要更好地為客戶服務，在和客戶溝通交往過程中不僅需要保持一份誠心，做到以誠相待、以禮相待，而且還要及時關注零售戶細節問題，善於做好總結。 在與經營戶的交往中，小小的一個建議也能拉近與經營戶的距離。因此在和零售戶進行溝通時，從零售戶的細節問題入手，做好細節上的服務工作。具體來講就是在開始交流時，針對不同的零售戶特點，比如性格、脾氣、文化程度等等，選取最合理的談話方式去表達個人的見解；在一些小事上做到有諾必行，答應客戶的事，說到一定要做到，千萬不要誇大其辭或妄下斷語，否則會讓客戶對你產生不信任感；主動給部分零售戶做好一些增值服務，關心他們的身體健康等，拉近彼此距離，保持、延伸良好的合作氛圍。 要善於關於交流溝通的總結。總結是最好的鍛鍊方式，我們的客戶經理要善於總結，針對與經營戶談話的效果，反思得與失，並認真做好記錄，思考改進方法，力爭在下一次的拜訪談話中改進，提高談話效果。同時多看看書，擴充套件自己知識面。 總之，溝通的技巧是一門藝術，也是經驗的積累。如何能夠從必然王國過渡到自由王國的境界，培養和訓練是必須的，而悟性是要靠自身的體驗和觀察去發掘的。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，做一名合格的客戶經理，在培養和鍛鍊過程中講究溝通、協調藝術，與客戶建立起有效的溝通方式。透過主動、熱誠的服務，獲得客戶的感情傾向，有效地融洽客戶關係，提高客戶的忠誠度和滿意度，在工作中切實做到國家利益和消費者利益至上。
要更好地為客戶服務，在和客戶溝通交往過程中不僅需要保持一份誠心，做到以誠相待、以禮相待，而且還要及時關注零售戶細節問題，善於做好總結。 在與經營戶的交往中，小小的一個建議也能拉近與經營戶的距離。因此在和零售戶進行溝通時，從零售戶的細節問題入手，做好細節上的服務工作。具體來講就是在開始交流時，針對不同的零售戶特點，比如性格、脾氣、文化程度等等，選取最合理的談話方式去表達個人的見解；在一些小事上做到有諾必行，答應客戶的事，說到一定要做到，千萬不要誇大其辭或妄下斷語，否則會讓客戶對你產生不信任感；主動給部分零售戶做好一些增值服務，關心他們的身體健康等，拉近彼此距離，保持、延伸良好的合作氛圍。 要善於關於交流溝通的總結。總結是最好的鍛鍊方式，我們的客戶經理要善於總結，針對與經營戶談話的效果，反思得與失，並認真做好記錄，思考改進方法，力爭在下一次的拜訪談話中改進，提高談話效果。同時多看看書，擴充套件自己知識面。 總之，溝通的技巧是一門藝術，也是經驗的積累。如何能夠從必然王國過渡到自由王國的境界，培養和訓練是必須的，而悟性是要靠自身的體驗和觀察去發掘的。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，做一名合格的客戶經理，在培養和鍛鍊過程中講究溝通、協調藝術，與客戶建立起有效的溝通方式。透過主動、熱誠的服務，獲得客戶的感情傾向，有效地融洽客戶關係，提高客戶的忠誠度和滿意度，在工作中切實做到國家利益和消費者利益至上。