七情六慾，喜怒哀樂這也是我們的與生俱來的情感。然而無論是高興還是悲傷或是恐懼與憤怒等等一系列的複雜情緒這都是我們對外界刺激下的本能反應。這恰恰也是驅動我們行動的源泉和動力。有了共同的情感共鳴，我們就有了更多的相似行為與話語交流。那麼在內容營銷當中，我們如何喚醒這份情感共鳴是我們的重點，也是我們的內容是否能夠引爆流行的關鍵點之一。

可以說人是情感動物，我們和冰冷的機器不一樣，就好像光腳站在雪地裡，我們會感受到寒冷會顫抖，會想辦法穿上毛茸茸雪地靴。但是機器不會，只要你不管它，它便會永遠帶著哪裡，意思不動。當我們遇到驚訝的事物時會睜大眼睛或張開嘴巴等等，然而機器卻不會。

科學證明，我們對情感的反應速度十分迅速，可以說，我們通常都是先有了感覺，然後做出本能反應，最後才思考。舉個例子，當我們被針紮了以後，先有了痛感，然後做出反應將針從手裡丟掉，最後才會思考針為什麼扎痛我了，是不是我拿的方法不對等等。

所以我們內容營銷需要真的“走心”，真真正正走到使用者內心深處去，去激發起我們與使用者的情感共鳴。那麼我們如何激發情感共鳴呢？

想想當你看到一個特別好笑的笑話時候，讓你開懷大笑，你是不是也會想分享給你身邊的朋友。當你遇到和朋友心儀店鋪打折時，你是不是也會趕緊告訴告訴你的朋友。當你十分生氣遇到了某些事情的時候是不是也會分享給朋友呢。這就是情感分享，當情感共鳴達到一個點的時候，我們的使用者便會主動的分享給他的朋友。

我們想想，當我們看到喜歡的事物、看到讓人同情的事物、看到幽默的事物、看到恐怖的事物、看到驚訝的事物後都會主動的點贊分享評論。我看過一位廣告營銷人曾經寫過這樣一段話“想在中國做做一條成功的廣告一定要有情感，親情、愛情、友情必須要有一個，不然不能引起共鳴。”

內容營銷“走心”的是情感.

雙方溝通了才能相互瞭解了，有些人容易溝通，有些人卻很難溝通。

怎麼樣才能心平氣和地溝通是個枝巧是說話的藝術！

劉蘭最近很鬱悶，每天總是心事重重地來上班。班長李小花是個性格開郎，觀察問題細膩且會替別人的處境來體貼關懷和溝通的這麼一位大姐。“劉蘭”李大姐喊了一聲，劉蘭半天后才“唉”地回答了一聲，李大姐笑者看了一眼劉蘭道：“劉蘭啊，告訴你個不好的訊息和一個好訊息你先聽那個？”劉蘭怏怏不樂地說：“你說啥都行！”李大姐爽快的說到“先說壞訊息就是這次減員有三分之一的人要下崗，所以你的心情我理解，包括我自己也在其中。唉！”劉蘭忙問：“大姐，你也有啊？不會吧？”李大姐說：“怎麼不會具說全礦各單位都一樣！我們車間每個人都要做好思想準備！”“噢”劉蘭又鬱鬱寡歡地有點沉悶地說：“那！好訊息是？”李大姐知道劉蘭想知道什麼，所以停了一會扯著嗓子大聲說：“上頭又規定凡是在崗職工全部參加枝能考核和文化考試，優秀者留下，其他人下崗我可能就過不了文化考試關，劉蘭我知道各方面都優秀沒問題！”劉蘭聽後臉上露出一絲別人察覺不了的高興說：“大姐，你肯定不會有事的，你是工長呀？”李大姐看著劉蘭心想這丫頭總算有點積極性了，就順著劉蘭的思路開導了起來……

下班後劉蘭像換了個人一樣又說又笑地和李大姐一起回家了。