1.首先一定要保留有效證據，現在你說叫你收到的手錶是假的。怎麼證明？所以第一步就是拍下手錶各種角度的照片或者能直接證明手錶是假貨的圖片。還有下訂單之前和賣家在阿里旺旺的溝通記錄、賣家作出的承諾也要截圖。

2.第二步就是通知賣家了，告訴他你已經掌握證據他賣假貨了，這個溝通也要用阿里旺旺，在溝透過程中一定要注意不要掉進賣家的語言陷阱。清楚說明給自己收到是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方

3第三步要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。

4.如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。

5.申請淘寶介入，向淘寶投訴。如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。如果裁定您勝利，買家需退款，如果賣家不退，系統自動退還

6.向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。