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該按什麼步驟去做?
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  • 1 # 深谷幽蘭呼

    CRM系統是企業數字化轉型道路上的重要一步

    企業數字化轉型的核心是技術和資料驅動的客戶運營,真正將“以客戶為中心”的經營理念貫徹到企業的業務、管理和運營流程中。CRM作為專業的客戶關係管理軟體,已被眾多企業認可和引進,為企業在市場、銷售和客服支援等方面,帶來了新的方案和應用,助力企業實現數字化轉型。

    CRM系統構建自己的核心競爭力。實現運用智慧化的生產方式和供應鏈運營實現“客戶需求決定生產”的數字化生產模式,無論是提供實物產品的企業,還是提供服務方案的企業,都要進行這種“客戶需求驅動生產”的新型轉變,以減少企業承擔的風險。

    CRM系統形成自己的最優銷售方式。透過對銷售團隊中各個銷售人員對客戶的跟進週期、方式等方面與業績進行比較分析,分析出最優的銷售方式,進行分享、複製、推廣到內部,提高每一個銷售人員的銷售業績最終達到提升銷售業績。

    CRM系統一體化無縫整合。實現企業各部門之間內部資料打通,完美的消除了資訊孤島。我們可以真正的幫助企業消除營銷、銷售和服務部門之間的業務流程壁壘,以及實現資訊的共享,同心協力改善與客戶的互動並完美服務客戶旅程的兩大部分,八個階段。

    CRM系統規範化業務管理。透過對業務流程中對各環節完成的及時度,來找到“脫節”的環節,判斷是流程問題還是個人問題,以達到對流程不斷修繕,最佳化流程的目的。

    CRM系統詳細記錄客戶的購買記錄、需求、個性化偏好等資訊,及時掌握客戶的需求,以此為依據來為客戶提供針對性的產品和服務,是當今企業應該掌握的新型運營模式。

    數字化轉型是關於客戶的,每一次數字化轉型都以客戶的需求為起點,以客戶的持續運營為承接點。企業數字化轉型,意味著企業開始從“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變,從“業務經營”向“使用者經營”轉變。

    像簡信CRM系統,可以根據客戶的需求進行精準分類,再針對每個客戶群體的需求,精準呈上合適的產品和服務,來吸引消費者的眼球,拉動消費者的消費,增加企業的收入,構建自己的成功發展之路。簡信CRM有可靠完善的軟體系統配套科學的實施方案,是企業最佳化自身管理,開發和維繫客戶的一大利器。

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