做好置業顧問的100個準則，這是準則是我曾經學習的，現在轉給你，希望你也能獲益。 1．對置業顧問來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。 2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個置業顧問的知識和技巧運用的結果。 3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在"積極者"身上，才能產生效果。 4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。 5．推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。 6．事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7．最優秀的置業顧問是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的置業顧問。 8．對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．採取相應對策。 9．置業顧問必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，瞭解國家、社會訊息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。 10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，置業顧問就不再有成功之源。 c11．對客戶無益的交易也必然對置業顧問有害，這是最重要的一條商業道德準則。 12．在拜訪客戶時，置業顧問應一當信奉的準則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，置業顧問不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。 13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。 14．強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。 15．準時赴約――遲到意味著："我不尊重你的時間"。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。 16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售物件沒有權力說"買"的話，你是不可能賣出什麼東西的。 17．每個置業顧問都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。 18．有計劃且自然地接近客戶．並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是置業顧問必須事前努力準備的工作與策略。 19．置業顧問不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。 20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。 21．在成為一個優秀的置業顧問之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。 22．相信你的產品是置業顧問的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。 23．業績好的置業顧問經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。 24．瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。 25．對於置業顧問而言，最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇客戶，是讓置業顧問把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。 26．有三條增加銷售額的法則：-是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。 27．客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使置業顧問的時間發揮出最大的效能。 28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各型別的客戶，採取最適合的接近方式及開場白。 29．推銷的機會往往是――縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。 30．把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。 31．推銷的黃金準則是"你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人"；推銷的白金準則是"按人們喜次的方式待人"。 32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。 33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。 34．客戶拒絕推銷，切勿洩氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症下藥。 35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。 36．為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。 37．在這個世界上，置業顧問靠什麼去撥動客戶的心絃?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人相信：有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有-個：那就是真誠。 38．不要"賣"而要"幫"。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。 39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，置業顧問必須要按動客戶的心動鈕。 40．置業顧問與客戶之間的關係決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。 41．要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。 42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意迴避。必須儘可能答覆，若不得要領，就必須儘快請示領導，給客戶最快捷、滿意、正確的答案。 43．傾聽購買訊號，如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。 44．推銷的遊戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。 45．成交規則第一條：要求客戶購買。然而，71％的置業顧問沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。 46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。 47．在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所講："成功出自於成功"。 48．如果置業顧問不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這麼簡單。 49．沒有得到訂單並不是一件丟臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。 50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。 51．成交時，要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。 52．以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。 53．如果未能成交，置業顧問要立即與客戶約好下一個見面日期-如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下-次的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。 54．置業顧問決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會，而是失去一位客戶。 55．追蹤、追蹤、再追蹤，如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。 56．與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。 57．努力會帶來運氣，仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。 58．不要把失敗歸咎於他人，承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報(金錢不是回報――金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品)。 59．堅持到底，你能不能把"不"看成是一種挑戰，而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。 60．用數字找出你的成功公式，判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。 61．熱情面對工作，讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。 62．留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創新的形象、一種專業的形象。當你走後，客戶是怎麼描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時未必。你可以選擇你想留給人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。 63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。 64．最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。 65．置業顧問有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。 66．自得其樂，這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。 67．業績是置業顧問的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。 68．置業顧問必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。 69．銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。 70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。 71．你對老客戶在服務方面的"怠慢"正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。 72．我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的，忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事正是-個成功的置業顧問與一個失敗的置業顧問的差別。 73．給客戶寫信是你與其他置業顧問不同或比他們好的最佳機會之一。 74．據調查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。 75．禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，置業顧問必須多在這方面下功夫。 76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。 77．第一次成交是產品的魅力，第二次成交則是服務的魅力。 78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此置業顧問可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。 79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。 80．就推銷而言，善聽比善說更重要。 81．推銷中最常見的錯誤是置業顧問話太多!許多置業顧問講話如此之多，以致於他們不會紿機會給那些說"不"的客戶一個改變主意的機會。 82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向置業顧問購買的可能性小。 83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。 84．據估計，有50％的推銷之所以完成，是由於交情關係。這就是說，由於置業顧問沒有與客戶交朋友，你就等於把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。 85．如果你完成一筆推銷，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。 86、忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。 87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。 88．在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的置業顧問手中，才能贏得長遠的市場。 89．置業顧問讚美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮噹響。 90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。 91．你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嚐了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。 92．棘手的客戶是置業顧問最好的老師。 93．客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。 94．正確處理客戶的抱怨：提高客戶的滿意度，增加客戶認牌購買傾向，豐厚的利潤 95．成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再"從頭開始"。 96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點置業顧問不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。 97．不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。 98．問一問任何一個專業置業顧問成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。 99．世界上什麼也不能代替執著。天分不能，有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能，世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。 1OO．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。
