為自己想著，為別人想著，雙贏思考，是解決糾紛的正向思考。

所以說，服務就是一個系統，運作中沒有一環不重要，答覆顧客以滿意，就沒有下一步的麻煩，既然起糾紛，就要顧及各自反應，可以在態度問題上互相體諒的，雙方就有合作的可能，使服務過程得以完成。如果是態度上無法互諒，就要有新的方式方法，要找個停歇心情的港灣，把心情處理好，再談服務的事情！

殺人是最不可取得，而且是最不負責、最自私的表現，你一死（或進監獄）了之了，父母妻子子女等愛你的人呢？他們會在極度痛苦中度過餘生。

會選擇忍讓！

一定會避免慘案的發生！

忍一忍風平浪靜，退一步海闊天空！

雖然老兩口不講理，但是要還是尊老愛幼，不能能跟老兩口一般見識。

也就是罵街唄，笑臉相迎，反正自己也解決不了，有情況自己也只能拖著，反正只當老兩口罵的不是自己。只當是看場免費表演，這樣想可能心態就平和了。也就不會發生血案了。

衝動是魔鬼。有什麼好處。

9月1日傍晚6點多一點，秦皇島某海港區超市，在超市賣菜一男子突然拿了一把刀從超市後門衝了出來，對著剛從超市出來的一對老兩口一頓猛捅十多刀。據說是老兩口因為買了西瓜，吃完後有點拉肚子，就來小夥子這裡討說法，可能解決方案不滿意，老兩口就連續幾天來罵街，小夥子開始也沒有怎麼樣。出事這天，老兩口已經來罵過一次了，後來覺得不滿意，就又來罵街，結果賣菜的小夥子忍不住了，就拿刀捅了倆人十幾刀，捅死了老兩口。小夥子就跑了，最後小夥子自己想想可能覺得殺人犯罪了，也成承受不了，自己也投河自盡了。

小夥子一衝動，三條人命就沒了！衝動絕對是魔鬼。繼續忍耐下，已經忍了幾天了，在忍幾天可能老兩口自己就沒有意思了，也可能就不來了。這樣也就避免了慘劇的發生。

明顯的很，事件中的老兩口也不是善茬，能夠連續罵幾天也是氣性真大，因為吃西瓜拉肚子去找超市賠償也是很奇葩了，超市可能都答應了賠幾十塊錢，還不滿足，還提出了超出想象的賠償費。得不到滿意，就天天去罵，也是太強橫了，老兩口稍微忍忍，拿著幾十塊錢賠償回家不是更好，也不用搭上三條人命。退一步，海闊天空啊！可惜老兩口不懂啊！

這樣的小事引發了三條命案，教訓深刻啊！生活本身就是很艱難的，活在世上，有什麼大不了的事情，只要自己想的開，就沒有什麼不能忍的。

從這個血案能夠看出，雙方任何一方稍微在剋制一下，就沒有這個三條命的血案了。真的後果太慘烈了。老兩口的親人孩子肯定很悲傷，小夥子的家人更是很悲痛！

生活中不如意的事情太多，想開了就好了！多與人為善，謙虛忍讓！一定能夠不生氣，不吵架，更能做到不打架！

忍一忍，風平浪靜，退一步海闊天空！

衝動是魔鬼，事不到自己頭上，站在旁觀者的角度都會做出較為理智的選擇，等事到自己頭上，就有可能和當事人一樣，做出衝動的懲罰，當然理智的人是大有人在，不能同日而語。

對於事件中的當事人不想多說，我只想說是可忍孰不可忍，不能一而再再而三的挑戰人的底線，如果自在自己能忍耐的範圍之內，首選報警，交由第三方解決，如果能得到和平解決，也就得了，必經是和氣生財嗎！如果不能，還是再來若事生非，那就很難說了，事情的發展就由不了自己，必經人都是有血性的，想找棺材本就儘管放馬過來。

這種人死不足惜，倚老賣老，為老不尊倚仗自己的年齡胡攪蠻纏，無端取鬧，還想佔便宜，還不想花錢，這種老人不會受到尊敬，稍微好一點也不至於被殺死，主要是當事人惱羞成怒，無法容忍，確實到了極點。

挑揀最好的蔬菜還想不花錢，貪婪，佔便宜的心裡，開始罵幾聲走了，人家根本就沒有理會他，如果他們選擇離開肯定什麼事沒有，大家都知道誰也不想惹是生非，得過且過，結果老兩口反過來二次對當事人進行辱罵，肯定罵的無法入耳，爹孃都叫他罵了，不是這樣怎麼會開殺戒呢？

我們最忌諱的就是罵娘，誰也受不了，大家都看到了咱們四川廣元一個老人持續謾罵輔警，最後輔警脫掉衣服說 ，你可以打我，但你不能罵我媽，他已經非常明確了，我不幹了，你也不能罵我，如果不是同事阻攔肯定也會捱打。

很多老人真是白活了，肆無忌憚的謾罵別人，誰能受得了，放在自己身上看看，買點菜本身不是什麼大事，就是幾塊錢的事情，值得嗎？肯定是兩個價格，好點的價格高一點，你既然選擇好的，為什麼不願意花錢呢？想佔便宜，被店員拒絕就開始謾罵，罵兩聲絕對沒有問題，年齡大了，店員也能理解，第一次沒有罵過癮，你回來再罵不是找死嗎？脾氣再好的人忍耐也是有限度的。

