網路諮詢是我們這個時代的新生事物。網路確實給我們的生活帶來的更大的樂趣和更加廣闊的視野。網路諮詢帶有很大的安全性，這使得即使比較性格內向的人在此能夠活躍起來。很多時候網路的真實性比現實生活更加真實。　　由於網路諮詢師是一個新生事物，所以看以下的幾點，增加對網路諮詢師的瞭解。　　

1、以心理為主的諮詢（包括自卑、自信心問題，情感危機等）；　　

2、婚戀諮詢；　　

3、成長困惑；　　

4、人際關係問題；　　

5、個人職業發展問題；　　5、輕度心理障礙及認知障礙；　　

6、包括危機干預及地面諮詢的補充治療；　　

7、網路諮詢也包括“面對網路所帶來的問題”，比如網路成癮行為；　　

8、原則上，自知力完整的人都可以做網路諮詢。　　網路諮詢師應該具備以下條件：　　1、 打字速度60個/分鐘，沒有到達者半個月之內要求達標；　　2、 對話過程中，不能出現俗語、錯字、或者非專業的片語出現，適當的可以給患者發一些安慰性質的表情；　　3、 遇到久等的患者，一定要先誠懇道歉，在開始繼續諮詢工作；　　4、 如果電話過程中有患者諮詢，必須先和次緊急的患者打聲招呼，再處理緊急患者的事情；　　5、 如果遇到投訴患者，首先安慰患者，然後問清情況，再做答覆，如果不能立馬處理的情況，應及時移交至醫院醫務科進行彙報處理；　　6、 做好跟進回訪及就診回訪工作。