在這個行業裡，今年感觸最深的有幾件事。

1，電子商務平臺，不再一家獨大

十年磨一劍的京東盈利了。其他原因我不懂。但是我知道一個，蟄伏十年的物流線，開始收網了。

同期接觸京東物流和阿里巴巴菜鳥驛站。不得不說，從物流體驗上來說，菜鳥，真的不太行。至少，京東已經踩坑無數，開始模式化的時候，菜鳥才開始踩坑。

菜鳥的劣勢是，他只租物流倉，倉庫不是自己的，第三方也不是自己的。菜鳥唯一的優點就是在全國布了倉庫，但是在時效，體驗，服務方面真的太差了。你怎麼敢相信，商家在收到客戶對於物流的諮詢後，想要獲取物流資訊有多少艱難險阻。

當然，京東也不是說就那麼棒。畢竟資本家都是吸血的。但是，從我接觸京東自營以來，少說也產生十萬件貨物的銷售了，我居然！沒有！接到過任何客戶投訴京東物流或者京東送貨小哥罵人之類的問題！這種程度，不是我吹牛逼，同期發的順豐都不敢保證送的貨不出問題！

同一個品牌的運營，我聽到客戶聽到的最多的就是，京東快，我去京東買。京東退貨方便，我去京東買。

嗯，京東那布得密密麻麻的倉庫，真的不是開玩笑的。

當然，這還有一個重要的問題。京東自營是京東方直接運營品牌方的產品，天貓是屬於提供平臺，品牌方自行運營。模式還是不太一樣。

可我還是禁不住想，京東如果按照這種模式，現線上下形式又這麼好，鋪天蓋地的開實體店，線下體驗，線上下單，豈不美滋滋。

尤其是接觸了各種電商平臺後，今年只有這種感覺。電子商務這個行業，不再屬於某家公司，造成一家獨大的局面，而是真正發展成為一個領域。

2，線下實體店的興起

自從和小米開始有點緣分之後，我被小米開店的速度震驚了！

那叫一個——快。

以前對線下的感受是什麼呢。

體驗太差了！

然而，由於線上的衝擊，你應該能隱隱感覺到，線下的服務悄聲無息的發生了改變。

從今年開始，我自己也開始經常去線下買東西。不知道是不是錯覺。反正我覺得線下的服務真的改變了很多。

3，電商成本越來越高了。

要說線下，就不得不說回線上。今年最大的感觸之一，就是流量真TM貴。尤其是從直通車和鑽展以及淘寶客這裡體現出來的。貴了不說，現在流量還越來越難獲取。為啥現在不流行刷單這招了，因為規則慢慢改了啊。一個男的，平時網購也就是買點剃鬚刀，還有狗糧之類的，忽然有一天，他就買了一個大胸罩，你不覺得詭異嗎？現在的這些演算法太變態了，什麼精準人群，男女人群，大學生人群，白領人群。你一個賣內衣的，來買的全是糙漢子，一個就算了，還是一大群？拜託，使用者畫像明明是25-35歲的女白領啊？以及現在的展現，不管是阿里巴巴，百度，騰訊也好。你一定對某種場景很熟悉。你剛用瀏覽器搜過：大寶劍！接下來的日子裡，你將會在各種瀏覽器，APP，無孔不入的看到各種大寶劍，關於大寶劍，連上古大寶劍都有。偶然性開始變少，一切都是既定程式。

售後成本：

除了流量成本之外，售後成本也越來越高了。因為做好售後越來越重要。現在，7天無理由的政策越來越寬鬆。以至於許多人根本不知道7天無理由需要保證商品完好不影響二次銷售。為了客戶滿意，想拒收就拒收，真沒多少人知道拒收是有返程費用的。超過7天后，想退貨就一定要達到目的。比如說把衣服的吊牌剪了。其實所有退貨都不可能當做新品銷售，正常都會返回工廠處理。損失的費用大概是打了個4折。（接觸過的行業差不多是這樣）

這種線下體驗，線上下單的，其實好幾年前都有了，但是發展一直不算成熟吧，也沒還看到啥合理的盈利方式。但是我覺得京東和小米很有實力幹線上線下結合這件事。

4，內容電商

兩年前，一個做新媒體的朋友（公司可牛逼那種），他跟我說，他們公司一個教人買買買的號，每次轉發那些淘寶連結轉化率都特別差，問我為什麼。我說，現在人都討厭做廣告唄。尤其是你刷微博，看到一些粉絲幾百萬大V發廣告被罵廣告狗，可把我笑死了。在知乎那就更慘了，寫硬廣還是軟廣，那幾乎就是口水伺候了。

