一、準備階段

（1）出團前一天導遊需從公司領取物品如下：

工作證、導遊帽、擴音器及導遊旗一把

司機、旅遊團領隊、景點負責人的相關資訊表

行程路線安排及景點介紹

意見反饋單

旅客登記表

（2）出團前一天晚上聯絡相關司機及領隊，確定具體的接團時間及地點。

（3）準備筆本對帶團過程中所遇問題作好記錄

二、接團

（1）導遊必須於約定發團時間前15分鐘到達指定地點，並聯系司機和領隊，確保旅遊團能按計劃出發

（2）清點人數並經領隊簽字確認，回收票據，及收交旅遊費用餘額

（3）旅遊車出發後，即刻通知公司相關情況含上車人數及實際發車時間

三、車上工作

（1）導遊做簡短自我介紹，並公佈自己，司機師傅及公司的聯絡方式，確保所有走散旅客能及時與我公司聯絡

（2）介紹景點概況及行程安排，與此同時由領隊幫忙分發垃圾袋並負責填寫旅客基本情況登記表，以便能與之聯絡。

（3）組織旅客互動活動，調動其積極性

（4）到達景區之前，與景點負責人取得聯絡，並講解有關安全事項，及返程時間和地點，再次公佈聯絡電話

四、景區

（1）自由活動十分鐘，並將所收費用交於景點負責人

（2）集合，重申有關安全事項及返程時間和地點，配合景點負責人整隊進入景區

（3）進入景區後導遊需配合景點負責人的工作，隨大部分旅客活動，行進過程中對一些情況可做必要講解

（4）導遊必須根據原有行程安排，在指定返程時間之前10分鐘到達預定地點，並確保所有旅客按時返校

五、回程

（1）導遊需負責旅客幫忙填寫反饋意見書，以便日後工作的開展

（2）宣傳本公司配套服務以及近期其他線路活動

（3）其他則根據具體情況而定

六、事後工作

帶團結束後，導遊需將以下檔案上繳公司：

（1）旅客意見及建議書

（2）旅客基本資訊登記表