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  • 1 # 使用者4485890881732

    能寫,會說絕對是一個人的核心競爭力。書面表達能力就屬於“能寫”這個範疇吧。

    小時候父母告訴我們“學好數理化,走遍天下都不怕”,長大成人,數理化已經忘得差不多了,但真切感受到“合理思考+妥善表達”的重要性。

    關於提高書面表達能力,有很多“套路”(方法和技巧)值得我們學習。《精準表達》這本書就可以給我們帶來很多思路。

    《精準表達》全書分成兩大部分,第一部分講述瞭如何準確思考,重點介紹了邏輯思考能力和驗證假說能力;第二部分講述瞭如何準確傳達,重點介紹了會議設計能力和製作商務文字能力。利用這四種能力,你可以精準傳達自己的想法,讓你的書面表達 “一秒鐘打動人心”。

    《精準表達》的作者高田貴久畢業於日本京都大學法學部,長期在諮詢公司擔任要職,2006年創立Precena Strategic Partners公司。高田貴久大力提倡商務技巧的體系化和普及,因為他發現很多時候,“不善表達”並不是讓你張口結舌的原因,“根本就不知道自己應該講些什麼”才是你無法順利表達的關鍵。所以我們想要將自己的書面報告準確傳達給他人,必須兼顧合理思考和準確傳達。下面我來重點介紹下邏輯思考和驗證假說這兩種能力。

    一、 邏輯思考能力:“真的這樣嗎?” “僅僅如此嗎?”

    何為“邏輯”?在高田貴久看來,邏輯是指“把語言合理地組織起來”。他將邏輯分為任何人都能一眼看懂的“縱向邏輯”和“橫向邏輯”。

    縱向邏輯是指因果關係,如“因為A,所以B”,“因為B,所以C”。橫向邏輯是指總分關係,無遺漏和重複,如“A包括B和C”,這也是所謂的MECE分析法(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)。最近MECE這個術語非常流行,常常能在各種地方聽到MECE分析法。

    反思我們平時的書面表達,可以發現,當對方感到不理解時,絕大多數可以歸類為兩種反應:“真的這樣嗎?”,或者“僅僅如此嗎?”

    為何對方會問“真的這樣嗎?”

    當對方這樣質疑時,說明我們表達時因果關係比較薄弱,縱向邏輯組織得不夠好。而這常常是源於下面三點原因:

    1. 前提條件不同。人們的腦海裡往往存在著各種“隱形前提”,因為每個人的生活環境、教育背景、職業經歷都不一樣,如果想當然地認為對方能夠理解自己腦海裡的隱形前提,而沒有把前提條件解釋清楚,就很容易發生質疑。

    2. 把不同性質的東西混為一談。有時,我們眼裡型別相同的東西在別人眼裡卻截然不同,因此為了有邏輯地講話,需要反省自己的言論,看看自己是否把不同東西混為一談了。

    3. 偶然的必然性。你覺得“因為A,所以B”,可是A和B之間的因果關係太過跳躍,別人可能會認為這只是一個偶然事件,就會產生質疑。

    為何對方會問“僅僅如此嗎?”

    像“男和女”,“吃、睡、玩”這些書面表達,人們一眼就可以看出是MECE狀態(無遺漏和重複),如果對方問“僅僅如此嗎?”那就說明你的橫向邏輯還沒有考慮周全,可能有遺漏或者重複的要素。

    1. 讓說話者和聽話者站在一致的“立場”。

    2. 讓說話者和聽話者的“切入點”一致。

    俗語說“屁股決定腦袋”,兩個人立場不同,“切入點”不同,思考問題的方式會截然不同。而溝通雙方的語言層次迴歸到同一角度,是消除對方質疑的第一步。

    二、 驗證假說能力:感性思維不可或缺

    就算你邏輯很合理,對方也不一定會同意你的說法。很多書面表達,其實最重要的是說服對方,讓他從心底感到理解並願意付諸行動。如何應對對方“地毯式轟炸般提問”?作者提出了驗證假說能力。

    何為驗證假說?它是指“找出對方可能提問的問題,查明論點,然後推測出可能的答案,最後找到客觀證據來證明自己的答案。”其實簡單來說,就是事先估計對方想提的問題,然後做好充足的準備來回答這些問題。

    驗證假說有5個步驟:理解目的;把握論點;構建假說;實施驗證;提取啟發。作者高田貴久在書裡對此作了詳細的解釋,我就不一一贅述了。裡面有一點讓我感觸特別深刻,分享給大家。

    感性思維不可或缺

    有邏輯地講話並不意味著對方就可以愉快地接受你的觀點。有的人會顯得強詞奪理,咄咄逼人,可能就是因為缺乏感性思維,“不懂得體察人心”。

    怎麼樣強化自己的感性思維?最重要的還是學會傾聽。這又是老話重提了,以前看《溝通的藝術》這本書時,就大篇幅講過傾聽的重要性。可能是因為在現實生活中,我們總是遇到很多自說自話的人,我們自己常常也會不自覺地“不帶耳朵”,所以需要時時反省,培養感性思維,理解對方的需求。

    《精準表達》這本書裡的很多書面表達的方法和技巧(“套路”)值得我們仔細研讀,因為,提高自己的書面表達能力這件事情太誘人了,值得我們為此而努力。

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