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1 # 美景美境美人
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2 # 歸途甚遠
感謝被邀請回答此問題。分享一下我的真實經歷,那時候在一個小吃店做服務員,每天10個小時的上班時間宗旨就是服務好每一位消費者,但是身處其中才能夠體會到真正的不容易,來消費的人各種各樣,有些人會蠻不講理,有些人刁鑽刻薄,也有的人善解人意,但不管你面對哪種消費者,微笑,和諧的態度面對吧,所謂顧客就是上帝,做了一個行業,就必須得承受壓力和委屈,甚至盡到那份責任!
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3 # 使用者3328953474090253
底線是人心靈處最寶貴密碼,如果和親人朋友之間打交道,心底話語該說不該說,自已要給自己打一個等號兒。最終把該說的和不該說的劃出底線來,你一輩子出去疣無寃無悔了,
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4 # 我家湛江
服務行業從業者的原則:
以行業服務為第一要務,以行業內容為主體,為本行業的客戶提供全方位的管理和服務。
服務行業從業者的底線:
以本服務管理內容為主體範圍內的道德和法律、法規所容許的行為。
任何服務行業的生存發展,人的因素第一。建立一支有道德、有技術的專業化隊伍,不斷的提升從業人員的職業素質,本行業導則將成為服務行業的大綱。
服務行業管理是市場經濟的一個組成部分,服務行業和被服務物件是平等的法律關係,服務行業的權利義務是按照契約約定的內容和標準提供服務並獲得報酬,被服務物件是按照契約約定的內容享受服務和承擔被服務義務。服務合同的內容和履行結果所涉及的服務、具體內容及服務邊界,服務管理中的契約對維護服務行業及從業人員和被服務物件的雙方的合法權益起到了重要作用。服務行業的契約將成為規範服務雙方權利義務關係的依據。
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5 # 赤腳醫生黃山
首先看看天天稱之為人民服務的各大視窗就知道。比如火車站,醫院,交警隊,運管所,城管…這些服務視窗,你就深有體會!
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6 # 我高興18
謝邀。嚴格地講所有的工作都是服務,只不過服務的物件不同而已。不過人們一般多把與人打交道的工作稱為服務行業,這些行業不僅指門類眾多的第三產業,也包括各種社會服務部門和政府視窗單位。因此從業者眾多,成份複雜。他們的職業操守不盡相同,但有一個共同的原則和底線,即不能有職業優越感,認為高人一等犯職業病,也不要有職業卑微感,感到低人一等伺候人。尤其是餐飲灑店等行業的從業人員面對的是社會上各色服務物件,時有被岐視的現象發生,只能委曲求全。因故有的單位內部還設了委曲獎。
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7 # 使用者6190867804442
以熱心為人民服務。積極服務大眾為原,
要快速便捷稽核。多個行業一站服務。精簡流程。無等候服務。24小時值班服務。
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8 # 小韓小盆友
我現在就是屬於服務行業,在從事汽車銷售顧問行業, 在上汽大眾4S店,有人說我這是銷售崗位,但是我們也屬於服務崗位。
這裡分享我一點經驗吧。
底線: 我可以服務於你,對你應有的尊敬,但是作為服務人員同樣需要被尊重,所以我很在乎被人得到尊重, 原則“具有自尊心”,不能說你所謂的客戶就是上帝,我可以滿足你的要求,但是不能沒有底線,甚至人格的侮辱。
原則: 原則上的意義,幹好本分工作,盡職盡責,不觸及有損他人的利益和形象這就是原則。
最好服務行業,首先你得去了解自己為什麼要做,能不能接受得了,做這個能給你帶來多少收益。如果本來就不待見這個,建議不做服務行業, 多去一些上流社群,看看呢些高檔的酒店以及服務好的地方, 呢些都是經過培訓的服務員人員,學習學習。
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9 # 蕭峰62
服務行業的原則:首先是貨真價實、信譽第一。底線是,誠信經營、不賣假貨;就如何做好服務行業,本人認為,首先、產品質量要好,價格低、信譽高,不管生產什麼產品都要對自己的產品有所瞭解,這個產品怎麼來的、幹什麼用的。對你的服務客戶也要有所瞭解,你生產的產品適合什麼地方、什麼樣的人群銷售。這些都是做好服務行業的基本工作。
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10 # 南往北來
服務行業從業者的原則是以人為本,賓客至上,優質服務。
服務行業從業者底線是1法律,2道德,3公序良俗。
如何做好服務行業的工作?
首先,服務要做的細緻全面周到,服務行業重點提現在服務上,而服務又是一個多方向,隱形的活動。做的多,做的少,做的好,做的壞都是服務,但效果截然不同。比如有的加油站提供免費洗車服務,比如有的餐廳提供雨傘放置處等。
其次,服務人員要有適應的專業服務的素質。服務人員服裝要一致,符合服務人員身份,還要禮貌規範用語,不要面對不同客人用語不同,態度不同,從而導致偽歧視甚至歧視問題的存在。
再次,要去真正的瞭解服務物件的需求,服務的時候,允許的情況下,可以和客戶聊聊天,因客戶不同興趣聊不同興趣的話題,讓服務物件有一種如在家裡的感覺。
最後,也是很重要的一點就是微笑,人與人之間是有磁場效應的,你的微笑會給客戶帶來良好的舒適感,會讓客戶從心裡認可你。
總之,用"心"去服務。一切都可以有效的去運轉。
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11 # 武漢中升星輝
這每一個觸點,雖然都是一些細小的事,但卻在無形中讓客戶體驗到了賓士全方位的改變,從“新豪華主義”到“心豪華主義”,從看得見的產品豪華,到感受到的服務豪華,將逐漸成為梅賽德斯-賓士的新標籤。
回覆列表
服務行業從內在的原則是,全心全意為消費者服務。底線是職業道德的素養,不坑蒙拐騙。
從以下三個方面著手搞好服務行業。
第一。所賣的產品或者服務一定是從質量上是經得起檢驗的。
第二從價格上是屬於社會所公允的。
第三,從模式上是吃虧利他的。