如果是我也不會冷靜，他罵娘誰能忍受，但我絕對不會捅死他，我非常明白法律常識，殺人償命，我選擇報警，讓法律制裁他，還是希望老人多給子女留點臉面，做到老有所養，做一個受人尊敬的老人。

獨角獸觀點：很多人都認為超市員工太沖動，搭上自己的性命不值得。就秦皇島的事情，我更加同情超市員工。超市員工確實衝動了點，但是如果我是當事人，估計不會去拿刀傷人，這點法律常識還是有的，只會自己鬱悶難消。誰叫我們是輸不起的中年人呢。

看評論大家在生活中都多多少少見識過一些倚老賣老的。超市裡不管三七二十一插隊的有，公交車上大手一揮或者直接一來強迫別人讓位子的有，而且大都是捨我其誰的樣子。雖然應該敬老愛幼，但讓人感覺很不舒服。多數年輕人被欺負了又不敢怎麼樣，免得老人家往地上一躺，吃不了兜著走。所以我們大部分人應該遇到這種事情，只能勸自己發揮阿Q精神，就當老人家嘮叨，安慰自己反正也不掉一塊肉。忍吧。

像秦皇島的事情，超市員工有什麼錯，辛苦打工，上有老下有小。兩個老人明明就是不講理，幾塊錢的東西，罵了好幾天，罵了一次還不過癮，竟然回來罵第二次 ，欺負人成這個樣子，把老實人逼急了，結果自己丟了卿卿性命。這樣的人就是自己把自己做沒了，好多網友還說這是為民除害。

我們不是當事人，不知道當時他是怎樣的心情。對於我們大部分普通人而言，沒有捅刺老人的膽子，倒是隻會把自己憋出內傷。所以可能秦皇島的超市員工出了不少人的惡氣，但卻給自己家庭帶來難以估量的傷害。網上不是說，老闆也可以放心大膽的罵中年人麼？反正要還房貸車貸，要出輔導班的錢，要出老爸老媽的醫藥費，反正罵了也不敢辭職。誰叫中年男人不如狗呢？

老鬼想說：“如果是我，也許可能會罵回去，動手不大會的！”“倚老賣老”和“壞人變老”開始越來越多的影響我們的社會和生活。這些小部分老人以為我們的“尊老愛幼”就是可以隨便他們享有各種特權，隨便辱罵和責問我們，確實讓其他大部分老人也被冤枉進來了。

秦皇島事件我想對趙某說：“大哥，衝動是魔鬼啊！”

其實超市的員工多多少少都會受到一些購買者的發難，不管是因為超市、產品還是員工的問題，顧客看見現場只有你在負責這塊，那麼肯定就會發難了。

只是誰都沒有想到一對老人有這麼強悍的“戰鬥力”，天天來罵，誰都吃不消。不過趙某也許選擇跑開，讓他們對著空氣罵，可能也就沒這回事了。

不過道理說說都容易的，但是發生在自己身上就不好說了。

當時老人都用了哪些辱罵的字眼，是否有很惡毒或者牽扯到趙某家人的辱罵，我們不得而知，但是能把一個平日裡老實的45歲中年男人逼成這個樣子，可見一斑。

45歲的服務業的男人，忍耐力和耐心肯定是很好的，這樣都“怒從心頭起了”，老頭老太太估計話肯定很難聽。

說一千，道一萬。如果沒有這對不饒人的老頭老太太，一切都不會發生了。

可惜了趙某的家人，失去了家裡的中流砥柱！

回到問題本身，如果是我，我會怎麼辦？涼拌咯~做了這麼多年銷售，也見過形形色色的各種人，對於這樣的老頭老太太，如果溝通無果，我可能就會選擇直接視而不見，也就是找藉口離開現場，眼不見心不煩，走之前回罵幾句肯定要的，而且肯定比他們狠。哈哈哈~這個話題太沉重，詼諧點回答問題好了！我是老鬼，我們的觀點影響我們的生活！原創不易，值得點贊並關注！謝謝您！

當了解真實事以後，這小夥子是個混球，今天不殺人，早晚還是要出事。

是我就把事情交給領導及老闆，一邊涼快去，在不行辭職走人，因為不在我能處理的許可權之內。

很多人忘了衝動者的生存狀況，社會最低層老百姓活得真的太難了，你天天罵我我怎麼做生意？生鮮又不能久放，掙不了錢還得賠，揹負的經濟壓力加上罵聲對大腦的刺激，連續幾天，再理智冷靜的人也會慢慢變得失控，傾向極端。好吧，即然如此，找不到別的辦法解決，你不要我活，大家就魚死網破！一了百了！不讚也不反對，落自己身上，就看理智慧否戰勝衝動，否則，後果一樣。

我不會動刀，若實在過份我會拳頭巴掌窩心腳讓它們斷手斷腳在醫院痛苦哀嚎個十天半月的，頂多也就故意傷害罪蹲個三五年的，起碼不會要自己賠命，至於賠錢！！呵呵呵，你得有錢再說，沒錢做回老賴又如何？它的家屬若將你打殘他也得進局子，這樣的話你一個殘換它家破也不吃虧吧！！

說殺人男子衝動沒必要為這事毀了自己的人都是無恥的，事情沒發生在自己身上都說得很理智，但人的情緒往往不可能做到隨時理智。

人的忍耐程度是有限的，不是每個人的脾氣都那麼好，到一定程度會爆炸失去理智。只能說兩老人倒黴了，搞錯物件了…