個性化的體驗式服務是網路無法替代的。實體店無法和網店拼價格，因此，只能拼網店所無法具備的特色化服務。同時。實體店也要擁抱網路，用網路推廣，吸引新客戶，網下體驗來吸引回頭客。

實體店在被線上購物吞噬了很大市場份額後，行情顯得有些落伍了，那麼實體店到底如何做?做什麼才能發揮它的優勢出來呢？以下內容以此為切入點做分析！

線上購物取代了實體店空間距離、時間成本、甚至一些固定費用成本、選擇種類眾多，足不出戶即可送貨上門，這是線上經營的優勢。但對於一些線上無法經營的行業或專案，實體店就成了必然選擇！比如:旅遊、旅遊景點的剛需消費品、美容美髮、便利店、聚會餐飲、早點、醫院等等就是線上無法經營的行業，實體店和線上會將各行各業進行勢力劃分，最終各自找到自己的優勢平衡點。

實體店未來的歸宿就是做那些線上無法去做的生意，充分發揮自己實體店帶給顧客切身感受到的效果，提高顧客享受般的感覺，從而加深顧客印象和美譽度，更容易塑造品牌！這一點是線上永遠做不到的。

實體店更容易拉進人之間的距離，與顧客建立互動和交流，也會更容易讓人相信你，相信你的產品。

只需要記住一點:貨賣缺出，就是實體店的出路！

一大早上，步行上班走路的同時，我也禁不住的在觀察到路兩邊的實體店；為啥都貼著一張張轉讓或是出租資訊呢？

其實這種想象已經屢見不鮮了， 只是今年更加的實體頹廢趨勢越加強烈了。

去年開始，我一直和實體店合作；但是零售的效果卻是差強人意。在和開店的老闆聊天時候，我深切瞭解到實體店所面臨的巨大問題。

影響實體店原因，我把其歸咎兩大因素：

一．時代背景因素

1.消費習慣的改變

現在的80，90，00，後消費群體都是懷抱電腦，平板的人出生的；已經習慣於網路購物的便捷和高效率。就連我4歲的兒子，買玩具，都要我從手機上去下單。這是什麼訊號？神馬已經無法阻擋這一趨勢。

2.新興業態的擠壓

大量的專賣店開始集體入住大型購物中心，一條龍服務的購物場景；滿足你任何需求，提供非常優質的消費體驗。

例如：萬達廣場，中糧的大悅城，華潤的永珍城等，就連我家鄉許昌；也有像胖東來時代廣場這樣的豪華購物中心。

二．內在經營因素

1.經營成本越來越高

實體店的經營成本，逐年增加；而利潤盈利上卻是逐年下降；其表現在：店面租金每年都會增加，（像我們這樣4線城市，市場均價50平米的店鋪年租金要2-3萬）商品的物價不斷上揚，用工的成本也增加，（一般的實體都不敢請員工，請一個員工差不多就合計一年的房租了。所以多是夫妻當鋪）營銷成本也越來越高。

2.商品同質化，同行惡性競爭

如果你去逛街，你就會發現，實體店的產品同質化非常嚴重；木有特色，大家都是看啥好賣，就去賣啥。打價格戰，這樣的惡性競爭，導致很多店都掛了同行莫入的告示牌。這樣的市場對於整體發展非常不利，導致大家都賺不到錢。

就像是有句話，女人何苦為難女人，那實體店何苦為難實體店呢？

除了以上兩大因素，實體店還有其他各種原因影響其發展，我就不一一贅述了。

我們思考：

為什麼我們實體店的生意越來越難做？

為什麼實體店慢於電商增速？

以及，我們到底要怎樣發展實體經濟？

1、手機化生存是眾生進化的利器，我們大部分人都透過手機進化了。

2、華人60%甚至於80%的，已經習慣了在沙發或枕頭上購物了。

3、用手機賣貨的人，比拿人民幣賣貨的人要多幾十倍

4、就算房租再降一倍，你這些開實體店的人，都是在給房東打工。

5、人類懶惰的速度，跟科技進化的速度成正比，科技的速度越快，人工智慧的速度越快，人類就越懶惰，一旦懶惰他就不進實體店了。

6、回到店鋪購物，已經屬於返祖現象，因為很多人再也回不去了，他寧願躺在沙發上，坐在馬桶上，躺在枕頭上購物。所以，比叫他把肉身帶到店鋪裡去，不如讓他在手指上去動一動，採購。

7、人類永遠是不可能回去的，如果我們進化成人類了，我們不可能再承認自己是類人猿，所以你想把他趕到店鋪裡太難了。

8、流量是客流量的天敵，傳統店鋪講客流量多少多少，現在網際網路講流量多少多少。所以在實體店這一塊，我建議大家都謹慎思考一下，我也不說它的危機。我也不說你要不要關門。我只是告訴你人類是回不去的。人類是再也難以回到自己的返祖現象裡去。

