受邀回答：

一、現在實體和電商可以結合

二、都是人的生意，也就是流量的生意，人在哪裡聚集客戶就在哪裡

四、把自己的產最佳化好

五、內容加線上加線下多維度結合，看投產看轉化

實體店已經在電商衝擊倒閉一波了，實體店應該線上線下結合起來做，不然必死。

實體店作為體驗店和線下提貨點及售後服務點，線上網購和和團購，這樣才能做得下去。

我認為是相輔相成的，電商和實體店都只是產品銷售的一個渠道。

其實一個產品不止可以透過實體店和電商來進行銷售，其實還可以透過其他渠道進行銷售，以下舉幾個例子。

廣告郵購，早期的反抗就是透過讀者雜誌上打襯衫的廣告，然後透過郵購進行銷售的，慢慢的還做出了名氣；

會銷，常見的就是召集一幫人開會，然後在會議上透過介紹產品的高質低價等來進行銷售；其實這種的更常見於傳銷；

大客戶銷售，就是銷售透過打通企業的關係，讓企業集中採購，比如發給員工的年貨、禮品、辦公用品等。

迴歸正題，實體店和電商是目前常見的兩種銷售渠道（或者方式），03年當淘寶興起時帶動了國內一股電商風；也讓早期進入電商行業的人和企業大賺特賺，那個時候幾乎只要開網店有商品，價格不是特別離譜就能掙錢，因為做電商的人少。隨著這幾年的發展，其實電商慢慢處於一個飽和的狀態，中國電商佔所有的銷售渠道比例增長几乎停滯。一個最明顯的現象是：透過網際網路銷售做大的小米手機，前幾年突然被OPPO和vivo超越，雷軍開始線下體驗參觀各種的體驗店，然後大量的開拓小米體驗店，提出了新零售的概念。

幾乎同時馬雲也提出了新零售的概念，阿里巴巴收購和入股了大量的線下零售店，比如銀泰；建立了盒馬鮮生；推廣線下門店進行支付寶掃碼支付（比如雙12活動）。

所以說現階段電商和實體店是一個相符相成的階段，透過線上瞭解了某個產品，然後透過線下實際體驗和購買，這是一個最為突出的現象。

因為線下實體店有它獨特的優勢，就是產品直接可見；一件衣服，線上宣傳的太好，你也會懷疑宣傳圖片是否失色與親眼看到的不一致（ps強大啊），模特身上穿著再漂亮，你也會疑問是否“我”穿著就好看。這些線下實體店都可以直接避免。當然線上的優勢也是很明顯的，省去了實體店租金成本，減少了中間銷售渠道，線上推廣便利。

實體店依然有他存在的價值，譬如說餐飲店，便利店，體驗生活服務，日常生活服務店，到任何時候都有必要存在的價值，其實市場體量依然還是那個大，消費需求還是那麼高，現在的電商只是讓生活變的更便利罷了，實體抓住的是方圓幾里的人群生意，電商抓的是全國消費者的生意，電商門檻較低，反之競爭更激烈，做過實體經銷商的我深感必須線上線下相結合，東邊不亮西邊亮，電商低價做現金流，實體做好服務做毛利點。這樣才能玩轉當下的市場趨勢行情，我的想法只是建議，僅供參考，很榮幸回答你的問題，謝謝！

今年電商法的落地，使得原本混亂不堪的電商還是進入了規範化時代，這也給了現在的實體店一絲喘息之機了，目前來看實體店確實迎來了一個回暖的時機了，這是為什麼呢?很簡單，因為現在新零售已經是成為了一種行業趨勢了!

目前，在新零售的機率下，很多的商家都開始進入了線上線下相結合的模式，並且以此來實現全渠道的開展營銷。所以現在也有很多的電商行業的大佬都在進行新的一輪線下零售佈局了，比如：阿里、蘇寧、京東等網際網路電商公司。

而實體零售業相比電商而言相對有著先天的優勢，那就是使用者體驗感。而且線上的購物無法延伸到線下，我們在購買的時候也只能看圖片，這也就導致了買之前對商品好壞難以判斷。而實體店則是相反，它可以讓消費者看到、接觸到商品，並且能夠享受到店裡的一系列服務，這麼一來客戶也能得到滿足了。當前消費者日益增長的消費體驗需求。所以，在這個大趨勢下，實體店確實迎來了一個回暖的好時機。

實體店要抓住這個機會，結合時下機會要發展好線上線下結合的模式。正確利用線上營銷模式。比如：現今熱門的社群團購模式，這樣的微信小程式就能實現社群開團，這樣不但可以對自己的店鋪更好的宣傳，還能借此來讓自己店內的產品銷量的提高，這又何樂而不為呢?

