來不及了。這起案件作案人蓄謀已久，上車時是受害人母親親自送孩子上車，在受害人發出求救資訊後不久主，就遇害的。之後，才有受害人朋友報案。

客觀上，就本案而言，滴滴即便提供相關資訊及時，也挽救不了受害人。但這並不是滴滴三次拒絕提供相關資訊的理由，至少及時提供資訊可以幫助儘快破案，形成震懾。同時這也是運營商作為經營主體應盡的義務。

就滴滴提供資訊不及時一事，交通部聯合公安部已約談該公司並追責，同時提出履行運營企業安全防範主體責任、篩查排除不合格司機、落實資訊披露義務、完善報警機制一系列措施，但願此後這類事件能夠不再發生。

技術手段不全面，給滴滴順風車防範滴滴司機或乘客激情犯罪埋下伏筆。從本案過程分析可見，長久以來，滴滴與警方在預防順風車犯罪的溝通協調準備上工作不力，沒有周全的應急預案和與警方的聯動機制，百日內屢屢發生命案悲劇。值得公司自身深刻反省和總結，務必拿出切實有效辦法對網約車暴力犯罪加以預防。

就是及時提供順風車司機電話和位置也一救不了女二乘客的生命:一殺人是一下子的事:二司機乜不會接聽電話，三路途很遠需要時間等尋找到了:黃花菜都涼

滴滴第一時間要做的，不是提供車主電話，而是讓他們所謂的安全專家介入到此案中來，並報警！！

如果滴滴真的花錢僱了有處理此類特殊事件經驗的安全專家(如劫持案件中與罪犯談判的警方專業人士)，並讓他第一時間與車主聯絡，會給車主很大的震懾力，車主被迫放棄犯罪的可能性是很大的……即使車主已經開始實施了犯罪，有經驗的安全專家也有很大的可能說服他中止犯罪。

本案中，車主擁有自己的車，並非無皮的光棍。他改了車牌，為此抱著僥倖的心理不會被人發現，才鋌而走險實施了犯罪。如果有安全專家第一時間介入，當頭棒喝，曉之利害，同時聲稱已報警，警方已鎖定跟蹤此車，並要求與被害人通話……本案避免悲劇發生的可能性很大，甚至可以說是100%

從犯罪嫌疑人事後哭著給母親打電話來看，他清楚自己所為後果是什麼，且害怕受到處罰，心理素質並不好，這種人是最容易被說服放棄犯罪的……而且，時間上也來得及！犯罪嫌疑人開始只是綁架，下山取錢，還沒有性侵和殺人。如果滴滴在接到舉報後，第一時間讓自己的安全專家與犯罪嫌疑人交涉，事態應該還沒有發展到讓犯罪嫌疑人破罐子破摔的地步。如果中止犯罪並自首，處罰並不重，甚至有可能判處緩刑。在此情形下，有經驗的專家說服車主中止犯罪的可能性也是很大很大的……

從本案發生過程來看，滴滴公司雖然設定了安全專家這一職位，卻根本沒有僱用專業的人員，更沒有應對處理此類突發事件的預案和機制……這一狀況，如果說在空姐遇害案發生前還可原諒的話，在此次案件中則是不可原諒的。如果選擇原諒，我們就是在縱容漠視生命的滴滴繼續作惡！！！

最後說一下，因為滴滴的管理缺陷，滴滴的不作為，被害死的不僅僅是乘客女孩，還有本案的犯罪嫌疑人，即車主……人是動物，都有慾望，都有犯罪的衝動。你給人提供了更適於犯罪的條件，並從中獲得了巨大的利益，卻沒有采取足夠的措施去防止犯罪的發生，這才是滴滴最大的惡，才是我們應該反思的！

就目前滴滴的行為來看是犯罪分子最好的保護傘，別的不說，如果你想犯罪，先當個順風車司機，犯案前計劃好逃跑路線，滴滴公司起碼能幫你掩護個3~5小時，謀劃仔細的情況下，完全來得及趕一班飛機出國

