按照目前的情況，聽說是lg的螢幕綠屏，也不是全部信的，是偶然的，但華為自己耍了點小心眼，沒有把lg的和京東方的螢幕做特別標識，也就是華為自己可能不拆開包裝，拿出手機也看不出來，加上各地經銷商的庫存，所以近一兩個月陸續會有綠屏的手機流到市場，需要購買的同學們請持幣觀望

然後我們再說華為手機的事情。

華為有沒有綠屏的事情呢？有。這一點是不可以否認的，很多使用者都反映了這樣的問題，包括國外的使用者。華為手機綠屏的事情多不多呢？不多。

我做了一個統計，專門看京東自營中Mate 20 Pro下方的差評數量。根據我的觀察：

11月5日有1.5萬條評論，50+差評；11月6日有1.9萬條評論，還是50+差評；11月8日有2.2萬條評論，70+差評。

這些差評中有一大半是反映的綠屏的問題，此外，還有50多條中評，其中也有少數幾條說了綠屏的問題。而根據上面的統計也可以看出來，綠屏的比例非常之低，即便是“綠屏門”三個字傳遍網路的現在，差評的增長也非常緩慢，這說明綠屏只是極個別現象。

所以說那些說華為欺騙使用者用垃圾螢幕的人，就是在睜著眼睛說瞎話。

華為手機綠屏是誰的錯？華為。

雖然有人說這是LG螢幕的問題之類之類的，但是最後把控手機出廠銷售的是華為，品控沒有控制住、出廠沒有好好檢測，這都是華為的問題，賴不了別人。這一點是必須要承認的。

買到了綠屏手機怎麼辦？換機。還沒有買怎麼辦？再觀望一陣子。

大概在11月4日的時候，華為表示只要出現綠屏現象，那麼就可以到授權的售後點進行換機服務。記好了，是授權的售後點，這個可以在華為的官方網站上查到，別去了線下的一些沒有授權的地方，那些地方很有可能不給換。而且這次是一換到底，不滿意還可以再換，直到沒有綠屏現象。

如果現在還沒有購買，可以暫時不要著急購買Mate 20 Pro，或者購買其他Mate 20系列的手機。因為華為應該會查詢到哪一批手機出了問題，然後做撤換，這樣再未來的某些時候你購買到綠屏手機的機率就會更低。

我鼓勵所有的消費者都合法維護自己的權益，遇到問題產品一定要及時更換，對華為的監督才是對他最大的愛護！

最近華為Mate 20 Pro綠屏問題還沒有過去，雖然華為官方已經重視，並迅速啟動售後換機工作。但是這無疑給產能不足的華為Mate 20 Pro雪上加霜。如果想避開華為Mate 20 Pro綠屏問題，最近暫時不要急著入手，再等一兩個星期會好很多。

迎戰雙11

如今華為Mate 20系列中最火的就是華為Mate 20 Pro，可惜其螢幕出現了問題，造成了不小的影響。雖然如此，但是依然無法阻止人們的購買熱情，在各個網店和實體店都很難買到8+128GB版本。但大家會發現，這些網店中很多開始雙11預約活動，其中天貓、京東都開啟了11.11搶購提前預約，華為商城也沒貨，而是承諾11.11前發貨。如此看來，華為也將所有貨源集中在雙11釋出。畢竟雙11當天的銷量直接代表一個品牌和產品的受歡迎程度。華為Mate 20 Pro自然不會缺席，可是產能又提不起來，也只能先壓著那天在一起賣。

最近購買依然可能買到綠屏

華為之所以選擇京東方和LG同時製作螢幕，原因就在於京東方提供OLED曲面屏能力不足。如今LG螢幕出現問題，華為一定會徹查，勢必再次影響產量。另一方面看，綠屏事件這幾天才大爆發，才讓華為得以重視。那麼在這段時間前生產的大量LG版本華為Mate 20 Pro總不能全銷燬吧，畢竟只是機率問題。因而LG版本短時間內依然會出現在市場上，而且很多商家手上還有。現在就買可能依然會遇到綠屏的。不如等雙11時商家和廠家將貨全部清出去，後面新生產的應該會更好。

話說回來，現在想買也買不到，到處都缺貨。雖然6+128GB版本不缺貨，可是似乎出問題的大多數都是這個版本的，也不敢買呀。還是再等等貨源充足，產能穩定提升後在下手會更好。