所以，現在無論線上還是線下的零售，都是需要，以滿足使用者需求和體驗為基礎，結合實體經濟景象為核心，融合為新零售，這樣才能在即將到來的經濟洪流中更好的發展與生存了。

電商無序，野蠻發展，不正當競爭，有些東西為了吸收流量，虧本銷售，剝走了中間合理的利潤，搞亂了正常的商業秩序，讓千萬實體店經營困難，造成了很多中產階級變成貧民，甚至負資產。有些大佬說電商成功地讓幾百萬快遞小哥的就業，我覺得這是在侮辱華人的智商，難道以前的商品是從廠家飛到消費者家裡的嗎？不用透過運輸環節嗎？還有就是電商很多商品返回率很高，佔百分之四五十，嚴重浪費資源，製造了很多包裝垃圾，請問這筆環保費什麼時候開始交呢？要想振奮實體經濟，在發展網路經濟同時，也不能忽略千萬家實體店的生存狀態。而且最近一些極端事件有上升的趨勢，電商讓人養成了很多壞習慣，讓人太宅，缺少與社會，與人溝通，現在人生活壓力大，很容易造成偏激思想，對人的身心健康也沒有好處。實在話，實體店即有利實體經濟發展，也有利於整個社會的精神文明建設。有利於社會的和諧。

線上銷售，搞來搞去絕大多數最後都是價格戰。你賣299，我賣298，最後198，加上沒有封頂的流量成本，成本撐不住了，偷工減料，拼命壓縮員工工資。反正網上的東西，你看不到實物，圖片做的漂亮，炒作噱頭。搞到最後，利潤拉到谷底， 企業如何僱工創新和產業升級？員工怎麼買房置業，賺錢養家？

實體店和傳統電商一樣，都是產品思維，也就是賺差價的思維。

現在不只是實體店覺得生意難做，即便是傳統電商，生意也好過不到哪裡去。

每個時代都有自己的主題，都會造就屬於這個時代的英雄。

跟不上時代變化的節奏，就會泯滅。事物發展的規律就是這樣。

使用者思維、私域流量、圈層經濟、社群新零售……

現在的商業模式顛覆我們以往的認知。

有的人已經在做，有的人在看，有的人還不明白，有的人甚至都沒有聽說過。

那麼在這個時代裡面，誰會泯滅與眾生，誰會做那個引領人呢？

我認為，電商與實體店，兩者是兩輔相成的，誰也替代不了誰。兩種方式，各有優勢，也有不足，雙方可以互補，在某種情況下，會形成競爭，但在另一方面，會是很好的結合。

傳統上的消費行為是這樣的：我們出門逛街，一家又一家實體店，除了購買稱心如意的衣服，同時，我們也消費的飲料，還有我們的午飯。

電商為我們解決了購物需求，卻不能解決精神需求，不能承載我們生活的情懷。而逛街，也不僅僅只是為了購物。 即使不購物，一個人還是要逛街，叫生活；兩個閨蜜還是要逛街，叫休閒；一群朋友還是要逛街，叫交際；一家人還是要逛街，叫歡聚。

除此以外，還有更多的人流。當一個又一個的個體在消費時，形成了消費群體效應，體現了商業的繁榮。

現在，隨著社會發展，科技進步，當我們過度的依賴於電商時，慢慢地，曾經繁華的商業街區，也許會慢慢蕭條，大批實體店或許會倒閉，當一年又一年的雙十一雙十二銷售額佔領一個又一個數字時，背後付出的代價，已不是簡單的加減可以代替的。

電商與實體店之爭，說到底，是我們的消費習慣的改變與迴歸。

未來的商業，需要電商，需要實體店。

未來的商業，電商與實體店會配合的更好。

個人覺得後期實體店會慢慢跟電商相互結合起來！

1、自從電商出現之後，實體店就迎來了一場大災難。因為電商的存在，人們發現實體店的一些東西賣的時候太貴了，的確，除了產品本身的成本以及賺取的一點利潤之外，在商場租一個店鋪，每年的租金以及相應的水電費服務費，加起來同樣是一筆極大的支出，所以為了收回投入成本，實體店的售價往往要高一些。但電商出現之後，租金等一系列服務費在成本中所佔比例大大下降了，有的甚至為零。在這樣的情況下，人們自然會選擇價格更低的網店，所以實體店似乎被一種碾壓的態勢遭到了網店的封殺。