只能說盡可能的好一點。沒有人能夠保證這一點，我們的生活本身就是儘可能的好一點。我們的法律應該也是儘可能的使這個社會盡可能的好一點。拋開這一點本身就是耍流氓。

很難做到，警察也無力。想這種案件根本沒留時間給你營救的時間。這個得看被害人的行為，其實她第一次發信息，就應該報警或者要求下車，不知道當時什麼情況，我們也不從知了。而後發信息救命，說明手機還在手裡，才感覺到危險，至少之前只是懷疑有問題。等發現危險也來不及了。這時手機被搶走關機，手腳被綁，兇手肯定威脅了她。不讓不可能一個人這麼順從被綁。而這個時間點，被害人估計有反抗，甚至有嚇唬犯罪分子，導致被殺情節。很多細節還沒有公佈，列如為什麼受害人不下車跑？傷害人為什麼不採取自救？

所有藉口都掩蓋不住，行為上的冷漠和事發時的漠視。

本身做的是好事，服務方便大眾，給更多人帶來就業機會。既然要做好事就要做好做到位，不然好事變壞事的話後果更嚴重。

意外事件在哪裡都會發生，發現情況及時對待處理，才是關鍵。不管是否可以制止事態發展，挽救生命。最起碼認真負責的態度要有吧！何況關乎一個人的生死，企業都不尊重生命，那何必讓這企業存在。

萬物人為本，人命大於天。

實際上這就是和時間賽跑，在沒有實施犯罪前每分每秒都是珍貴的！假設，及時報案，滴滴及時提供司機的電話號碼，警察及時拿到電話號碼，很簡單，一個電話，警告司機，你的姓名，住宅地址全在警方掌握中，犯案跑不掉，不要以為是假車牌就沒事！就會象一盆冷水倒下去，淫慾全消！當然如果他想死，那鞭長莫及，沒辦法！這事說到底就是時間問題！

如果滴滴客服能迅速做出處置，積極配合公安機關，是完全有可能避免女孩死亡的，首先是得到兇手的個人資訊可以嘗試震懾犯罪分子，或聯絡其家人展開強大的心理攻勢，還有加快位置定位和追蹤，有利於公安機關展開快速的營救行動！這都有可能救出女孩！！

挽救女孩已經太遲了，因為他朋友報案的時間已經超過了女孩被殺的時間，如果及時提供車主資訊，車牌號，只能可以儘快抓到犯罪嫌疑人。

我在哈爾濱二院打車去西站，叫的滴滴打車，到地方了手機付款網打不開，我就付的現金，頭幾天我去大連用滴滴打車叫車，發現還有一個車費沒付，其實就是上次打車線下付的現金那次，我也不懂啊，第一次用滴滴打車，我就用滴滴打車叫過一次車，當時司機也沒有提醒我可以後付費，有網的時候再付也可以，司機啥都沒說就把錢收了，我不能交兩份錢嗎，就聯絡滴滴打車客服，反應這個事，都好幾天了到現在都沒給解決，再就聯絡不上人工，電話也沒有人工接聽，以前的電話都不好使了，今天看到這篇報道我不驚訝，滴滴打車啥的樣車主都用，司機的素質太差，能不出事嗎，總而言之就是滴滴公司的本身問題，魚龍混雜能不出事嗎，就說我投訴這件事吧，多大點事，到現在都沒給解決，公司素質決定員工的素質，只有垃圾的公司才有垃圾人職員，以後不會再用滴滴出行了，傷不起，我這是小事都會這樣，大事就更別說了，關愛生命遠離滴滴。 創建於2018.8.26編輯

