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    行為科學理論

    行為科學作為一種管理理論,開始於20世紀20年代末30年代初的霍桑實驗,而真正發展卻在20世紀50年代。

    1.梅奧及霍桑實驗:八年霍桑試驗得出人非“經濟人”

    20世紀20年代至30年代間(1924年-1932年),美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行了有關工作條件、社會因素與生產效率之間關係的試驗。由於該項研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的,因此,後人稱之為霍桑試驗。

    (1)試驗的四個階段:

    a.工廠照明試驗;

    b.繼電器裝配試驗;

    c.談話研究;

    d.觀察試驗。

    (2)發現以下現象:

    a.工人們之間似乎有一個“合理的日工作量”;

    b.“樹大招風”;

    c.在工人中形成的一些非正式團體,

    (3)得出三條結論:

    a.人是社會人;

    b.企業中不但存在著正式組織,而且存在著非正式組織;

    c.新的領導能力在於提高職工的滿足度,在於透過提高職工的滿足度來鼓舞職工計程車氣。

    這三條結論構成了早期人際關係學說的主要內容,也是後期行為科學的基本理論基礎。

    2.人際關係學說:在霍桑試驗的基礎上,梅奧創立了人際關係學說,提出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。主要內容是:a.職工是“社會人”。b.滿足工人的社會慾望,提高工人計程車氣,是提高生產率的關鍵。c.企業存在著“非正式組織”。“正式組織”與“非正式組織”有重大的區別,在“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準,而在“非正式組織”中則以情感的邏輯為重要標準。相互依存,對生產效率的提高有很大的影響。

    人際關係學說的出現,開闢了管理理論研究的新領域,糾正了古典管理理論忽視人的因素的不中。同時,人際關係學說也為以後的行為科學的發展奠定了基礎。

    3.行為科學理論

    行為科學的研究,基本上可以分為兩個時期。前期以人際關係學說(或人群關係學說)為主要內容,從20世紀30年代梅奧的霍桑試驗開始,到1949年在美國芝加哥討論會上第一次提出行為科學的概念止。在1953年美國福特基金會召開的各大學科學家參加的會議上,正式定名為行為科學,是為行為科學研究時期。

    行為科學的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法,研究在自然和社會環境中人的行為的科學。已經公認的行為科學的學科有心理學、社會學、社會人類學等等。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。進入60年代,為了避免同廣義的行為科學相混淆,出現了組織行為學這一名稱,專指管理學中行為科學。目前組織行為學從它研究的物件和小涉及的範圍來看,可分成三個層次,即個體行為、團體行為和組織行為。

    (1)個體行為理論 主要包括兩大方面的內容:

    A.有關人的需要、動機和激勵方面的理論,可分為三類:

    a.內容型激勵理論,包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等。

    b.過程型激勵理論,包括期望理論、公平理論等。

    c.行為改造型激勵理論,包括強化理論、歸因理論等。

    B.有關企業中的人性理論。主要包括X——Y理論、不成熟——成熟理論。

    (2)團體行為理論

    正式團體和非正式團體,鬆散團體、合作團體和集體團體等。

    主要是研究團體發展動向的各種的因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關係。如:團體的目標、團體的結構、團體的規模、團體的規範心臟資訊溝通和團體意見衝突理論等。

    (3)組織行為理論

    主要包括領導理論和組織變革、組織發展理論。領導理論又包括三大類,即領導性格理論、領導行為理論和領導權變理論等。

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