做好置業顧問的100個準則，這是準則是我曾經學習的，現在轉給你，希望你也能獲益。 1．對置業顧問來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。 2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個置業顧問的知識和技巧運用的結果。 3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在"積極者"身上，才能產生效果。 4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。 5．推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。 6．事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7．最優秀的置業顧問是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的置業顧問。 8．對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．採取相應對策。 9．置業顧問必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，瞭解國家、社會訊息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。 10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，置業顧問就不再有成功之源。 c11．對客戶無益的交易也必然對置業顧問有害，這是最重要的一條商業道德準則。 12．在拜訪客戶時，置業顧問應一當信奉的準則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，置業顧問不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。 13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。 14．強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。 15．準時赴約――遲到意味著："我不尊重你的時間"。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。 16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售物件沒有權力說"買"的話，你是不可能賣出什麼東西的。 17．每個置業顧問都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。 18．有計劃且自然地接近客戶．並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是置業顧問必須事前努力準備的工作與策略。 19．置業顧問不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。 20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。 21．在成為一個優秀的置業顧問之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。 22．相信你的產品是置業顧問的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。 23．業績好的置業顧問經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。 24．瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。 25．對於置業顧問而言，最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇客戶，是讓置業顧問把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。 26．有三條增加銷售額的法則：-是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。 27．客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使置業顧問的時間發揮出最大的效能。 28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各型別的客戶，採取最適合的接近方式及開場白。 29．推銷的機會往往是――縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。 30．把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。 31．推銷的黃金準則是"你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人"；推銷的白金準則是"按人們喜次的方式待人"。 32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。 33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。 34．客戶拒絕推銷，切勿洩氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症下藥。 35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。 36．為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。 37．在這個世界上，置業顧問靠什麼去撥動客戶的心絃?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人相信：有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有-個：那就是真誠。 38．不要"賣"而要"幫"。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。 39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，置業顧問必須要按動客戶的心動鈕。 40．置業顧問與客戶之間的關係決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。 41．要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。 42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意迴避。必須儘可能答覆，若不得要領，就必須儘快請示領導，給客戶最快捷、滿意、正確的答案。 43．傾聽購買訊號，如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。 44．推銷的遊戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。 45．成交規則第一條：要求客戶購買。然而，71％的置業顧問沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。 46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。 47．在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所講："成功出自於成功"。 48．如果置業顧問不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這麼簡單。 49．沒有得到訂單並不是一件丟臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。 50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。 51．成交時，要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。 52．以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。 53．如果未能成交，置業顧問要立即與客戶約好下一個見面日期-如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下-次的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。 54．置業顧問決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會，而是失去一位客戶。 55．追蹤、追蹤、再追蹤，如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。 56．與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。 57．努力會帶來運氣，仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。 58．不要把失敗歸咎於他人，承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報(金錢不是回報――金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品)。 59．堅持到底，你能不能把"不"看成是一種挑戰，而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。 60．用數字找出你的成功公式，判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。 61．熱情面對工作，讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。 62．留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創新的形象、一種專業的形象。當你走後，客戶是怎麼描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時未必。你可以選擇你想留給人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。 63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。 64．最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。 65．置業顧問有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。 66．自得其樂，這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。 67．業績是置業顧問的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。 68．置業顧問必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。 69．銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。 70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。 71．你對老客戶在服務方面的"怠慢"正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。 72．我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的，忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事正是-個成功的置業顧問與一個失敗的置業顧問的差別。 73．給客戶寫信是你與其他置業顧問不同或比他們好的最佳機會之一。 74．據調查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。 75．禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，置業顧問必須多在這方面下功夫。 76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。 77．第一次成交是產品的魅力，第二次成交則是服務的魅力。 78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此置業顧問可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。 79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。 80．就推銷而言，善聽比善說更重要。 81．推銷中最常見的錯誤是置業顧問話太多!許多置業顧問講話如此之多，以致於他們不會紿機會給那些說"不"的客戶一個改變主意的機會。 82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向置業顧問購買的可能性小。 83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。 84．據估計，有50％的推銷之所以完成，是由於交情關係。這就是說，由於置業顧問沒有與客戶交朋友，你就等於把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。 85．如果你完成一筆推銷，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。 86、忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。 87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。 88．在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的置業顧問手中，才能贏得長遠的市場。 89．置業顧問讚美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮噹響。 90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。 91．你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嚐了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。 92．棘手的客戶是置業顧問最好的老師。 93．客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。 94．正確處理客戶的抱怨：提高客戶的滿意度，增加客戶認牌購買傾向，豐厚的利潤 95．成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再"從頭開始"。 96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點置業顧問不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。 97．不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。 98．問一問任何一個專業置業顧問成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。 99．世界上什麼也不能代替執著。天分不能，有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能，世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。 1OO．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。