談一談所謂“100%出票”以及500元賠付第一條 “100%出票：機票預訂並支付成功後，賣家沒有按訂單價出票，阿里旅行·去啊協調出票，承擔差價並額外先行賠付買家500元(每筆訂單)”即：要獲得500元賠付，前提是付款且賣家沒有按訂單價出票。看到這裡初步感覺沒問題。實際情況中：當你拍下一張票後，賣家如果不願意出票（可能價格偏低），他會打電話給你，告訴你個冠冕堂皇的理由（航空公司已經封倉；但我看官網上明明賣的好好的）忽悠你換航班或日期，不行的話他們會遊說你自己取消訂單，顯然你是不能同意的，無禮的賣家可能直接掛電話。掛電話後，你可以選擇1繼續等出票，選擇2打電話給阿里客服；選擇1的人我只想說心裡素質真好，機票價格分分鐘漲，等得起？選擇2接通人工客服，向客服說明賣家來電錶示不能出票，客服會告訴你他會記錄下情況，交給專家專員後續處理，這裡有選擇1，聽客服的掛電話（掛了你就等吧，誰知道什麼時候給你回覆，機票嗖嗖漲），還有隱藏選擇2，強烈反覆要求客服立即實時和賣家溝通，在大約10-15分鐘的歡快的待機聲後（你就歪著脖子等吧），客服表示已經和賣家溝通了，賣家說了另一個冠冕堂皇的理由給客服（賣家說航空公司說航班可能有變，騙小孩呢呵呵），為了客戶考慮，所以不幫他出票，看看是否能換個其他航班或日期，在你強烈要求堅決不能換航班也不能換日期之後大約5分鐘就能出票。事情圓滿解決！謝天謝地！只花了整整30分鐘電話噢！......吐槽分割線......等等...500元賠付我們怎麼沒談到呢？按去啊的條款，我們合理理解為：當賣方不能按訂單價出票時，去啊平臺有兩項義務，一是協調賣家出票，如果賣家要求加價，去啊承擔費用；二是先行賠付你500元。聰明的你一定意識到了，剛才我的案例裡，這個賣家到底有沒有“不按訂單價出票”？他一開始不按訂單價出票但最終在我費九牛二虎之力向客服投訴及平臺協調的前提下按訂單價出票，買家到底能不能主張500元平臺賠付？按平臺客服的說法是不能。這裡可能有人會說，人家最終不是還是按訂單價出票了嗎？還BB啥？我想說，我買票也不是為了詐500塊賠款。我的重點在於，對客戶來說，交易的穩定性是第一位的，如果平臺不能維護交易安全，整頓交易秩序，再誘人的價格都是空中樓閣。現在我看到的去啊的情況就是：賣家左右逢緣，價格掛的合適就出票；價格掛低不願出票就不出，而且絕對不會明說，就給你拖著，這樣平臺追究過去最差最差的情況是給你出票，不會有任何懲罰性賠償，更多的人很可能不願花精力搞或被忽悠自行取消訂單了，賣家掛不真實單的違規成本太低，買家買到合算價格機票後維權陳本太高。（瞧我費了多少口舌）我去啊用的次數不算多，但不止一次碰到這類問題，一次是app端的機票，兩次是網頁去啊裡帶“實價有房”標籤的酒店（這個酒店更是厲害，賣家隨意取消，報客服沒人管，實價有房簡直空炮）口碑自在人心
談一談所謂“100%出票”以及500元賠付第一條 “100%出票：機票預訂並支付成功後，賣家沒有按訂單價出票，阿里旅行·去啊協調出票，承擔差價並額外先行賠付買家500元(每筆訂單)”即：要獲得500元賠付，前提是付款且賣家沒有按訂單價出票。看到這裡初步感覺沒問題。實際情況中：當你拍下一張票後，賣家如果不願意出票（可能價格偏低），他會打電話給你，告訴你個冠冕堂皇的理由（航空公司已經封倉；但我看官網上明明賣的好好的）忽悠你換航班或日期，不行的話他們會遊說你自己取消訂單，顯然你是不能同意的，無禮的賣家可能直接掛電話。掛電話後，你可以選擇1繼續等出票，選擇2打電話給阿里客服；選擇1的人我只想說心裡素質真好，機票價格分分鐘漲，等得起？選擇2接通人工客服，向客服說明賣家來電錶示不能出票，客服會告訴你他會記錄下情況，交給專家專員後續處理，這裡有選擇1，聽客服的掛電話（掛了你就等吧，誰知道什麼時候給你回覆，機票嗖嗖漲），還有隱藏選擇2，強烈反覆要求客服立即實時和賣家溝通，在大約10-15分鐘的歡快的待機聲後（你就歪著脖子等吧），客服表示已經和賣家溝通了，賣家說了另一個冠冕堂皇的理由給客服（賣家說航空公司說航班可能有變，騙小孩呢呵呵），為了客戶考慮，所以不幫他出票，看看是否能換個其他航班或日期，在你強烈要求堅決不能換航班也不能換日期之後大約5分鐘就能出票。事情圓滿解決！謝天謝地！只花了整整30分鐘電話噢！......吐槽分割線......等等...500元賠付我們怎麼沒談到呢？按去啊的條款，我們合理理解為：當賣方不能按訂單價出票時，去啊平臺有兩項義務，一是協調賣家出票，如果賣家要求加價，去啊承擔費用；二是先行賠付你500元。聰明的你一定意識到了，剛才我的案例裡，這個賣家到底有沒有“不按訂單價出票”？他一開始不按訂單價出票但最終在我費九牛二虎之力向客服投訴及平臺協調的前提下按訂單價出票，買家到底能不能主張500元平臺賠付？按平臺客服的說法是不能。這裡可能有人會說，人家最終不是還是按訂單價出票了嗎？還BB啥？我想說，我買票也不是為了詐500塊賠款。我的重點在於，對客戶來說，交易的穩定性是第一位的，如果平臺不能維護交易安全，整頓交易秩序，再誘人的價格都是空中樓閣。現在我看到的去啊的情況就是：賣家左右逢緣，價格掛的合適就出票；價格掛低不願出票就不出，而且絕對不會明說，就給你拖著，這樣平臺追究過去最差最差的情況是給你出票，不會有任何懲罰性賠償，更多的人很可能不願花精力搞或被忽悠自行取消訂單了，賣家掛不真實單的違規成本太低，買家買到合算價格機票後維權陳本太高。（瞧我費了多少口舌）我去啊用的次數不算多，但不止一次碰到這類問題，一次是app端的機票，兩次是網頁去啊裡帶“實價有房”標籤的酒店（這個酒店更是厲害，賣家隨意取消，報客服沒人管，實價有房簡直空炮）口碑自在人心