但是，真的如此嗎？針對此事我們查詢並詢問了客服，客服回覆說沒有！

不過目前該部手機仍然處於預約狀態，所以雖然沒有停產，也給了華為很多時間去準備替換問題產品。

事情發生後，華為應該是採取了積極措施，比如售後檢測後進行更換，對於消費者來說是非常有利的。

當然，現在在售的華為mate20 pro，線下還是有機率出現LG屏，但是並沒有說，就會出現綠屏。

現在已經知道43周的LG屏沒有問題，而51周的LG屏出現綠屏的機率比較大。

所以，我們還是希望華為可以將mate 20 pro存在的LG螢幕綠屏的手機都能撤回，這對於消費者來說，是非常有利的。

會有問題，有很多使用者覺得不影響使用或者接受度比較高，就不回去換機，主動換機是全部，等客戶換機是部分。你說那個成本低，所以華為會繼續生產部分綠屏的手機

根據目前已知的資訊，所有的綠屏問題機普遍出現在由LG供應的第51批次上，其他批次也在緊鑼密鼓地排查中。但這畢竟是一個良品率與品控的問題。就像蘋果iphone/ipad當初的“陰陽屏”一樣，需要重新拆機才能鑑別。

一般廠商都不會這樣一個個地排查，一來效率低，二來太複雜。通常都是使用者經售後反饋之後，予以換新機處理。不過經此“一門（綠屏門）”，現在華為流水線上的機器必定強化了品控篩選，新批次的綠屏問題基本都會被解決。

雙十一購買購還是可以的

再過幾天就是一年一度的雙十一了，相信不少朋友都想趁著這個時候來給自己換新機。想買華為Mate20pro又不想“中槍”，懶得去售後換新機的朋友，務必抓住這個機會啦！

雙十一各大商家都會進行瘋狂促銷，華為Mate20必定是其中的明星旗艦，銷售量劇增。這個時候商家手中積壓的Mate20都會“清倉”，進新貨。這個時候的華為Mate20pro，都是剛從流水線下來的、都熱乎著，最不用擔心被“綠”屏！

不過現在好像都是到處退貨狀態中應該沒有貨，就算是有貨也不敢買呀！還是再等等吧！

回答完畢

mate 20 pro 的這一次手機綠屏門可以說是影響還是蠻大的，雖然官方處理的態度非常不錯，算是比較讓使用者滿意的，但是對mate 20 pro的影響，還是不可小覷的。

華為mate20Pro綠屏門時間可以說是鬧得沸沸揚揚，剛開始還沒有太過注意，而最近發現這類問題越來越多，而且是大批次的使用者表示自己的華為mate20Pro綠屏了。

傳播途徑之廣泛，簡直可以稱得上高效率，比如你整刷著抖音，有個網友就發了一個綠屏的華為mate20Pro，剛開始還以為是設定的螢幕喚醒動畫。結果看多了才知道，是手機螢幕有問題。

而且華為的論壇上也有不少使用者表示自己的手機有綠屏現象。這其中最主要的原因就是LG提供的螢幕，而中國產的京東方螢幕缺沒有這類問題，可見大家買到手的華為mate20Pro其實也不是一定都會綠的。

在這個綠屏問題上，尤其是在暗光情況下特別明顯

而想知道你的手機會不會綠屏，也很簡單，查詢你手機的螢幕資訊，就可以看到了，具體方法：

直到出現“開啟開發者”選項——返回“設定”頁面——繼續選擇“開發者選項”——選擇“傳送錯誤報告”，之後就選擇開啟完整的錯誤報告檔案。

透過上述操作，在手機管理檔案中，找到這份報告，檢視手機資訊中的“LYA-”資訊就可以看到螢幕廠商的資訊啦，其中boe代表的是京東方，而LG是南韓螢幕廠商LG。

如果不是LG的螢幕，那麼基本可以高枕無憂，不會綠了，但是目前買到的手機，還是有機率會綠的哦。

華為綠屏Mate20 pro不能退，也不能換。我現在就在華為客服中心，，是10月27日買的Mate20 pro，華為客服說，超過7天不讓退，現在沒有機器可以換，不知道什麼時間有貨。超過30天可能就不能換了。

