優秀導遊應具備哪些素質？旅遊業是一種以旅遊資源為憑藉，以旅遊的設施為條件，向遊客提供各種勞務的服務性行業。在旅遊的服務過程中，優秀的導遊人員起著舉足輕重的效果，是旅遊業的橋樑和紐帶。可以說沒有一名優秀的導遊人員，就沒有高質量的導遊服務，也就沒有完整意義的現代旅遊業，更談不上旅遊業將來的發展。看景不如聽景，沒有導遊的旅遊是一次不完整的旅行。導遊人員的責任十分重大，工作任務非常繁重，所以要求導遊人員是一個學識淵博、身體健康、修養好、有能力、品行端正、樂於迎接各種困難和挑戰的人。
目前，中國旅遊界根據導遊工作的性質，將導遊員的職責形象概括為：當好“五大員”即當好導遊講解員、對外宣傳員、生活服務員、安全保衛員和情況調查員。只有符合上述要求的人才可以勝任導遊的工作，成為一名優秀的導遊員。優秀的導遊人員是指依照《導遊人員管理條例》的規定取得導遊證，運用可以掌握的專門知識和技能，接受旅行社的委派，為旅遊者組織、安排遊覽和旅行事項，提供嚮導、旅遊途中講解和其他服務的人員。在旅遊者看來，他們不僅是旅遊活動的組織協調者，更是通曉旅遊目的地多方面情況的人，是各種問題的指引者，從他們身上可以獲取非常多的收益，可充當遊客在旅遊目的地遊覽時的導師。在外國遊客的心裡，他們不僅是導遊講解員，更是華人的代表，透過他們來了解和認識中國，稱他們為民間“友好大使”，所以做為一名優秀的中國導遊員必須做到政治素養過硬、外語水平過硬、業務能力過硬。
優秀導遊員的工作範圍十分廣泛，工作物件比較多，使用的語言有多種，工作性質和接待方式也不盡相同，按導遊員的等級分為：初級導遊員、中級導遊員、高階導遊員和特級導遊員。按照工作的區域分為國際導遊員、全陪導遊員、景點講解員和地接導遊員。按照語言又分為漢語普通話導遊員、外語導遊員、地方方言導遊員和少數民族語言導遊員。中國導遊員所處的級別、使用的語言和所工作的區域不相同，所以對他們的要求和應具備的各種條件也不盡相同。
總體來說，優秀導遊員的工作性質要求他們具有較高的政治素質、工作能力和業務水平。優秀導遊人員經常來往於不同的國家和地區，接觸各種不同政治信仰、宗教信仰和不同社會階層的人，所以其職業要求非常高，不是任何人都可以勝任的職業。一名優秀的導遊員應當具備多方面的知識，也需要有非常強的責任感和服務意識、良好的服務態度、高超的服務技能以及健康的身體和心理等多方面的條件。
為了可以勝任導遊工作，導遊人員還必須善於鑽研、勤學好問，努力提高自身的業務、政治、心理素質和知識水平，才可以真正成為一名優秀的導遊人員。一、與遊客打交道的技能。作為一名導遊，應該善於交際、善於觀察、會照顧人、會分析遊客的消費心理，遊客出門在外，你作為他們的導遊，還應該多給遊客一些情感上的關懷，讓遊客的旅程更加輕鬆、愉快，讓遊客獲得身心的滿足。這些就是導遊帶團的關鍵。 二、導遊要學會組織遊客和說服遊客。在旅遊中，導遊應該力爭與遊客建立夥伴關係，因為只有在遊客的合作下，旅遊活動才能得以順利地進行並達到良好的效果。你要學會善於引導、說服遊客，比如碰到因客觀原因變更旅遊日程時，你就要實事求是、合乎邏輯、明白無誤地說服遊客，告訴他們變更的原因，只有被說服的客人才是被贏得的客人。採用的說服方法有：a、說服前你應該做出決定。b、說服的形式應該使旅遊感興趣。c、說服的論據應該令遊客信服。d、而你的建議應該放在最後。 