俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏。銷售人員主要是靠嘴吃飯的，因此，一名出色的銷售人員一定要有一個出色的口才和幽默的性格。

每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。　　

我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。有一次，我在做諮詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧?

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。

所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

幽默的人可以輕鬆助銷，可以快速緩解客戶的戒備，偶爾開個小玩笑還會有助和客戶之間建立更深一層的關係，無論是朋友關係還是合作關係，舉個例子說！我是做汽車銷售的，基本上我每個客戶最終都成為我的好大哥好大姐，因為銷售原因也可能是年輕原因，走到哪都愛發個朋友圈定位打卡！這樣經常被各地哥哥姐姐抓到，吃飯是必須的！但基本上每次都把我往死裡灌，當然！這是情義不是有仇，哈哈哈！其實這是最要命的…

幽默體現了一個人的修養。

幽默體現了一個人的文化和思想內涵。

幽默體現了一個人的眼見和格局。

幽默能拉進與他人的關係，增加他人對自己的認可度。

幽默能有效化解雙方的爭議與尷尬。

幽默是一切智慧的光芒，照耀在古今哲人的靈性中間。凡有幽默的素養者，都是聰敏穎悟的。他們會用幽默手腕解決一切困難問題，而把每一種事態安排得從容不迫，恰到好處。———錢仁康

如：2018年10月25日外交部例行記者會上，有記者問外交部發言人華春瑩，據《紐約時報》10月24日報道稱，中國和俄羅斯情報部門一直在監聽特朗普總統的個人蘋果手機。華春瑩回答說：如果很擔心蘋果手機被竊聽的話，可以改用華為手機。充分體現了中國外交部發言人華春瑩的機智和幽默。

幽默是人際關係的潤滑劑。

幽默銷售在和人溝通中的作用是不可低估的，俗話說“笑一笑,十年少。

1.幽默能使人感到輕鬆愉快，而這又是提高人的大腦及整個神經系統的張力和充分發揮潛力的必要條件

2.在跟客戶交談中能適當地製造幽默，可以活躍溝通的氣氛，使溝通的效果更趨完美。

3.它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，能讓客戶開懷大笑，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，

4.促成交易的迅速達成，增強自身的魅力，並不斷走向成功，這就是幽默的力量。

首先要區分面對的物件

其次區分場合

簡單實戰說下：

刻板的認為幽默可以緩解氛圍增加“柔”一點的氛圍，但是：

1、面對政府物件，對公場合，看主要領導語言、語境路數，主要領導邏輯清晰、話語不多，一般不喜歡乙方主動搞幽默，只會顯得浮躁、不搭要義；對私下場合，如果相互熟悉程度較高或者有中間人關係到位，則幽默一下能夠增加話題，增加有趣的言談互動

2、企業物件，看自己領導的事前部署，明確自己的定位後，發揮特長，有時幽默可以延展話題。在聚會場合，聚焦在矛盾的話題點上，雙方並無突破，此時的幽默一下，可以大家都舒服的轉移掉。

九十年代，談高盛、摩根斯坦利入股時，雙方一些原則問題在談判桌上寸土不讓，僵局之時，副董事長打了個比方：“先結婚，再過日子，過日子中不免兩口子也鬧彆扭，再商量唄。”緩解尷尬，同時表達合作的必要性和強烈性。

