一、經營理念的定義

（一）理念

理念就是理想、

信念。

它包涵兩層意思：

有理想；

還有鍥而不捨追求理想的信念。

（二）經營理念

經營理念是理念在企業經營方面的體現，它涵蓋了企業為什麼和怎樣生存的問

題。企業經營理念整和了企業宗旨、經營哲學、企業價值觀、經營方針、企業精

神等內容而形成一套有機的思想體系，它屬於意識形態的範疇。

1

.

企業宗旨：企業宗旨是企業經營的最高目標和根本目的，它體現了企業的理

想與追求。就其內涵而言，有經濟目的、社會目的、文化目的、生態目標，四個

目標層次不斷升高。

但是，

在實踐中，

企業決不能將四個目標的實現從時間上排

序，

否則就犯了酷似環境問題上先汙染，

後治理的錯誤。

企業宗旨是一種綜合目

標，不能割裂，更不能追求某一項的最大化。企業對內要實現其發展，不斷提高

職工待遇，對外要提供合格產品、滿意的服務，滿足社會需求，從而為社會的進

步做出貢獻。經營宗旨在各企業中有不同的表現，如松下電器的“產業報國”，

IBM

的“IBM

就是服務”。

2

.

經營方針：經營方針是企業執行的最高原則，不同企業有不同的經營方針，

不同的準則，

經營方針應能體現行業特徵。

另外，

經營方針只有符合利益相關者

的期待，企業才能得以持續發展。

3

.

企業價值觀：價值觀是人們對價值的根本看法。企業價值觀是在企業中佔主

導地位的，

為絕大多數成員認同的關於客觀物件的總觀點和總看法。

企業理念的

其它幾種範疇歸根結底都受價值觀制約，

價值觀決定、

指導著其它幾個要素。

如

小天鵝的質量觀：

“當別人不能將你打倒的時候，

警惕自己打倒自己”，

可見它

對這一企業管理永恆主題的重視。

價值觀是一種內化了的約束系統，

它作為一種自覺的意識來指導行為、

決策。

而

相對的規章制度也是一個約束系統，

但它是一種外在的，

人們被動服從的約束系

統，是“不得不這麼做”。

4

.

企業精神：企業精神是企業理念的濃縮，是企業靈魂的集中體現，是企業在

生產經營活動中，

為謀求自身生存發展而形成併為員工所認同的一種健康向上的

群體意識。它統一於整體的價值觀，像國航“永不休止地追求一流”的精神。

（三）經營理念的特性

涵蓋了上述幾項內容的經營理念是一個內容豐富的系統

,

它體現了企業最高目標

和最高原則，決定著企業的命運。這就決定了理念必然具有獨特的性質，在此，

本文將其總結為精神性、指導性、概括性、高層次性、民族性和整和性。

1

.

精神性。理念是企業家們總結、創造並被員工廣泛接受和認同的經營思想。

它潛移默化地影響、

同化員工心理和行為準則，

使其圍繞企業理念結為一體，

朝

著共同目標努力，是精神財富，而非物質的。

2

.

指導性。科學合理的理念一旦確定，它將作為一種最高的“精神統帥”來指

導企業經營的重大決策。

3

.

概括性。經營理念是企業執行長期穩定的指導思想，之所以能在不同時期、

不同情況下發揮指導作用，

就因為它是總括性的大原則，

而不是一個僵化的死框

框。其語言表達有一定的抽象性，如康佳的理念“康樂人生，精彩紛呈”。

4

.

高層次性。企業理念往往是企業高層領導人生理唸的延伸，依靠企業家的權

2014年全國註冊建造師考試

建設工程造價管理 建設工程計價 建設工程造價案例分析 建設工程技術與計量

力和威望，尤其是威望來傳播、滲透。例如金利來的“勤、儉、誠、信”的企業

理念是曾憲梓先生創業之初提出的，同時也是經營者本人的處世哲學。

5

.

民族性。經營理念屬於思想意識範疇，它必然要受到社會主流文化、道德、

倫理的影響，具有民族個性。

6

.

