高情商

情商指（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的，與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。

EQ（EmotionalQuotient）是"情緒商數"的英文簡稱，它代表的是一個人的情緒智（Emotional Intelligence）之能力。簡單的來說，EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數。

自我情緒管理能力：

一、自我察覺

（1）意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認到情緒的影響。

（2）精確的自我評估：瞭解自己的優點以及不足之處。

（3）自信：掌控自身的價值及能力。

二、自我管理。

（4）情緒自制力：能夠剋制衝動及矛盾的情緒。

（5）坦承：展現出誠實及正直；值得信賴。

（6）適應力：彈性強，可以適應變動的環境或克服障礙。

（7）成就動機：具備提升能力的強烈動機，追求卓越的表現。

（8）衝勁：隨時準備採取行動，抓住機會。

人際關係之管理能力：三、社交察覺

（9）同理心：感受到其他人的情緒，瞭解別人的觀點，積極關心他人。

（10）團體意識：解讀團體中的趨勢、決策網路及政治運作。

（11）服務：體認到客戶及其它服務物件的需求，並有能力加以滿足。

四、人際關係管理

（12）領導能力：以獨到的願景來引導及激勵他人。

（13）影響力：能說服他人接受自己的想法。

（14）發展其他人的能力：透過回饋及教導來提升別人的能力。

（15）引發改變：能激發新的做法。

（16）衝突管理：減少意見相左，協調出共識之能力。

（17）建立聯絡：培養及維持人脈。

（18）團隊能力：與他人合作之能力；懂得團隊運作模式。 這麼多的內容，足足有18項，真的是十八般武藝，樣樣都不簡單。而要十八般武藝俱全，豈不難如登天？ 請先別擔心，事實上一個人只要能在這十八項EQ能力中，有五、六項EQ能力特別突出，而且是平均分佈在四大項能力中的話，那他在職場上的表現，就會非常亮眼了。

情商高的表現

高情商即具有較高的EQ值，在現實中往往表現為：

尊重所有人的人權和人格尊嚴。

不將自己的價值觀強加於他人。

對自己有清醒的認識，能承受壓力。

自信而不自滿。

人際關係良好，和朋友或同事能友好相處。

善於處理生活中遇到的各方面的問題。

認真對待每一件事情。

高情商者善於控制自己的情緒，大部分時候都能做到頭腦冷靜，行為理智，抑制感情的衝動，剋制急切的慾望。及時化解和排除自己的不良情緒，使自己始終保持良好的心境，心情開朗，胸懷豁達，心理健康。

很多時候，人們容易被觸怒、動火、發脾氣。其實，發脾氣不能解決任何問題。但如果我們能夠給不好的東西一個好的解釋，保持頭腦冷靜，就可以壓抑激動的情緒，使自己心情開朗。正如前文所述富蘭克林所說：“任何人生氣都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”低情商者恰恰相反，他們控制不住自己的情緒，極易發作，他們不懂得，事業往往毀於急躁。

什麼是高情商？

用一句話概括就是，一種讓人舒服的能力。舒服到什麼程度呢？人見人愛，花見花開

高情商主要體現在哪些方面？

對內覺察自己，對外體諒他人。

通俗的說就是，對內知道自己在做什麼，並且能夠反思和自省。

對外能夠站在別人的角度看問題，理解他人。

言語上，知可不言，言可不盡。

而高情商的人都是“話到嘴邊留半句”，也就是我這裡說的，知可不言，言可不盡。知道了，你可以不說出來，如果一定要說出來，也要留有分寸和餘地，這樣於人於己都有好處。

行為上，先人後己，設身處地。

做事情的時候，總是能先想到別人。也願意穿上別人的靴子，走上1公里。

舉個例子，你跟一位女士去吃飯，入座的時候，你會先把椅子給她拉開，等她做上去後，你再將椅子推進去。

你很喜歡走樓梯，就當做是鍛鍊身體。但是她穿著高跟鞋，不方便走樓梯，你會主動建議去坐電梯。

怎樣才能做到高情商？

第一、善於觀察。能夠儘可能多的，儘可能早的發現別人的需求。

第二、身體力行。積極主動的去滿足他人的需求。讓別人感受到你這樣的付出是令自己愉悅的。

第三、不動聲色。你做的一切都自然而然，一氣呵成。既不會讓別人尷尬，也不會讓自己不爽。讓一切盡在不言中。

這次的分享就到這裡了。祝好！

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