謝謝邀請 幽默不管是銷售人員還是私人企業，還有平時和朋友一起玩都是不可缺少的因素吧。以前在廣州的時候，我一個朋友是做電話銷售的，她和我說過一開始她以為很簡單，就是打電話，賣東西，但是做了之後，才意識到沒自已想的那麼簡單，在透過自己不斷的努力和付出後，她才發現做銷售的不管在任何時間，任何地點、面對任何人。想盡一切辦法讓對方開心，讓對方開心就是讓中島燻成為世界級頂尖營銷高手的秘訣，做電話營銷如何成為行業中的高手呢?如何做到在電話溝透過程中不會遭到對方的拒絕呢?其實答案也是一樣：在每次溝透過程中讓接聽電話的人開心。所以做電話營銷員要做一個快樂的人，時刻保持良好狀態，心情，如果做不到這些，就沒辦法做下去，現在絕大多數電話營銷人員在電話營銷過程中一開口就遭到拒絕。特別是那些剛入行的新人，電話一接通就很受傷。為什麼會這樣?原 因很簡單，因為絕大多數電話營銷人員在電話裡說的都是自己想說的話，而不是對方想聽的話，客戶接到電話後不開心。不管是銷售還是營銷人員，不是你的產品多好，你的公司多好，就希望客戶快點下單購買，問題是自己想 說的話並不是客戶想聽的，甚至有的時候，客戶是被迫接聽電話的，而且“被迫接聽”在當今電話營銷行業幾乎成了一種通病，這的確是一件糟糕的事情。要想做好電話營銷，我們要提供的資訊對客戶有價值有健康方面的資訊、有娛樂方面的資訊、有幽默智力遊戲 等。關鍵是看客戶的興趣，客戶年紀稍大，特別關注養生，就多發一些健康保養方面的資訊；客戶年輕，喜歡玩樂，就多發一些娛樂方面的資訊；客戶喜歡動腦筋， 愛琢磨，就發一些智力遊戲等。打電話也是一樣，電話中多談一些對方感興趣的話題，並在電話溝透過程中不時丟擲一些新觀念，刺激對方的神經，整個溝透過程 中，客戶自然會感覺到與你通電話能夠學到不少東西，增長見識，同時覺得你是一個頗有內涵的人，幽默風趣的人，客戶就自然很樂意並期待你的下一次電話。

做為一個銷售人員來說幽默風趣也是非常重要的，他們不光是要有實力和雄厚工作經驗，幽默對他們來說也是一種銷售商品的重要優點，本來做銷售，人員，就要臉皮厚，有毅力，不管在給客戶推薦產品時，客戶什麼語氣和態度，銷售人員都要微笑，認真的聽客戶的提出的建議和要求，在用幽默風趣的語言表達把客戶帶到一種對你的傾訴很投入，這樣你在客戶心裡已經得到了認可，我對銷售工作不太瞭解，所以我提出的建議是按自己的想法來判斷的，不過，幽默真的是一種神奇的催化劑,用幽默可以給家人，愛人，朋友帶來良好的氛圍和笑聲。

幽默，開啟對方的心門

每個人都有屬於自己的一片私人領地，不允許別人輕易觸及，想要讓對方卸下防備，最需要我們做的就是展現出自己幽默的能力，用幽默來打動人心，這樣，我們便能把人際關係處理得遊刃有餘。

幽默，讓心與心的距離更近

人與人能夠在茫茫人海相遇，就是一種緣分，而相遇之後，又會經歷一段從陌生到熟悉的過程，這個過程可能長，也可能短，白髮如新，傾蓋如故，就是這個道理。

人與人交流都是存有戒心的，沒有任何一個人會在剛認識的時候，選擇開誠佈公，和我們說一些掏心貼肺的話。當我們和別人交往，遇到瓶頸時，不如多找一些幽默的話語，多去交流，這樣，對方才能感覺到你的良苦用心。

兩人之間溝通，要相互體諒，要學會找到兩個人心靈的共鳴，交朋友最重要的就是講心。我們要找到對方感興趣的話題，然後用幽默詼諧的語言開始渲染，用對方感興趣的話題展現出一抹亮色，只有這樣，對方才會看到我們內心的真誠，這樣，我們的心靈才會產生共鳴。

與朋友交往時，酒逢知己千杯少，話不投機半句多。但是隻要我們綻放微笑，用幽默語言進行交流，就能開啟對方的心門，讓對方不由自主地向我們敞開心扉。

用幽默點亮心靈

我們一生中會遇到無數的人，多數都是從陌生人開始的，一回生二回熟，只要我們找到和陌生人交流的正確方式，就能讓他們和我們走到一起，實現心與心的交流。

幽默有著強大的感染力，在人際交往中，幽默常常能夠使你的話語感染別人，幫助你說動別人。幽默的這一作用在職場中同樣能夠體現出來。在職場中，無論是對老闆、同事、還是下屬，多使用點幽默，你的言辭就會更有感染力，讓你在職場中更能“吃得開”。

每個人對陌生人都會有介懷心理，交流時，總是會自然產生一種隔膜，不會輕易讓對方走進我們的心裡。我們處於一個浮躁的社會之中，每天都會遇到很多無法預知的事情，這就需要我們擺正心態，多用幽默的話語融化對方的內心，只有這樣，對方才會願意和我們走。