整和性。

任何理念的組成都不是隨機拼湊，

而是相互依存，

相互促進協同的，

是一個整和為一的有機體。

（四）經營理念與企業文化

經營理念與企業文化二者共同構成企業的精神資源。

企業文化具體反映和表現經

營理念，

同時又豐富了理念的內涵。

企業文化是在理念指導下，

由員工群體創造

並得到群眾認可的價值標準和行動規範，還包括歷史傳統、習慣、作風、道德規

範和生產觀念等。

其實，二者又是相互區別的。從內容看：企業理念是企業文化的核心，沒有理念

概括的企業文化起碼是層次較低的經不起競爭磨礪的短視文化，

也是沒有特色的

文化。

企業文化還包括企業環境和典禮，

其儀式及企業英雄是企業動態文化，

是

有形的顯文化。

而企業經營理念是潛在的精神資源。

其次，

企業文化的功能主要

是凝聚、協調，而理念則是指導經營戰略，目標等的原則。總之，企業文化和理

念是相互聯絡又相互區別的企業精神資源。

二、企業經營理念的功能

企業經營理念是企業靈魂所在，對企業執行和良性發展具有戰略性的功能與作

用。

（一）導向功能

企業經營理念可從根本信念，

價值取向上為企業行為和員工行為提供導向，

因而

理念是否科學合理直接關係到企業行為的正確與否。

適應社會進步需求，

符合經

濟發展規律的理念易於被員工接受，

產生正導向，

引導企業壯大，

否則會阻礙發

展。如

1991

年，巨人集團提出“多元化”戰略，同時向房地產、保健品、醫藥

領域進軍，投巨資

12

億造“巨人大廈”，因這種經營思想違背了企業發展必須

遵守循序漸進的規律，產生負導向，企業為此付出了慘重的代價。

（二）激勵功能

企業理念既是企業宗旨、

方針和價值追求，

也是員工行為的最高目標和原則，

因

此理念與員工價值追求認同就構成員工心理上的極大滿足和精神激勵，

具有物質

激勵無法達到的永續性和深刻性。

（三）規範行為功能

“行為”指受思想支配而表現在外的活動，

包括企業行為和員工行為。

企業員工

將企業存在的意義，

經營理念轉換成一種心態，

一種思想，

一種精神在言行中自

覺表現。

員工隊伍的複雜性決定缺乏系統標準約束的企業將是一盤散沙，

而簡單

的政令已不能駕馭市場經濟下的員工行為，

這就需要深層的、

理性的理念來誘發

員工的自覺性。

（四）凝聚功能

經營理念是企業內部一種粘合劑，能以導向方式融合員工目標、理想、信念、情

操和作風，

並造就和激勵員工的群體意識。

價值追求和目標是員工行為的原動力，

因而理念一旦被認同、

接受，

員工自然對企業產生強烈的歸屬感，

企業內部就會

形成強大的向心力和凝聚力。

（五）親和功能

企業理念中蘊涵的精神一旦被員工接受和領悟，就會極大地提高生產和服務質

量，

同時促進企業形象的逐步完善和完美，

贏得公眾的親和厚愛。

如中泰合資的

南通正大獸禽水產選擇匯入“草根化”經營理念，

即“不搶農民應得的利益，

不

把自己應承擔的風險轉嫁給農民，

幫農民致富，

培育自己賴以生存和發展的廣闊

天地。

”公司把科技傳授給農民，

以捐贈形式幫助農民，

使其“根”在廣大農村

拓展。公司試營七個月，就獲利

1200

萬元。

（六）輻射功能

企業理念一經認同、

實踐，

就會輻射到企業整體執行的全過程，

從而使企業行為

系統和形象表徵系統得以最佳化，

提高企業整體素質。

不僅如此，

它還會產生巨大

的經濟和社會效益，進而走出企業向社會輻射。如海爾“真誠到永遠”的理念，

這種優秀的、

崇高的企業理念對社會公眾是一種精神感召，

加之企業的認真實踐，

公眾透過理念感知企業形象，能夠提高企業自身的美譽度。

企業經營理念是企業無形的指揮中心，指導著企業發展戰略、目標、管理、可持

續發展等重大事項，因而，設定科學的理念就顯得尤為重要。

三、企業應具有的經營理念

（一）

堅持以人為本

,

實現和諧發展和持續發展