也許挽救不了，也許那女孩早就涼了，但是至少社會人心不會涼！又或許滴滴公司給殺人者一個電話：提醒他被鎖定了，請不要做出違法行為，他也行會放那個女孩一條生路！！

必須要重懲滴滴不給電話和車牌的人，誰下的指令，人命關天警察辦案都不行！！！！！必須要槍斃幾個才能遏制此類殺人件發生！！！！！

滴滴負責人程維犯翫忽職守罪，理應抓捕起來，就本次事件，有如下看法：

第一，滴滴號稱高新技術企業，但此次事件中，絲毫看不到滴滴的技術含量

第二，滴滴號稱大資料公司，但在此次事件中，絲毫看不到大資料起到的作用，滴滴的大資料應用到哪裡去了？

第三，此次事件中，客服處理效率低下，無論是面對普通使用者的請求還是面對警察的要求，滴滴的處理都是緩慢的，極其傲慢的，毫無人道的

第四，類似事件，在滴滴發生不是一次兩次了，請不要讓客服背黑鍋，請第一責任人程維出來走兩步，客服的處理肯定是按照公司的規章制度處理的，在整個期間，滴滴還如此厚顏無恥，傲慢無禮，毫無人道，程維絕對夠得上翫忽職守罪；

第五，不要說其他出租公司也發生了這樣的事，只是沒報道出來，說這樣的話來為滴滴開脫，你的良心不會痛嗎？要知道，傳統的出租公司從技術手段上，從財力上，是做不到避免這種事的，但近些年來，傳統出租公司也透過安裝攝像頭，實時監控來避免發生犯罪了，可滴滴在安全性上做了什麼？滴滴作為資本大鱷，作為高新技術企業，作為大資料公司，滴滴有實力，有財力，有技術比傳統出租公司做的更好，但很遺憾，滴滴在安全性上，目前還真不如傳統出租公司，這樣的滴滴，我們不譴責還更在何時？

第六，從滴滴處理態度和客服處理流程來看，滴滴在骨子裡是不在乎乘客安全的，面對乘客的安全，尤其是人身安全，滴滴沒有做到第一時間跟進，而是讓客戶漫長的等待，要知道等一個小時，足夠結束幾個人的生命了，從這個角度看，滴滴在骨子裡就從來沒有在乎過乘客的生命安全，那它在乎什麼呢？它在乎錢，現在滴滴把重心都放在了司機端，他們想盡辦法讓司機為他們賣命，為他們賺錢

第七，我們呼籲政府，把滴滴負責人程維抓起來，他有不可推卸的責任，面對空姐事件，樂清事件，程維有必要以死謝罪！

第八，滴滴面對乘客的訴求，沒有做到及時響應，而是讓客戶等一個小時那麼長的時間，這是一家號稱大資料高科技公司乾的事麼？就連傳統出租公司都不用等一個小時來處理乘客的訴求，滴滴這麼標榜的高科技公司居然要等一個小時？這是何等的喪心病狂？也許，你要說，滴滴面對的是全國的投訴量，忙不過來，可以理解，這完全是藉口，現在的高科技完全能夠解決這個問題，君不見淘寶，天貓雙十一的流量，人家都能應付自如，為什麼？因為人家花重金投入了高科技，投入了雲計算，可見，滴滴並沒有把錢花在高科技上；也許，有人會說，有很多乘客的訴求是無理取鬧，不能每個乘客的要求都要馬上滿足，大錯特錯，滴滴不能因為大量的無理訴求而把真實訴求一同抹殺，為了乘客的生命安全，滴滴必須也必然要承受那些同時存在的無理訴求，只要這樣，才能保證那些真正的訴求得到及時有效的滿足，正如110，經常有對110無理要求的，那110是怎麼解決的？110會說等一個小時麼？所以必須抓捕程維，程維絕對是翫忽職守罪

滴滴給大家的出行帶來了很多便利這點是毋庸置疑的，我個人覺得現在問題是如此大的一個企業在目前能透過科技技術手段提高司乘雙方人身安全的情況下而不去做，，視人命群眾的生命財產安全而不顧，，這樣的企業就算是對大家帶來再多的便利我想大家也是排斥的，，以上僅為個人觀點，歡迎大家討論