愛瑪·伍德豪斯（Emma Woodhouse），小說的主人公，21歲的富家小姐，漂亮聰明生機勃勃，稍稍有些嬌縱。她立誓不嫁，只想著為別人牽紅線。不過在故事的最後，她意識到自己已經愛上了一直以來默默守護她的好友奈特利先生。

奈特利先生（Mr George Knightley）。37歲的單身紳士，嚴肅而充滿理性。他是少數能看到愛瑪的缺點的人。愛瑪會以他為標準來衡量其他男子，而他也一直默默愛著愛瑪。

弗蘭克·丘吉爾（Mr Frank Churchill），人見人愛的青年紳士，喜愛音樂和舞會，個性和家境都很好，與愛瑪門當戶對。只有奈特利先生不太喜歡他，認為他不夠成熟。

簡·菲爾費克斯（Jane Fairfax），貝茨小姐的侄女。是個孤兒，但優雅有禮，很有音樂才華，甚至讓愛瑪覺得有點嫉妒。

哈麗特·史密斯（Harriet Smith），年輕漂亮但是沒什麼頭腦的姑娘。她是私生子，在附近的寄宿學校畢業後留職，愛瑪自充是她的保護人，鼓動她拒絕了青年農民馬丁，而寄希望於埃爾頓先生的垂青。然而事實證明那只是一廂情願。最後，哈麗特還是與馬丁結婚了。

菲利浦·埃爾頓（Philip Elton），外表和善實則野心勃勃的年輕牧師。愛瑪原本想撮合他與哈麗特，發現結果埃爾頓的目標是她本人。而遭到愛瑪的拒絕後，埃爾頓很快又找到了另一位有錢的結婚人選。

奧古斯塔·埃爾頓（Augusta Elton），菲利浦的妻子。矯揉造作自命不凡。愛瑪很不喜歡她。

韋斯頓太太（Mrs Weston），婚前叫做泰勒（Miss Taylor）小姐。做了16年愛瑪的家庭教師，也是她的朋友。

貝茨太太（Miss Bates），伍德豪斯先生的好友，一位好心但頭腦簡單的老處女。愛瑪言行間常流露出對她的輕蔑。後來奈特利先生指出了這一點讓愛瑪非常羞愧。

哈特菲爾德宅子(Hartfield)