胡錦濤同志在黨的十七大報告中指出：

“科學發展觀的第一要義是發展，

核心是

以人為本”。所以，“以人為本”的理念具有深刻的內涵。從社會層面看，當今

社會走出了資本時代，

進入知識時代。

生產經營的至關重要的因素就變成了“以

人為本”。

在企業經營管理中，

“以人為本”並不是簡單勞動力轉變。

知識代替

資本成為公司管理重要的短缺資源，是企業走向成功的關鍵。

企業生產要素無非分為人和物

,

因而存在兩種不同的經營理念

,

一種是在價值

取向

“

物

”

為中心

;

另一種是以人為中心。

資本主義發展早期

,

以物為中心的

企業經營理念佔據統治地位

,

在工人與勞動資料的關係中

,

裝置是第一位的

,

人是機器的附屬物

;

在生產者與消費者的關係中

,

生產是第一位

,

消費者則是被

動的。

隨著經濟發展和社會進步

,

這種經營理念的弊端逐漸被人們所認識

,

在此

基礎上

,

人本觀念得以確立並被廣泛認同。

知識經濟的到來更使以人為本的觀念

普遍地深入到企業管理之中。從企業生產要素的角度看

,

人是第

一戰略資源和第一生產要素

,

其他所有資源和要素只有透過人的勞動和創造才

能轉化為經濟效益。在知識經濟時代

,

人力也是資本

,

而且是更重要的資本。

以人為本的理念體現在內部管理上

,

就是企業在管理過程中以人為出發點和中

心

,

圍繞著激發和調動人的主動性、

積極性、

創造性展開工作

,

以實現人與企

業共同發展的一系列管

理活動。

美國管理學權威彼德

·

杜拉克曾說

,

企業或事業惟一的真正資源是人

,

管理就是充分開發人力資源以做好工作。

以人為本經營理念不僅體現在內部的管

理上

,

而且要體現在

企業對使用者的態度上

,

體現在企業與社會供應商、

競爭對手、

媒體、

政府機構、

社群組織、

政黨及宗教團體的關係上。這就要求企業必須重視相關者利益

,

承

擔一定的社會責任

,

特別在產品的生產和銷售上要充分考慮消費者利益和社會

利益

,

從而在良好的外部環境中實現自身發展。

以人為本是科學發展觀的本質和

核心

,

也是企業經營理念的本質和核心。

（二）堅持社會效益與企業效益的統一

社會效益和企業效益如何平衡是企業經營理念中最基本的問題之一

,

能否科學地

處理二者關係事關企業的發展和命運

,

同時也影響社會進步。社會效益和企業效

益是相互聯絡、

相互影響的

,

具有內在一致性。

企業是社會的細胞

,

是社會大系統

中的子系統

,

追求物質財富增長是社會和企業共同的目的。社會的發展進步為企

業的經營和發展營造有利環境

,

而企業發展又是社會發展的基礎

,

沒有企業的發

展

,

現代社會發展不可想象的。

但社會效益和企業效益又是不完全一致的

,

主要表

現為二者目標的差異性、

利益的差異性。

社會發展目標不僅追求物質增長

,

而且

重視人與自然、

環境的協調發展和可持續性發展。企業的直接目的是獲取經濟

效益

,

追求組織滿足。

社會目標相對於企業目標來說內涵更豐富

,

呈現廣泛性、

綜

合性、協調性、

可持續性。二者的不同還表現在社會效益不是企業效益的簡單

相加

,

有時區域性利益可能損害整體利益。

首先

,

企業利益主體地位必須確立

,

獲利是企業基本職能和直接目標

,

也是社

會對企業的要求

,

不能用社會目標取代企業目標。

其二

,

企業的發展應建立在健

康的基礎上

,

健康發展意味著企業經營者能以貢獻社會為己任

,

樹立崇高使命

感

,

堅持正確價值原則、

承擔社會責任。這不僅是社會的需要

,

而且是企業自

身發展所必需。

正確價值原則是企業發展強大而持久的動力因素

,

是企業格調的

精髓

,

決定著企業的“人格

”

