您好，如果設定的是圖案密碼，您可以隨便畫5次圖案，在5次圖案都錯誤後，介面會彈出選項【備用數字密碼】此時，您可以透過輸入備用數字密碼進入；如果您不記得備用數字密碼，或者您之前設定的就是數字密碼，您可以透過手機找回的方式來解決，具體如下：

1）前提：手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、開啟手機找回。

2）在電腦上輸入

http://cloud.huawei.com

3）輸入使用者名稱和密碼進入雲服務首頁。

4）在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。

5）然後選擇手機找回。3. 如果上面兩種方法都不適用，您可以嘗試以下方法：強制恢復出廠設定。手機關機，在不插USB線的情況下，同時長按音鍵上鍵和電源鍵20S，直到顯示華為Logo並進入操作介面，選擇恢復出廠設定。*這個方法會清除你之前的資料，建議您經常定期備份自己的資料到華為雲服務上非常必要，不管遇到什麼情況，都可以輕鬆找回你想要的資料。4.如果上述方法都不適用，請透過 microSD 卡升級：進入華為官網軟體下載地址，根據手機型號下載軟體升級包。將升級包中的 dload 資料夾放入 microSD 卡根目錄下。在關機狀態下，插入 microSD 卡。同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現安卓機器人圖示。升級完成後手機將恢復出廠設定。若以上方法都不能解決，請攜帶購機發票前往服務網點檢修。