今年我就不這麼想了。

為什麼呢。

我司產品在某個以做內容取勝的平臺露臉了，那銷量，在天貓上一個聚划算也未必能達到！

牛逼。

會做內容牛逼。

內容和產品的契合度真的做的太好了。

6到飛起。

發廣告被罵，那是廣告做得太差。選品不行，定位不精準，不夠走心。要不人家學這專業的人能讀那麼多年書？

電商和新媒體都是發展特別好的兩個行業。電商不懂新媒體，所以看到人家有500W粉絲就甩個廣告過去。也不管重合度如何。新媒體當然也不懂電商，畢竟是兩個行業。反正接了個廣告，直接甩個連結，連個文案都不想幫人家寫。

但是電商和新媒體，又不能離了彼此。

新媒體是電商內容發酵很重要的一種方式。電商是新媒體變現方式中很重要的一種。分明是絕配的一對。好的產品，就要配好的內容。能做好內容的人，就要擁有最適合的變現方式。

最近關注到越來越多的做內容的，自己選品，自己銷售。不得不說很高啊，只要負責好兩個方向——內容，選品。

而做一個好產品需要什麼？一個強大的研發團隊，設計團隊，牛逼的供應鏈。售後服務？不存在的，選中的品牌方，有一個強大的售後團隊。

不過內容電商絕對不是一件新鮮事兒，網友口中“紅了就去賣衣服”，其實就是內容電商的一種。叫，網紅孵化？當然，有的人成功了，有的人失敗了。但是有的成功的人，也成功不了多久了。因為紅了就去賣衣服，而且是抄大牌，是有原罪的。還是不走心。沒掌握到內容電商的火候。

最終沉澱下來的，都是內容和產品都走心的企業。

總結一下。

線下+內容。

電商未來的關鍵字。

產品+體驗+售後。自是不必說的，好的產品，才有未來。

說得不好的地方請大家指正。

電子商務已經成為國民經濟增長的新引擎。據前瞻產業研究院釋出的《中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計資料顯示，2013中國電子商務交易總額已經突破10萬億元，2015年中國電子商務交易總額超20億元，截止至2017年全國電子商務交易額達29.16萬億元，同比增長11.7%。其中商品、服務類電商交易額21.83萬億元，同比增長24.0%;合約類電商交易額7.33萬億元，同比下降28.7%。進入2018年底中國電子商務交易總額超30萬億元，達到了31.63萬億元，同比增長8.5%。

2013-2018年中國電子商務交易總額統計及增長情況

值得注意的是，2018年全國網上零售額為9.01萬億元，同比增長23.9%。農村電子商務交易額1.37萬億元，同比增長30.4%。雖然基數不高，但是其巨大的增幅，也成為了電商平臺進軍的動力所在。

“截至目前，從今年京東618可以看到，低線級市場消費更加活躍，下單金額同比增幅達全站2倍，開始領跑各級市場，新品及反向定製商品熱銷，下單金額同比增長289%。”6月18日上午10時左右，京東零售集團輪值CEO徐雷在內部信中透露了這一資訊。

無疑，三四線城市蘊藏著巨大潛能。

1、“價格戰”引流

據瞭解，針對消費者的普遍需求，拼多多動態調整了補貼策略。

在補貼的拉動下，拼多多平臺上，包括嬰幼兒紙尿褲、奶粉在內的產品，整體同比增速超過400%。另一邊，蘇寧易購也推出了補貼政策，截至6月18日中午12點，蘇寧易購全渠道訂單量同比增長171%，在品類表現上，智慧、換新成搜尋熱詞。作為“618”的發起方，京東商城在今年的補貼力度號稱最大。

各個平臺在重點促銷的類目上都有不同的側重點。“隨著線上線下渠道持續豐富，價格對比成了消費過程中必不可缺的環節。我們希望透過多種策略的組合，幫助消費者省略比價環節，僅考慮商品是否實用和適用。”拼多多大資料研究中心首席分析師王濤對記者表示。

儘管各家攻勢較猛，但在關注度上，天貓與京東的主角地位，仍然難以撼動。截至6月18日14時，京東6月1日零點至今的累計下單金額達1795億元。在天貓平臺上，過百品牌成交額已經超去年“雙11”，包括CPB、歐萊雅、屈臣氏、城野醫生、特侖蘇、匹克、銳澳等一百多個國內外大牌。

毫無疑問，價格仍然是消費的推動力。但是，當它成為電商的“規定動作”時，消費者也會對此產生審美疲勞。不過，在拼多多、雲集等新勢力的挑戰下，“價格戰”仍然難以避免。“一般來說，品牌會拿出爆款來引流，儘可能銷售一些能賺錢的產品。因為爆款往往是不賺錢的，就搭配套餐關聯營銷。”一名電商行業資深運營人士告訴記者，價格戰無可避免，如果不參與就會拉大與對手的差距，需要在產品設計上下功夫。

