第一種：檢查電腦硬體外接裝置原因、硬體接觸不良等原因硬體接觸鬆動，外接裝置插錯，有時雖然可以用用，但是卻會引起各種莫明的電腦故障，而有時就會出現本文所說的卡在正在關機介面了。解決方法：桌上型電腦：檢查是否滑鼠和鍵盤插混了，機箱內部硬碟介面是否鬆動，嘗試換個介面試試。筆記本：外接外接裝置是否正常，嘗試把所有筆記本外接裝置拔掉重新開機再關機嘗試。第二種：系統服務或程式過多原因電腦關閉的過程中需要一個個的把電腦中所有的軟體程式，所有的系統服務都通通的關閉，而在這個關閉的過程中，如果某個程序或服務出現錯誤，那麼就有可能會出現關機時卡在Windows正在關機介面的情況。解決方法：關閉電腦之前最好把電腦所有的程式都事先都關閉，這樣再關閉電腦的時候，很少會卡在Windows正在關機這個介面了，如果電腦的確已經出現卡在正在關機這個介面的話那麼就直接按著開機按3-10秒之後電腦就會強行關機。第三種：電腦有木馬或中毒電腦在中了病毒或木馬後，可能會引起電腦驅動不正常，或病毒木馬直接篡改了電腦關閉選擇給修改成無法正常關閉。解決方法：強行關機並重新啟動電腦，在開機時按F8進入Windows高階選項選單，選擇安全模式進入回車進入，在安全模式中嘗試是否可正常的關閉電腦，如可正常關閉，就說明電腦中毒或是系統驅動錯誤。使用一些專業的防毒軟體，進行全盤掃描病毒，嘗試重新安裝系統驅動程式。如最後實在不行，可先把系統GHOST備份一下，然後重灌系統嘗試。第四種：硬體故障原因電腦硬體當主機板BIOS中的電源管理模組原理出現故障就有可能會出現這種問題。解決方法：嘗試把主機板BIOS恢復初始化。有時因為電腦BIOS設定的原因引起的，所以最好把BIOS設定出廠設定。