三、導遊要學業會運用有聲的語言和無聲的語言。俗話說，一句話能把人說笑，也能把人說跳、景色美不美，全憑導遊一張嘴。在講解景點時，言辭不應該過於AI板，繪聲繪色的說詞，當然會大受歡迎。在與遊客溝通時，導遊一時的不小心，甚至是無意中的一句話，就有可能傷害遊客的自尊心。因此，導遊和遊客說話，晝要用柔性的語言，措辭委婉、語調柔和、語氣親切，還有，絕不能忘了微笑，這樣，往往能達到以柔克剛的效果。 四、學會觀察遊客在旅遊過程中的心理變化。由於生活環境和生活節奏的變化，遊客的心理也會隨之花生變化。剛到一個新的地方，一開始的心理是求新、求異、求安全。這時候導遊應該多組織些輕鬆愉快的參觀遊覽活動，以滿足遊客的心理。隨著旅遊的進展、接觸的增多、相互間熟悉程度的增加，這時候遊客的性格會一點點暴露出來。這時的主要心理是懶散，比如沒有時間觀念、自由散漫、丟三落四、成員間矛盾開始顯現等。另外一點心理是求全：遊客常常會認為自己是花了錢來旅遊的，因而從生活上、心理上產生過高的要求。在這一階段，遊客經常會提一些不友好的、挑畔性的問題，導遊在這一階段的工作最為艱鉅，最容易出差錯，就看你到時的應變能力啦。當然，這個階段也是對導遊技能、心理素質的最好考驗。 五、學會激發遊客的遊興。旅遊、旅遊，一定要有遊興才會覺得有所收穫，導遊在導遊服務中一定要學會怎樣來激發遊客的遊興，讓遊客有不虛此行的感覺。具體方法：a、就此旅遊陶冶遊客的性情、發展個性；b、激發遊客投身大自然、接受大自然的薰陶；c讓壯麗的河山、優美的景色激發遊客振奮向上的心態；d、讓歷史人物、英雄人物感召旅客；e幫助遊客在欣賞自然景觀和人文景觀時，感覺、理解、領悟其中的奧妙和美。
優秀導遊應具備哪些素質？旅遊業是一種以旅遊資源為憑藉，以旅遊的設施為條件，向遊客提供各種勞務的服務性行業。在旅遊的服務過程中，優秀的導遊人員起著舉足輕重的效果，是旅遊業的橋樑和紐帶。可以說沒有一名優秀的導遊人員，就沒有高質量的導遊服務，也就沒有完整意義的現代旅遊業，更談不上旅遊業將來的發展。看景不如聽景，沒有導遊的旅遊是一次不完整的旅行。導遊人員的責任十分重大，工作任務非常繁重，所以要求導遊人員是一個學識淵博、身體健康、修養好、有能力、品行端正、樂於迎接各種困難和挑戰的人。
目前，中國旅遊界根據導遊工作的性質，將導遊員的職責形象概括為：當好“五大員”即當好導遊講解員、對外宣傳員、生活服務員、安全保衛員和情況調查員。只有符合上述要求的人才可以勝任導遊的工作，成為一名優秀的導遊員。優秀的導遊人員是指依照《導遊人員管理條例》的規定取得導遊證，運用可以掌握的專門知識和技能，接受旅行社的委派，為旅遊者組織、安排遊覽和旅行事項，提供嚮導、旅遊途中講解和其他服務的人員。在旅遊者看來，他們不僅是旅遊活動的組織協調者，更是通曉旅遊目的地多方面情況的人，是各種問題的指引者，從他們身上可以獲取非常多的收益，可充當遊客在旅遊目的地遊覽時的導師。在外國遊客的心裡，他們不僅是導遊講解員，更是華人的代表，透過他們來了解和認識中國，稱他們為民間“友好大使”，所以做為一名優秀的中國導遊員必須做到政治素養過硬、外語水平過硬、業務能力過硬。