2、但是，近年來看，電商也不好做了。越來越多的人投入到電商戰場，各平臺內部競爭日益激烈。而且按照電商平臺的模式，銷量越高，搜尋排名越靠前，這一點對於老店來說是一件利好的事情，但對於後來者，幾乎是沒有留下一點情面，沒有銷量也就沒人認可，沒人認可也就更沒有銷量。所以對於現在入駐電商平臺的一些商家，面對的最大問題就是這樣的死迴圈。

3、有人想到了小米的模式，小米一直以來主大線上銷售，但是在小米之家開設之後，手機在線上的銷售量反而有了很的增加，這就是由於小米之家在擺放出手機產品來之後可以讓人們自行體驗，雖然大部分人不會當場購買，但是在操作之後會進一步認可小米的品牌，在斟酌之後選擇線上購買。

4、那麼對於一些傳統的服裝業，為何不能這樣呢？之前單一的實體店銷售由於加入了租金，所以綜合售價較貴，但人們轉戰電商平臺之後，卻又有了新的糾結。一方面是多家對比價格，另一方面又是擔心質量問題。所以對於李寧，安踏這些較為知名的運動品牌，不少人選擇在實體店進行試穿，記下款式與碼數之後，在線上購買。這樣一來，又省去了店面租賃費用在產品售價上的疊加。

5、作為一個消費者，這樣的選擇似乎有些不夠體面，但是在那麼高的差價面前誰又願意當這個冤大頭呢？所以這樣做的人越來越多，一些線上線下價格差價較大的品牌門店數量也越來越少。但這樣的狀況又刺激了另一部分電商，既然人們熱衷於此，那麼在自己的產品足夠優質的情況下為何不能利用這一方法呢？所以不少電商又開起了實體店，人們在實地試穿體驗過之後，對於款式以及質量都有了更多的瞭解，再按照習慣，輕鬆在平臺上實現下單。這樣一來，開實體店電商的目的也就達到了。

6、所以，實體店更多時候化身體驗店，已經成為當下不少電商自救或者推廣的方法了，無論是小米之家，還是一些服裝品牌，都展現出最為生動的事例。目前借鑑這一方法的電商越來越多，所以在不久之後，我們會看到電商與實體店結合之後更為繁盛的狀況，這對於整個社會經濟的發展也是極為有利的。

實體店和電商，未來肯定是相輔相成的，彼此共存為客戶提供更好的服務。

我正在寫的一個新零售的課程，裡面就有我對實體店和電商的看法。

新零售了？ 新零售這個概念有很多種說法，彙總成一句話就是線上與線下融合，結合網際網路工具+智慧裝置+物流，提供更精細的服務給到客戶，這就是新零售。新零售是結合線上和線下2方面的優勢，我舉個例子，你就明白了。

像我有一個朋友他家就住在沃爾瑪的旁邊，他老婆透過京東下單，沃爾瑪立馬就給他家送貨，1個小時內就送到了，省去了她去沃爾瑪的時間。然後他老婆也可以直接到沃爾瑪去看實際商品，當面買或者是說看一下京東有沒有優惠劵，有的話就在網上下單，然後送到家。

大家這裡有沒有注意到，新零售結合線上+線下的3個好處：

1、可以到實體店去看貨，看得見，模得著

2、電商的低格，價格很實惠

3、快速配送到家，像電商至少要隔天才能配送到，而新零售1個小時都不到

如果你是客戶，你會喜歡新零售嗎？ 肯定會喜歡吧！省時省力省心！

那麼我們做零售的，不懂網際網路，更不懂新零售，能不能不做新零售了？

肯定是不行的，就好比現在的老人，能不能不使用智慧手機。做不到吧！如果不做新零售，當競爭對手做了的時候，你就是死路一條了。

現在新零售已經慢慢在改變我們的生活，

那麼我們具體怎麼來做零售了？

新零售他是一個系統化工程，我們採用ABRRR模型，來做新零售。

ABRRR模型就是5個步驟

第一個A：獲取客戶

B：激發興趣

R：增加留存

R：轉化成交

R：讓其傳播

這5個步驟，是不是包含了吸引客戶，讓他成交，成為你老客戶，然後幫你宣傳的整個過程。

你試想一下，透過線上和線下獲取了100個新客戶，其中80個對你的商品感興趣，50個留下來跟你頭溝通，25個購買，10個成為老客戶幫你宣傳。這就是一個漏斗模型！只需最佳化這一個漏斗，你的銷售額將成倍增長。