2、供應商的抉擇

當“價格戰”愈演愈烈之時，在低價促銷與保持品牌調性方面，一些品牌也陷入矛盾之中。

6月17日中午，格蘭仕透過官方微博釋出宣告稱遭遇天貓“不作為”，導致其官方旗艦店在天貓上的搜尋結果異常，影響了“618”銷售。這份宣告還暗示，搜尋結果異常或與格蘭仕和拼多多達成戰略合作關係有關。天貓官方對記者回應稱，並沒有遮蔽對方，在平臺上的搜尋都是正常顯示的。

事實上，在競爭最為激烈的2013年、2014年左右，品牌面臨“二選一”已經是心照不宣的事實。某家居品牌高層在接受記者採訪時透露，以往平臺希望商家二選一隻是很隱晦的表達，而今年則表現得很直接。“我們主營的陣地還是在京東和天貓，畢竟在其他平臺的銷量也不大，可以說微乎其微，就不再作為重點。”

據上述家居品牌高層透露，幾乎所有的平臺都陷入了流量瓶頸中，相比於以往的“雙11”和“618”，流量下降了起碼30%。“京東以往很多廣告資源都是免費配送的，從去年下半年開始，慢慢變成了買一送一或者買二送一。過渡期過去後，今年這些免費資源都變成了收費的，隨便一個位置就要花出去三四十萬，也不是小數。”

相比於那些願意去拼多多、雲集等新平臺開店的新品牌、代工企業，品牌的顧慮在於如果一味配合低價，會對自己的定位和使用者造成傷害。“我們品牌是中端偏上的，目前大部分使用者都是一二線城市，有電商平臺讓我們把單價200元左右的產品降到70元，然後再幫我們重點去推。最後都沒答應，這對品牌來說沒有好處。”一名品牌方人士向記者坦言了自己的顧慮。

因此，跟隨電商平臺佈局，開拓新品成為新的增量所在。6月1日零點剛過，李施德林亞太區負責人和海外工廠的工人都被叫醒了。因為一款漱口水在天貓的爆賣，他們收到通知連夜加產，並和新加坡、泰國等各國團隊聯絡，加急調動空運和專車，從海外倉庫補貨。

小鎮青年即流量?下沉市場帶來新增長契機

移動大資料平臺Quest

Mobile釋出的報告顯示，截至2019年3月底，中國移動網際網路三線及以下城市的使用者規模達6.18億，存在巨大的人口紅利，下沉市場的消費支出在大幅增長。

在流量為王的今天，“小鎮青年”成為最大的貢獻者，也成為平臺挖掘的“潛力股”。6月5日，拼多多公佈的階段性資料顯示，截至5日上午11點，該平臺實物商品訂單成交量已超過3億筆，其中近七成來自三線及三線以下城市。其中，數碼家電成為下沉市場訂單量快速增長的新增驅動。在天貓平臺上，這一趨勢同樣明顯。

天貓官方資料表明，今年“618”開始才一分鐘，電動牙刷就賣掉了14051件，蘋果產品在天貓的成交同比增長達120%。尤其是在三至六線城市，蘋果產品的成交同比增長達170%，比一二線城市高出近1倍。

京東零售集團3C電子及消費品零售事業群Quattroporte閆小兵向記者表示，今年三線以下城市成為消費主力，銷售增速遠遠超過一線城市。但是，低線城市卻並不代表低價，平均訂單單價高於一線城市。“低線級市場消費更加活躍，下單金額同比增幅達全站2倍，開始領跑各級市場。”

下沉市場正在給電商帶來新的增長契機。——聚划算營銷總監敖樹峰在接受記者採訪時透露，下沉市場使用者對於一些消費升級的商品搜尋量很大，同時消費潛力也不小。聚划算它不同於以前的團購，只是推出爆款促進銷量。現在的重點是對供給側的升級，對供應鏈進行改造，針對人群做定製產品。

在三到八線市場，不同的人群，購買力和體驗是完全不一樣的，需要清晰判斷他們的購物畫像。

值得注意的是，2018年全國網上零售額為9.01萬億元，同比增長23.9%。農村電子商務交易額1.37萬億元，同比增長30.4%。雖然基數不高，但是其巨大的增幅，也成為了電商平臺進軍的動力所在。

“截至目前，從今年京東618可以看到，低線級市場消費更加活躍，下單金額同比增幅達全站2倍，開始領跑各級市場，新品及反向定製商品熱銷，下單金額同比增長289%。”6月18日上午10時左右，京東零售集團輪值CEO徐雷在內部信中透露了這一資訊。