。有良好“

人格

”

的企業會遵循社會準則和

道德規範

,

從而樹立起良好道德形象

,

良好的“

人品

”

和道德形象決定了社

會、

機關、

顧客、

商業夥伴和員工對企業認可和滿意

,

“認可

”

和

“滿意

”

無疑是企業最寶貴的經濟資源。

（三）堅持長期利益與近期利益的統一

追求長期利益的企業著眼於理想

,

著眼於發展

,

追求短期利益的企業著眼於

“

生存

”

,

著眼於“

實用

”

。長期與近期不僅僅是指具體的長期目標和近

期目標

,

它是反映企業價值追求

,

影響著企業經營行為和作風的一種經營理念。

長期利益和近期利益既對立又統一

,

因此存在著對二者的權衡問題。

二者矛盾在

於

,

急功近利往往犧牲長遠利益

,

但只有長期打算而不注意近期收穫

,

就會失

掉機會

,

影響資本積累

,

也難以聚集人氣

,

同樣損害企業長期發展。

但二者又是

統一的

,

表現為追求長期利益可以使近期利益的獲取更具方向性、

健康性

,

而

必要的近期利益又是長期利益的基礎

,

只有把二者的有機結合才能保持企業可

持續發展。

（四）堅持質性提高與量性增長的統一

重視質性提高還是重視量性增長是兩種不同的企業經營理念。

質性發展表現為企

業素質提高、

能力的增強、

屬內涵式的發展。

量性發展表現為企業規模擴大和

速度增長

,

屬外延式發展。

質性提高與量性增長既對立又統一

,

首先

,

二者是統

一的

,

表現為質性提高與量性增長互為條件、

互相促進的關係。企業規模的擴

大為企業素質的提高提供外部條件

,

而企業素質的提高也為企業規模擴張和速

度的加快奠定基礎。但二者又是矛盾的

,

只有量性增長而沒有質的相應提高

,

企業的實際功能就要下降

,

產生“

小馬拉大車

”

式的不匹配效應

,

這種外延

式發展是不能持久的。

只有質性提高

,

沒有量的相應增長

,

可能導致企業能力過

剩

,

喪失更大獲利機會

,

最終會影響素質的進一步提高。

處理好二者的關係並不

容易

,

現實中不少企業更偏好於量性增長

,

重視規模和速度而忽視素質和效益

,

往往把有限資源投入到量性增長上

,

這種不適當資源分配必然導致低效果或負

效果的均衡。如患“

巨人症

”

的企業一味追求規模擴大和產值的增長而忽視

素質提高

,

因沒有堅實的素質基礎

,

一旦出現風波就在劫難逃。

量與質的有機結合是企業可持續發展本質要求

,

二者結合方式在企業的不同發

展階段有所不同。

在企業發展的初期

,

隨著產品市場擴大而一般導致自身規模擴

大

,

從而提高產出和收益。

此外

,

規模擴大往往伴隨著商譽的提高

,

是企業

“

實

力

”

和“

質量

”

訊號的某種顯示

,

產生間接“

擔保

”

效果

,

有利於企業

融資和銷售。

即便如此

,

也只能是一種策略行為。

在企業有了一定規模和實力後

,

要把重點放在技術創新、

產品創新和管理能力的提高上。特別在銷售市場不斷

擴大的情況下

,

也要避免簡單的外延式擴充套件。迅速膨脹的規模如沒有素質作基

礎

,

在動態多變的市場環境中

,

是難有持久競爭力的

,

甚至成為衰敗的主要原

因。

（五）堅持創新和穩步發展的統一

“

求變

”

與

“

求穩

”

是企業經營理念中的兩種策略思想

,

能否處理好二者

關係攸關企業生存和發展。

“

求變

”

是指以不斷變革求生存的經營理念

,

企業

在行業之間的進出、

規模的擴張、

事業的擴大或收縮、

技術的提升、

產品的

更替

,

戰略的調整

,

管理的改變

,

組織制度演化都是“求變

”

的表現。但“求

變

”

的後果具有不確定性

,

它可能為企業帶來繁榮

,

也可能導致企業衰敗。

變

化的不確定性在於人認識能力的有限性

,

很多時候企業難以準確識別矛盾的主

次及變化背後的內在邏輯。

“

求穩

”