兩個人能夠在茫茫人海相遇，就是一種緣分，想要把人與人之間的緣分繼續下去，就需要我們學會用幽默的話語開啟對方的心門。初次見面，第一印象就顯得尤為重要，因為這樣的印象很可能會左右我們未來關係的走向。

我們每個人有自己獨特的個性，正因為人與人各有不同，才會產生衝突，如果我們放任不管，最後，就會變得積重難返了。幽默可以讓人與人之間的衝突瞬間淡化，而這所體現出的就是幽默的強大力量。

用幽默來給矛盾降溫

矛盾的產生主要就是因為我們的之間的需求發生了衝突，而解決矛盾的方法也需要我們對症下藥，從對方的需求入手，這樣，我們才能用幽默化解矛盾。

幽默是大智慧的體現，幽默技巧最能體現“給人留下回味的餘地”這個特點。它往往以獨特的視角和特有的方式來反映社會生活，讓人在輕鬆愉快中明白你所說的話。

換位思考，用幽默打消對方的戒心，開啟對方心靈的牢門，只有這樣，我們才能把我們的口才能力完全展現出來。如果兩個人一直處於矛盾之中，我們不去主動採取行動，用話語去感染對方的話，等待我們的將會是殘酷的惡果。幽默是內心的調味劑，幽默可以讓我們忘掉苦澀，重新找到化解矛盾的方法。

幽默到底怎麼用？用時與當時場景聯絡起來效果好，也很容易做到。例如：當年中蘇交惡的時候，赫魯曉夫訪問中國，正值冬季，赫魯曉夫下飛機時，第一句話是：北京的冬天很寒冷呀！周總理巧妙的回答：那是西伯利亞帶來的寒流！一句話就把赫魯曉夫頂了回去，偉人回覆的多麼高明呀！

幽默是一個人智慧的表現，是人與人之間最有效的潤滑劑，它是一首歌，能撫平人們心中的怒氣，緩解緊張的氛圍，懂得幽默的人才會擁有和諧美滿的人際關係。同樣的要想和客戶建立良好的關係，業務員也應具有幽默感。

例如一個客戶吃菜時，看到裡面有一個小蟲子，惱怒的服務員：這是怎麼回事？服務員看到後對客人說：它太聰明啦，竟然知道什麼是最好吃的東西！不好意思，先生麻煩你等一下，我馬上送上新的！問題得到了很好的解決。

懂得了幽默技巧，銷售人員銷售產品時會有事半功倍的效果，銷售的業績也會得到很好的提升！

心理學家認為：幽默是一種最富感染力、最具有普遍傳達意義的交際藝術。幽默在人際交往中的作用是不可低估的，俗話說“笑一笑，十年少”，人們大多喜歡和具有幽默感的人交往，因為他們能給人帶來一種心靈上的愉悅和輕鬆。在銷售中，交易的本身容易讓客戶充滿戒備與敵意，如果銷售員能夠適當運用幽默的技巧，就可以消除客戶的緊張情緒，使整個商談過程變得輕鬆愉快，充滿人情味。所以，幽默的銷售員更能獲得客戶的歡迎，取得他們的信任，促使交易走向成功。

幽默對於每個人來說都很重要，對於銷售人員來說更是必修課程。

第一呢，幽默可以能夠快速的破冰，拉進彼此距離。現在銷售的工作都是電銷，面銷，會銷等幾種方式結合，除了電銷，另外幾種方式都需要快速的和客戶之間破冰熟悉，拉進彼此的關係。這個時候可以藉助幽默的力量，建立好和客戶之間的信賴感，贏得後期的訂單。

第二呢，在出現衝突，或者有些避開回答的問題都可以用幽默來化解。在跟進維護客戶或者和客戶聊天的過程中難免出現尷尬的局面，這個時候為了緩解雙方的尷尬，就可以用幽默來輕鬆化解，為下一步接觸做一個很好的鋪墊。

第三呢，還有一點就是對於同事、領導之間，幽默可以讓自己樹立自己的品牌形象。在職場中和同事領導之間處理好彼此的關係，幽默無疑是一個加分項。