優秀導遊員的工作範圍十分廣泛，工作物件比較多，使用的語言有多種，工作性質和接待方式也不盡相同，按導遊員的等級分為：初級導遊員、中級導遊員、高階導遊員和特級導遊員。按照工作的區域分為國際導遊員、全陪導遊員、景點講解員和地接導遊員。按照語言又分為漢語普通話導遊員、外語導遊員、地方方言導遊員和少數民族語言導遊員。中國導遊員所處的級別、使用的語言和所工作的區域不相同，所以對他們的要求和應具備的各種條件也不盡相同。
總體來說，優秀導遊員的工作性質要求他們具有較高的政治素質、工作能力和業務水平。優秀導遊人員經常來往於不同的國家和地區，接觸各種不同政治信仰、宗教信仰和不同社會階層的人，所以其職業要求非常高，不是任何人都可以勝任的職業。一名優秀的導遊員應當具備多方面的知識，也需要有非常強的責任感和服務意識、良好的服務態度、高超的服務技能以及健康的身體和心理等多方面的條件。
為了可以勝任導遊工作，導遊人員還必須善於鑽研、勤學好問，努力提高自身的業務、政治、心理素質和知識水平，才可以真正成為一名優秀的導遊人員。一、與遊客打交道的技能。作為一名導遊，應該善於交際、善於觀察、會照顧人、會分析遊客的消費心理，遊客出門在外，你作為他們的導遊，還應該多給遊客一些情感上的關懷，讓遊客的旅程更加輕鬆、愉快，讓遊客獲得身心的滿足。這些就是導遊帶團的關鍵。 二、導遊要學會組織遊客和說服遊客。在旅遊中，導遊應該力爭與遊客建立夥伴關係，因為只有在遊客的合作下，旅遊活動才能得以順利地進行並達到良好的效果。你要學會善於引導、說服遊客，比如碰到因客觀原因變更旅遊日程時，你就要實事求是、合乎邏輯、明白無誤地說服遊客，告訴他們變更的原因，只有被說服的客人才是被贏得的客人。採用的說服方法有：a、說服前你應該做出決定。b、說服的形式應該使旅遊感興趣。c、說服的論據應該令遊客信服。d、而你的建議應該放在最後。 三、導遊要學業會運用有聲的語言和無聲的語言。俗話說，一句話能把人說笑，也能把人說跳、景色美不美，全憑導遊一張嘴。在講解景點時，言辭不應該過於AI板，繪聲繪色的說詞，當然會大受歡迎。在與遊客溝通時，導遊一時的不小心，甚至是無意中的一句話，就有可能傷害遊客的自尊心。因此，導遊和遊客說話，晝要用柔性的語言，措辭委婉、語調柔和、語氣親切，還有，絕不能忘了微笑，這樣，往往能達到以柔克剛的效果。 四、學會觀察遊客在旅遊過程中的心理變化。由於生活環境和生活節奏的變化，遊客的心理也會隨之花生變化。剛到一個新的地方，一開始的心理是求新、求異、求安全。這時候導遊應該多組織些輕鬆愉快的參觀遊覽活動，以滿足遊客的心理。隨著旅遊的進展、接觸的增多、相互間熟悉程度的增加，這時候遊客的性格會一點點暴露出來。這時的主要心理是懶散，比如沒有時間觀念、自由散漫、丟三落四、成員間矛盾開始顯現等。另外一點心理是求全：遊客常常會認為自己是花了錢來旅遊的，因而從生活上、心理上產生過高的要求。在這一階段，遊客經常會提一些不友好的、挑畔性的問題，導遊在這一階段的工作最為艱鉅，最容易出差錯，就看你到時的應變能力啦。當然，這個階段也是對導遊技能、心理素質的最好考驗。 五、學會激發遊客的遊興。旅遊、旅遊，一定要有遊興才會覺得有所收穫，導遊在導遊服務中一定要學會怎樣來激發遊客的遊興，讓遊客有不虛此行的感覺。具體方法：a、就此旅遊陶冶遊客的性情、發展個性；b、激發遊客投身大自然、接受大自然的薰陶；c讓壯麗的河山、優美的景色激發遊客振奮向上的心態；d、讓歷史人物、英雄人物感召旅客；e幫助遊客在欣賞自然景觀和人文景觀時，感覺、理解、領悟其中的奧妙和美。