是以穩定求生存的一種經營理念

,

企業

在組織、管理、

事業、

產品等方面調整緩慢是其基本特徵。

“求穩

”

有多種

原因

,

也可能出自於人厭惡風險的天性

,

面對變化的無序性

,

人們害怕失敗

,

自然產生追求有序發展的願望

;

“

求穩

”

也可能是對現有成功的滿足

,

成功企

業的人員對現有事業和工作有一種強烈的認同感

;

“

求穩

”

有利益方面的因素

,

一些人害怕失去業已存在的利益

;

“

求穩

”

有資產專用性和技能轉換成本方面

的原因

;

“

求穩

”

也有能力的約束

,

企業因缺乏能力而無法變化

,

特別是創新

變化。

“

求變

”

與“求穩

”

是一對矛盾

,

但變化是矛盾的主要方面。因為內在矛

盾和外在壓力決定了企業變化的必然性。

企業從孕育、

誕生、

發展到成熟是企

業生命的自然變化現象

,

這種變化來自於企業內部矛盾運動

,

變化才能發展

;

社

會政治環境、

技術經濟環境變化而引起的變化是企業體現的一種

“適應性

”

變

化

,

適者才能生存。

但穩定是變化的一個環節

,

沒有穩定的變化是一種盲目性的

變化

,

很可能導致“

退化

”

。

穩定還有這樣的含義

:

企業進化不能借助跳躍來完成

,

而必須透過一些很細小、

具體紮實的步驟來實現。總之

,

“變中求穩

”

,

“

穩中求變

”

是企業發展的

客觀要求。

“

求變

”

不等於創新

,

但創新必然包含著變化

,

企業只有創新才能

有真正的發展

,

只有創新才能防止退化、

才能突破生命週期的限制

,

達到持續

發展的目的

,

也只有創新才能求得企業真正穩定。

“理念”，顧名思義，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是對管理的進一步認識，簡而言之，就是對管理的重新定義。

公司管理理念的要素　　

企業的理念中有五大內容是不可或缺的： 　　

高水平的道德標準 　　

在處理內、外部關係過程中始終保持高水平的道德標準，這是實現最大成功的關鍵； 　　道德標準高尚的企業與水平較低的競爭者相比主要有三大優勢： •道德標準高的企業更能激發員工的幹勁 •道德標準高的企業更容易吸引到高水平的人才，從而擁有了基本的競爭優勢和獲利保障 •道德標準高的企業可以與客戶、競爭對手和公眾建立起更好的關係，從而更有利於企業追求利潤 　　

2.在事實基礎上決策 　　

決策要以事實為依據，客觀思考---即以事實為根基的全面決策； 　　

以事實為根基的工作方法一旦得以充分發展並貫穿組織的上上下下，就會成為強有力的管理武器。其意義將體現在以下方面： •決策質量更高。 •靈活性更高。 •士氣更高。 　　

3.環境作用力 　　

業務經營應不斷按照企業所處環境的各種作用因素進行調整； 　　

4.按業績評判個人 　　

評判員工應以業績出發，而不應以性格特徵、教育程度、個人特點和技能高下考核員工； 　　成功的企業在評判一個人時看他的行為和成就，而不看他們的個人素質與技能。業績評估是公司理念中影響巨大的要素，它有據可依，也沒有素質與技能評估那麼主觀，因此，它與以事實為根基的工作方式密不可分。 　　

5.對競爭的緊迫感 　　

經營中應保持競爭的緊迫感。 　　

1)有競爭緊迫感的企業領導人會抓住機會，利用機會，會更願意建立優勢而不會在不足的地方投入、支撐。 　　

2)有競爭緊迫感的企業領導人會尋找問題、直面問題。 　　

3)有競爭緊迫感的企業領導人不會在困難的人員安排問題上退卻。 　　

4)有競爭緊迫感的企業領導人會致力於在保持盈利的前提下擴大市場份額，他所採取的所有行動都是從長遠著眼，為的是建立更為強大的競爭地位，但他們的行動卻是從現在開始的。