9、實體店裡面肉身消費的店，可以繼續做，比如說理髮、按摩、洗腳、看電影、吃飯，這些東西，都必須把自己的肉身帶上，才能完成消費，可以做一百年、甚至一千年，因為網際網路對這個方面，無可奈何，但是你也必須擁抱網際網路，否則同樣被淘汰。

實體店要麼做大，注重體驗。要麼避免和網商重合，走差異化道路。或者走兩者結合體 ，很多網商也都在佈局線下推廣活動。要麼找準黃金地段座標，瞄準定位人群。否則實體店沒有出路。

實體店經營主要涉及房租水平、自身經營能力和產品服務定位三方面：

1.房租水平：房租是讓絕大多數實體店老闆頭疼的問題，本來就承受不起，還老漲價。我有一建議：由於債務危機、人口出生率下降、消費持續萎靡等現實問題，中國未來很長一段時間將處於消費低迷情況，以出租為主的商鋪將逐漸面臨租不出去的風險。所以，店主可與房東研究簽訂長期合作關係，雙方各讓利一點，房租便宜點，店主租的長期一點，立字為據。

2.自身經營能力：乾淨衛生是最基本的，尤其是飯店，現在我們很多人吃飯，不乾淨的一票否決。銷售服務建議把顧客當朋友，自然一點，別把我當上帝，那樣我會覺得你太想讓我掏錢了，但要是玩好冷，那更不行。還有就是控制現金流。

3.產品及服務定位：實體店相對網店，優勢是現場體驗感，劣勢是價位和效率。所以實體店要將體驗感發揮到極致。所以你選擇的生意最好是貼近現實體驗的。

最後，有的店面會為顧客帶的小朋友準備樂高玩具等免費檯面，我覺得很好呀！

做一點小生意不必租賃店鋪，用內空高大一點的車輛就可以幹起來！我做小生意賣襪子就是這樣乾的！把襪子都掛在車內，車子規範的停在路邊車位裡，交警，城管都不會找麻煩！

線上雙11一天兩千多億的繁榮就在幾天前，線下連排商鋪轉讓歇業更是隨處可見。究竟以後電商強實體衰，還是雙頭並舉呢？

以後電商會存在，實體店也會存在，但都不是以今天這種形式存在。

以後的電商是生產製造企業自營的品牌店，可以開在今天大而全的天貓平臺，也可以開在衣服，鞋子，襪子，手套，雨傘…小而精的細分商城。沒有今天無貨模式左右倒騰差價的個人，沒有今天靠開車靠買流量的竟價出位，消費者都是認準一個品類中設計獨特，品質優良，價格合適，口碑不錯的品牌企業而去。從萬眾創業到萬創優而變，從萬眾創新到萬眾創品而變，從中國製造到中國智造而變。重研發，做精品，創品牌，這樣留存下來的企業才能被消費者認可，國家幫扶這樣的企業，打造更多品牌，中國製造在世界上才會更有竟爭力。

以後的實體店也不再是今天這種存在，商鋪房東不再擁有議價能力，而是由租鋪方10年20年簽定時長而議價。品牌企業在各大城市都有自己的直營店鋪，集品牌展示，線下體驗，線下活動，量體裁衣，量腳定製，包括送貨上門，售後服務及提供家庭投資、理財、照顧老人輔導孩子…等等家政服務於一體，不光賣產品更多維度提供增值服務。

在四五六…線城市的企業實體店可以直營也可以加盟或代理，與一二三線城市的直營唯一不同的是分配盈利的不同，既提供優勝劣汰的竟爭就業崗位，又最大化的把企業品牌及服務深入到社群和邊遠的每一個家庭。

其他服務性行業實體店也不再是今天的存在模式，理個頭髮的時間既可以陪孩子學了畫畫，又聽了一堂老人護理課程，或邊現場觀看了一款營養餐的製作程式，等做完頭髮再穿上剛剛美容好的鞋子，帶上畫畫結束的孩子一起回家。這樣聯營、多功能、多服務、一站式解決的實體店才是未來店鋪生存，消費者喜歡的模式。

製造，實體，關乎一個國家的國際竟爭力，又關乎民生的吃穿住行，沒有一個好的、良性、並可持續發展的設計與規劃，將會持續或更甚今天的局面：企業低價竟爭而倒閉、百業蕭條、人人失業、人人負債，萬巷無人

我的公司已經運營一年多，按這種想法在走，但沒有投資人認可，所以一路艱難前行，撐到年尾沒有資金進入就會倒閉了。資本要求快速盈利，但我們仍然懷揣夢想暢想未來。

談到這個問題，不得不談到“新零售”。未來應該依託於“新零售”模式進行。

“新零售”的核心要義在於推動線上與線下的一體化程序，其關鍵在於使線上的網際網路力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的最佳化升級。同時，促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉型。

此外，有學者也提出新零售就是“將零售資料化”。線上使用者資訊能以資料化呈現，而傳統線下使用者資料數字化難度較大。目前，在人工智慧深度學習的幫助下，影片使用者行為分析技術能線上下門店進行使用者進店路徑抓取、貨架前互動行為分析等數字化轉化，形成使用者標籤，並結合線上資料最佳化使用者畫像，同時可進行異常行為警報等輔助管理。

