語言技巧：

1、首先賣的鞋子的關鍵應該是，美觀，潮流，舒適，耐穿，這些你要不斷的強化給客人，態度不用說，要不厭其煩，讓客人多試。

2、堅信你的東西是最好的，物美價廉。這樣你賣東西的時候有底氣，這是一個銷售人員必須具備的。3、先入為主。比如：不要問人家是不是買鞋，到你這來當然是買鞋的了，上來就要問喜歡什麼風格的，什麼顏色的，什麼款式的等等，儘量在簡短的溝通中知道客人的喜好，好繼續推薦。

4、客人試鞋子要幫客人松鞋帶綁鞋帶，完了要主動拿鏡子照給客人看，如果客人沒問你意見，你就先試探性地問他是否滿意呢，要是他說哪裡哪裡不好，你不能反駁他，要婉轉地說明鞋子那個不好的地方的特點。

5、當顧客在櫃檯前停留時,當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時,當顧客持幣來到櫃檯前時,都是營業員向顧客詢問的好時機.語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切,用恰當地稱呼說好第一句話.如:小姐、先生、您需要什麼?婉轉的用語言,變為主動。

6、有的顧客只顧看商品，營業員問也不是，不問也不是，在這些情況下，我們就要找好時機問話。

7、最後，要自信，不買不是你的錯，不要沮喪，你都做到了，不要讓前一位客人影響你對待下一位客人的心情。拓展資料： 1、"顧客光臨"，營業員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這裡蘊含著營業員的商業功底。

2、作為一名普通的消費者，在逛的過程中，經常會碰到令人尷尬的場面:正興致極高地欣賞琳琅滿目的商品或剛剛臨近櫃檯還沒看清商品時，營業員就馬上湊上來一聲連一聲地追問"買什麼"或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，作為銷售員的你應該等到顧客正在賞心悅目時慢慢地跟隨顧客後面，觀察顧客時時的興趣感，而後正逢時機時用你百般錘鍊的最誘人的聲音，燦爛的笑容向顧客解釋產品的優勢，潮流，意義等。

3、90年代的大商場，都十分注重營造優美的購物環境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業員素質及櫃檯接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。所以營業員素質的高低，接待技巧如何對商店來講是至關重要的。