綠屏問題的確認到底以誰為準？我該怎麼辦？

我的華為mate20pro（6－128）也是第一時間在京東預約購買的，上月27日到手。

初次使用華為手機，且桌面桌布用的是綠色基調，所以沒有注意到綠屏問題，直到上週四，看到網上熱議＂綠屏門＂問題，才在暗光下檢查了一下，果不其然，兩側面有綠屏現象，對我這種視力不好的人來說，你不提醒我還真不會注意到，還可能會安慰自己說是光線折射的原因，畢竟對使用無大礙。後又看到網上有說隨著時間推移，會越來越嚴重，才緊張起來，畢竟花了5400大洋，我一個月的退休工資。趕緊第二天打出租前往華為客戶服務中心，花兩個小時等待，檢測結果出來了：其他螢幕類故障，維修方案：換機。當場將手機與檢測報告密封，另一檢測報告交我，報告上特別提醒：本報告有效期7個自然日，請你在7日內將檢測單送至經銷商或購買處進行換機／退機處理。回家後，我立即上網，向京東申請售後，理由：綠屏，華為檢測結論，換機。京東售後服務效率也蠻高，約半小時後電話打來，二點：換機時間無法保證，退機馬上可辦理。我還是堅持換機，京東售後稽核透過，第二天即安排上門取貨，至此一切似乎都很順利。可後面問題來了，京東售後接到手機後，又安排檢測，結論是無故障，這個結論是用固定電話打給我的，且手機顯示這個電話是＂快遞送餐＂（？），我當然無法相信其真偽，只是要求對方透過正式渠道（官網）與我溝通，就掛了電話。事後我立即登陸京東客服熱線求證，對方承認確有其事，但具體電話號碼不清楚（？），前天昨天我花了大量時間與兩面溝通，華為說我的檢測報告已出，京東說我的售後流程要檢測，華為和京東又不肯和對方聯絡，現在京東售後的詳細程序停留在＂檢測中（10日19點）至今未更新。

我有以下幾個問題不解，請大家為我支招：1，產品質量以誰檢測報告為準？生產商（華為）還是經銷商（京東）？2，有華為的檢測報告，京東還需檢測嗎？3，京東透過固定電話（有官網不用）告之檢測結果是否合規？4，京東為何同意退款而對換機要求層層設定障礙？一再敷衍拖延？5，我現在該怎麼辦？

10月28日購買的mate20pro8+128版本（黑色），11月4號因為綠屏原因換新，8天過去了告知我換機時間無法確認，客服人員仍然無法給出時間承諾，態度非常不友好想問問我們消費者就這樣弱勢下去嗎？如何維護自身權益，大家給出出主意，還有哪些渠道能幫助自己？

一定要買華為！支援國貨！華為每年都投入鉅額資金，終於研發出了保護人類眼睛的綠色螢幕。眼科大夫都說過，沒事多看看綠色，放鬆一下眼睛對眼睛好。

一直等貨，9用二年什麼都好，就是不卡，電池也好，想換都找不到理由，只好換二個安撫好另一半才行，6G版用了十天，沒綠屏，用網上方法也沒發現，人品爆發了，還是，就呵呵了現在一直等8G自己用，M9發的

早就沒有了，這個事情僅開賣第一波，頂多一個月時間裡，就處理掉了。

我曾經做過華為的後端問題管理工作。華為處理後端問題是相當迅速的，問題一出，判定可能是一定比例批次事件後，會迅速鎖定這批物料，透過對問題定位原因和影響，快速給出處理措施，不管是採用召回還是其他方案，一定會對各環節的產品乾淨處理。如果若因為遺漏再次發生，是會問責問題處理人的。

這還是處理問題的第一步。第二步，華為家裡會同步展開排查，將所有可疑物料消滅在萌芽中，該返修返修，該報廢報廢。

還有第三步，強大的機關團隊，包括製造專家，研發會將問題原因搞清楚從源頭解決問題，沒有可靠的措施保證之前，對應的物料是不會允許投產的。

其實大家也能感受出來，那段時間過後，到現在大半年了，沒有再有綠屏的聲音了。

其實目前一些手機質量事件常常被網路無限放大，雖然保證質量是一個產品最基本的要求，但新產品有時候零星問題還真難避免，一些潛在的風險，特別像手機這種高度定製的零件，需要一定的量之後才會暴露出來。所以，有時就需要看一個企業對待問題的態度，以及服務客戶的心，有問題不可怕，要的是能快速解決，不讓客戶吃虧。