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  • 1 # 使用者57358069570

    鞋子導購需要注意正確迎賓、善於判斷顧客、探尋顧客的真正需求、專業知識和讚美之詞互動使用,則可以巧妙的把鞋子賣出去。具體如下:

    1、鞋子導購員銷售技巧——正確迎賓:

    規範的企業都有規範的服務禮儀,以展示企業的形象。規範的站姿應該是:雙腳自然分開,成60度角,抬頭挺胸,雙手自然下垂,左手壓在右手上,收腹,挺胸、直背、目視前方、面帶微笑,喊出迎賓辭:歡迎光臨,語氣中帶著誠意,帶著親切感。這種賣場氣氛很容易感染顧客,讓顧客不自覺走進賣場。

    2、鞋子導購員銷售技巧——善於判斷顧客:

    要善於判斷顧客是購買者、使用者還是影響者。當顧客走進店裡的時候,很快能判斷出是使用者。用敏銳的眼光猜測顧客腳的尺碼,以自己的腳為標準,儘量不要直接詢問顧客的腳的尺碼。如果有陪伴同行,一定要注意不能忽視陪同者。

    3、鞋子導購員銷售技巧——探尋顧客的真正需求:

    導購員要實現“增值銷售”,出發點就是了解顧客的真正需求,給予最實用的建議,讓顧客感到最大的價值。首先要明白流行產業的流行元素。作為鞋子的流行元素就是:顏色、配飾、款式、材質、圖案。只要能明白顧客的需求並滿足她的需求就能成交。

    4、鞋子導購員銷售技巧——專業知識和讚美之詞互動使用:

    在銷售過程中,你可以讚美顧客穿的漂亮,也可以讚美顧客穿的有氣質。如果導購員在介紹產品時運用專業知識,說明材質、流行趨勢等,把足夠的專業的知識和時尚的資訊傳遞給顧客,與聰明慧黠的顧客進行有效的溝通,顧客就會感到在這裡學到了知識,對產品的信任就增加了幾分。

    注意事項:

    1、瞭解顧客的預算:

    在銷售過程中,需要了解顧客的預算。瞭解顧客的預算是透過顧客對價格的反映來判斷顧客的預算。在介紹產品的時候要注意語氣,不能有歧視的態度。

    2、尋求接近顧客的最佳時機:

    作為顧客最反感的就是一進店就有導購員在身後不停介紹。這種情況下,顧客根本沒有心情購物。以下是接近顧客的最佳時機:當顧客專注於某項商品時;當顧客觸控商品時;當顧客尋求同伴意見時;當顧客尋求服務時。既不要不搭理顧客,也不要熱情過頭,把握時機和尺度很重要。

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