無疑，三四線城市蘊藏著巨大潛能。

1、“價格戰”引流

據瞭解，針對消費者的普遍需求，拼多多動態調整了補貼策略。

在補貼的拉動下，拼多多平臺上，包括嬰幼兒紙尿褲、奶粉在內的產品，整體同比增速超過400%。另一邊，蘇寧易購也推出了補貼政策，截至6月18日中午12點，蘇寧易購全渠道訂單量同比增長171%，在品類表現上，智慧、換新成搜尋熱詞。作為“618”的發起方，京東商城在今年的補貼力度號稱最大。

各個平臺在重點促銷的類目上都有不同的側重點。“隨著線上線下渠道持續豐富，價格對比成了消費過程中必不可缺的環節。我們希望透過多種策略的組合，幫助消費者省略比價環節，僅考慮商品是否實用和適用。”拼多多大資料研究中心首席分析師王濤對記者表示。

儘管各家攻勢較猛，但在關注度上，天貓與京東的主角地位，仍然難以撼動。截至6月18日14時，京東6月1日零點至今的累計下單金額達1795億元。在天貓平臺上，過百品牌成交額已經超去年“雙11”，包括CPB、歐萊雅、屈臣氏、城野醫生、特侖蘇、匹克、銳澳等一百多個國內外大牌。

關於在以上我的精彩的分享是關於這個問題的解答與看法，都是我個人的想法與觀點，在這裡同時我希望我分享的這個問題的解答於分享能夠幫助到大家。

隨著網際網路的深化，區塊鏈的逐步落地，進入大規模應用的階段，社會上進入網際網路化的第二階段。在這個階段，傳統意義上的電子商務電商平臺，將發生重大變革。為什麼這麼說呢？.當下的電商行業越來越重資產。從曾經的線下優於線上，到現在的線上優於線下。慢慢慢慢的走入了第2個階段的平衡。就是線上的運營成本越來越高，已經沒有線下的優勢了。在這一前提之下。電子商務的競爭力將逐步減弱。而隨著區塊鏈的大規模發展。人人都是消費者，人人都是貢獻者的局面將會開啟。每一個個體的議價權將逐步提升，因為區塊鏈提供了一個可以確權的技術和證明，這就解決了傳統意義上的營銷貢獻模糊化，人人都可數字化的經濟時代，將成為裂變並改變社會以及電商行業的格局。有理由相信，未來的電子商務將不再以公司為主體，都是以個人和團隊為主體，人人都是生產者，既是消費者，又是運營者參與者，更是收益的擁有者。個體和團隊將打敗集團公司和有限公司。

電子商務行業未來發展如何？

隨著科技和網際網路的發展，傳統的基本的電子商務，會消失，就拿現在而言，從傳統的電子商務平臺，升級為現在的社交電商，社交化商業。

近年來，隨著中國電子商務行業的蓬勃發展，電子商務交易規模持續擴大，人們的消費方式也發生了一定變化，據商務部統計資料顯示，2018年，中國電子商務交易額為31.63萬億元。下面將帶你瞭解中國電子商務的發展現狀及未來發展趨勢。

電商崛起於以淘寶網為代表的C2C平臺，主要歷經了三個階段，2003-2008年，價格成為行業發展的最大驅動力;2008-2015年，隨著天貓的上線，越來越越來越多的品牌商開始拓展電商渠道;2015年以後，電商開始注重品質及使用者體驗，重視發展新技術，逐步從簡單的人力、勞務輸出模式轉為規模型、人才技術密集型模式。

中國電商交易規模持續擴大

隨著科技水平的提高，人們的消費方式逐漸發生了轉變，2013-2018年，中國電子商務交易規模持續擴大，據中國電子商務研究中心統計資料顯示，2018年，中國電子商務交易額為31.63萬億元，較2017年增長8.5%。

2018年中國電商的主要銷售地區為東部地區

分地區來看，2018年，中國電子商務交易中東部地區商品、服務類電商交易額19.90萬億元，佔比65%;中部地區交易額5.34萬億元，佔比18%;西部地區交易額4.32萬億元，佔比14. %;東北地區交易額1.05萬億元，佔比3%。

2018年中國商品類電商交易佔比超7成

據商務部統計資料顯示，2018年電子商務市場細分行業結構中，商品類電商交易額24.33萬億元，佔比77%;服務類電商交易額6.28萬億元，佔比20%，合約類電商交易額1.02萬億元，佔比3%。

預計2024年中國電商市場規模超55萬億元

近年來，中國出臺多部政策鼓勵電子商務的發展，《電子商務“十三五”發展規劃》中提出，到2020年，中國電子商務交易額超過40萬億元、網路零售總額達到10萬億元左右、相關從業者超過5000萬人。前瞻預計，2019年中國電子商務的交易規模超35萬億元;未來電子商務行業成交規模的增速將有所放緩，到2024年，中國電子商務的成交規模將超過55萬億元。