新零售可總結為“線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面資料的全面打通”。

傳統的電商和實體一定會一去不復返，展望未來，你們準備好了嗎？

我在一個大型批發市場工作，關於實體店的路在何方，我有一些自己的觀點。尤其是剛剛過去的雙十一，開網店的商戶，門前堆積的貨物就像小山一樣，就幾間門面的小網店，雙十一的訂單額達到百萬，而幾十間門面的實體店，每天的上客量就寥寥的幾個人，有時一天就做幾十塊錢的生意。所以我們市場的商戶續簽租賃合同的比例在逐年下降。和很多位老闆溝透過，未來實體店的方向，總結以下幾個方向：1.工廠和門店結合的方向，自己做自己銷售，降低貨品成本，但是這個資本要求比較高。2.線上線下結合的方向，不僅是開淘寶店，其實現在開淘寶店的成本也很高，也不一定就掙錢，可以和本地線上媒體合作，微信啊，美團啊，抖音啊，甚至58啊，還有和信用卡合作啊等。3.做小而美，不要每個品類都做，銷量不好庫存都能把你壓死，比如我們這有一個專門做兒童帽子的生意就挺好的。4.商家聯盟，這個比較適合實體建材行業。

網路本就是一個虛擬的、程式化的東西，要造假簡直太容易了。從最初的電商興起，無人買賣，沒有人氣，平臺創業初期就自買自賣形成假交易，以誘導真正的消費存在。也不僅是電商，就是QQ之初，無人使用，小馬哥自爆也是扮裝女孩和別人聊天。這是網際網路的虛擬基因通病，且無法改變。就像剛出生嬰兒是一個先天性的唐氏綜合症患者一樣。

每年的雙11，平臺都是提前準備好充足的“預演”資金。尤其是幾個大的電商平臺，甚至還會動用國際資本來打好這一仗———畢竟自己安排的購買資金才能瞬間拉動銷售額，製造短時間破億的“意外”嘛。不為自己平臺製造銷售資料噱頭，怎麼混買賣雙方和投資人、股市呢？再說，平臺公佈的是交易額，又不是賣貨的銷售額（那是賣家的事），根本沒任何誠信方面的風險。另外，為規避風險，再給大企業品牌賣家一些流量或廣告位的好處，讓其自己安排自買自賣，節日一過，自己走走帳，省了繁瑣的退換貨，賬面還好看。電商平臺的這招讓其他在其平臺賣貨的企業既賺品牌效應，又賺噱頭，還能幫著一起維持這個“平臺場子”。所以每次雙十一前，電商平臺都是拼命拉商家，尤其是大商家，這就殃及池魚了——造成中小賣家被迫“二選一”的情況。

雙十一的電商平臺門檻現在已經玩的很高了。基本都是具有國際資本背景在玩，否則玩不起來，也沒有前途（從今明兩年的市場看，玩不轉國際資本的電商平臺將統統破產倒閉或被收購）。大強子為啥去國外參加各種場合，無非就是拉投資，要不然不會出那個事。電商平臺的資金除了國內國際資本會在雙十一以買賣操盤手的方式注入，自己還搞著金融呢，全部投進去再退出來，再進入再退出，毫不誇張的說，1秒就可以過億（過幾十億都可以，但是玩嘛，還是要認真點），只要不斷的買進賣出就可以。當然，這樣的“公開刷單”造假確實會有真實的買賣存在（初期就是這樣成長的嘛），除了平臺用同樣手段在全國尋找可靠的中小賣家（含專業運營機構）一起營造輿論之外，或多或少也能賣出一些，但退貨率非常之高。

雙十一的電商猶如一場盛大的可控性遊戲，電商平臺各自操控著自己的資金臺、資料臺，媒體輿論臺，領著下面的商家玩的不亦樂乎，還有一大幫媒體和大眾參與玩，畢竟是光棍節嘛，大家都閒的蛋疼。一場不過是從上衣口袋進，從褲頭裡再拿出來的戲法，卻成了全民的聯歡會。讓我想起那則兩個賣餅的，在沒生意的時候互相提價買賣，結果卻是既推高了餅的價格，又成功吸引到了真實買賣，還能帶動GDP增長的笑話。

搞網際網路沒有什麼高大上，其生意場也無非如此。我們完全可以當一場娛樂來談笑，可談笑過後，我們的民族，我們的國家，我們的社會難道始終活在這樣虛擬、造假的狂歡裡嗎？其存在的價值到底在哪裡？必須引起全民，尤其是企業家們理性的新思考！

（這種先天資料造假基因，除非國家統計局建立大資料平臺進行監管式的技術接入。也就是說，現在除了電商平臺自曝或報送相關部門資料之外，沒有任何第三方資料監管或確定。這種資料可謂是偽資料，無任何意義。）