說實在的，在整個事件中給我的印象最深刻的就是女事主，在闡述事實時說話有理有據有節，邏輯清晰，短短的兩分鐘讓大家清楚了事情的起因經過和目前面臨的結果，引起了大家的同情和對店家的不滿。如果讓我這種笨人遇到這樣的情況，估計早就氣的無法組織語言了。畢竟歡歡喜喜買輛車，結果剛到手裡，就出現這樣的情況，相信大家都無法接受。

針對影片上的情況，我們只能知道發動機存在漏油的現象，但不知車輛到底是否交付到女事主手裡（也就是交付成功），所以，也無法判斷店家在此處應用三包法是否合適，也沒法談到大家說的店大欺客的情況，因為一旦適用三包法，店家的做法也是追錢逐利維護自身的，問題就是違反了大家心中的道義和底線。

因此拋去其他情況不談，我覺得店家在此情況中出現的錯誤就在於危機公關能力不夠，這輛66萬的賓士車，在現在所造成的破壞性作用遠遠大於其本身的66萬，對此店家造成的惡劣社會影響也遠遠大於66萬。如果在一開始發現情況店家能夠與女事主積極進行溝通，換車或者退錢，並對這種情況進行積極的宣傳，宣傳其店一心為顧客服務，相信會有很好的社會效用，而現在，為時已晚。

還有一個錯誤就在於賓士公司，賓士在這次事件中沒有維護好公眾形象，幫助顧客處理此事，此事件絕對會影響在中國的銷售。

如果這位老哥說的是真的，店家還存在欺騙公眾的情況，那這家店白瞎，腦子是個好東西，可惜這店家……想買車的千萬要注意了。

這女孩子不是無理取鬧的，真的是沒辦法才會這樣鬧的，哎，人有時候真的會被逼到做一些自己不願意做的事情，或者這就是生活吧！希望這人世間多一份美好。看這女孩子，多得體，鞋子的鞋底都是白白，很乾淨的。

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我就三個問題。第一，女的，怎麼發現漏油的，可能很偶然。第二，四兒子接到車，自己也要檢查的，發動機複雜，估計手段裝置不先進，也有可能檢測不出來，不管態度如何，換車退款最後換髮動機，服務態度不行。第三，出廠，賓士啊，你檢測呢？別說廠子裡檢測裝置不夠啥的，應該可以追蹤到這個車子出廠檢測報告的。

總結，完了，賓士車啊，你都不讓人放心，還有啥品質可言，高階在哪裡，質量管理在何處體現的。

由此引發，國家沒有相關法律還是執行力度不夠？總是出現老百姓買車，店大欺人的事。現階段，算不算涉黑？欺負威脅老百姓買車都應該算吧？

這件事，還有後續嗎？店裡宣告看到，就是想把事按住早點結束，為啥？名聲不好唄，西安地區最大的最早賣賓士的店，也這樣。底線何在，我們看到的是社會底線不斷被觸碰的各種問題，你等著，大家等著，反正法律法規的，不是沒有就是執行不嚴格，再就是犯罪成本太低，威懾不了相關犯罪。

編輯

、錯在應該馬上幫人家換另一外一部車啊，不應該換髮動機啊，這就是4s店做法不對啊，害得人家一位研究生變成了一位哭女啊

4兒子太不像話了。該負責負責，該是廠家的問題了，溝通。滿城風雨，手機爆屏了。不管怎樣，消費者要保護好。你們要展現出來一個負責任的形象。哪裡漏油了你們更專業。就怕廠家給4兒子壓力。

4s店可能幾個月沒賣出一輛車了，生意好不可能有這種略奪的服務，囯產車沒有這樣的質量車，我聽說咱中國賣的大奔問題就是多，

隨著中國經濟的發展，中國人民生活水平真的是日新月異。家家戶戶有錢了不是買房子就是購汽車，總之房子和汽車成為了當今社會的標配。這位女碩士也是趕潮流貸款買車，挑選的還是國際知名品牌賓士。賓士靠著國際良好的口碑，以及在國內紮實的銷量和售後深得華人的追捧。

但是，好馬也總有失前蹄的時候。這次賓士車出現發動機漏油事件，4s店把這輛問題車銷售給這位女碩士，估計店裡的人覺得女的對車不夠了解好糊弄，沒想到汽車比較有良心，還沒出店門就自報其缺陷，及時讓這位女碩士知曉自己受騙，所以此事件與這輛車沒關係，出問題的是4s店和廠商的良心！

大家知道，4s店的車輛大都是用半掛長途託運到店的，長途跋涉的車輛容易出現各類狀況，刮蹭掉漆那是常有的事，但出現發動機漏油這樣的問題，很可能這臺車就是出現過重大事故後的翻新車輛，由於國內技術能力有限，對賓士這麼高階的車輛發動機的維修還是有點困難，所以他們為了降低損失就索性換殼翻新，運到銷售店賣給那些不懂車的二傻子。不曾想，這次戲沒演好，讓自家車演砸了！

從這位女碩士口中得知，起初4s店是同意退款或者換車的，說明4s店還是很想處理好這件事情，但後來又變卦說廠商不同意，說明廠家不給他們換車，畢竟現在車輛的問題已經說不清道不明是如何損壞的，所以為了降低虧損，就想忽悠女碩士換髮動機，還拿出一個三包合同來為自己開脫責任，讓我們看清了什麼叫店大欺客，無商不奸！

辛虧現在是網路時代，女碩士用影片成功讓這件事情上了熱搜，讓賓士這個品牌形象一落千丈，假如賓士還看中大中華區這片市場，我想賓士廠家會和女碩士握手言和，處理好這件事情，畢竟中國現在是最大的經濟體，中國現在不好惹！

難能可貴的是女研究生情緒已經完全失控，面對黑心商家的時候還能邏輯清晰，有理有據，不帶一個髒字，還懂得自嘲，只能說素質真是高。恰恰反應出了4S店有多麼的無恥，應了人不要臉天下無敵的說法。

賓士作為一個擁有130多年曆史的世界名企，致力於高階豪華汽車的研發製造，給人印象是深厚、儒雅、高階，而西安這家4S店做法有失賓士之風範，確實給賓士抹黑了，估計對國內銷量也會有一點影響。4S的做法確實過分，涼人心。甚至西安的朋友說，這給西安丟臉了。

4S存在哪裡？

希望其他4S能夠引以為戒，有則改之無則加勉。希望消費能夠依法保護自己合法權益，敢於說不。還有，希望監管部分切實盡到責任，維護公平正義。

對社會造成的影響太惡劣了，這個事情不僅僅是一個女研究生買車的問題了，強烈要求消協還一個公平公正的消費環境！

@黑土哥（感恩父母）：@黑土哥（感恩父母）：哎好可憐我們一定要支援這個女人它不僅代表的是自己還代表的我們廣大人民群眾：0296335333西安利之星的電話