我一年有300天起碼住酒店裡，也就希拉平常的經濟型酒店，如家漢庭7天這種，所以我基本晚上都是點外賣，送錯地方、超時、撒了的情況很平常了，我一般拿到的時候不主動提這事，看送餐小哥態度，如果對方主動說起這些問題的，表示歉意，我就順手遞支菸過去，交流兩句，讓他放心，如果是遞了東西轉身就走，根本不提的，我會在評論裡如實提到餐品撒了，超時什麼的，但我仍然給5星，不存在投訴的意圖，因為從下訂單到訂單完成，中間有很多不可控的因素，既成事實的投訴也就事後諸葛亮而已，其實送餐也是一種服務，本身就需要應有的態度，每個行業都很辛苦，但保持對行業的敬畏和謙卑的態度，才是自己對自己對所從事行業最大的尊重！

不會，送外賣的職責就是快速安全的把飯送到，遲到又撒了本就是他的責任，我為什麼要原諒他。

除非是有什麼特殊的原因和情況。

首先感謝邀請。因為的生活習慣原因，我很少吃外賣，但我會經常收發快遞，關於這個問題，我感覺有共同之處。我認識一個順豐小哥，每次都是他給我送快遞，慢慢也就熟了起來，張家口的冬天冷的厲害，每次看到他全服武裝的給我送上快遞來，我都儘量給他到杯熱水，然後看他一個感動的微笑，和聽一句真誠的謝謝。我覺得，有些事很簡單，我們隨手可做，可有些人卻做不到。我覺得關於剛才的那個問題，只要對我們的利益沒有造成太大傷害，就不要去斤斤計較了，畢竟生活都不容易，懂得理解別人的人，才能活的開心，也才能得到別人的尊重。當然如果造成了損失，那就看具體情況而論了，但一定要做一個有禮貌的文明人，謝謝！

原諒，前幾天我定的外賣，外賣遲到十分鐘，送外賣的是一個年齡大點的大叔，敲開我門就對我說不好意思來晚了，你點的豆漿撒了點，我說沒關係，都不容易，天氣太冷，路上小心，外賣大叔一個勁的說謝謝，希望大家多一些包容，畢竟大冷天的外賣送餐員送餐就夠辛苦了，都不容易，體諒一下吧

對我來說，特殊原因或者天氣原因，遲到的話是可以理解，一般不趕時間我也沒所謂，頂多打個電話確認下沒有忘單就行。而且我點外賣只會是因為太懶而且時間多可以慢慢等，急的話我就自己隨便下樓吃或者不吃了。撒了的話如果不是嚴重到不能吃，外賣小哥態度好並且告知我了，也完全沒問題，我不是很介意這些哈哈哈哈哈哈。外賣撒得挺嚴重的影響到進餐了我還沒碰到過.....感覺送得都挺小心的

首先，外賣小哥很辛苦，其次，我的錢是我辛苦賺的，不是大風颳來的，就算沒撒，但是遲到了，飯菜涼了沒法吃了，我也會讓外賣或者商家賠付？聖母婊會說我沒人性，我想說，飯菜送來都涼了，我吃還是不吃，吃壞了身子誰負責？他們辛苦我賺錢就不辛苦了？我是沒給配送費還是怎麼的？當然，我也不會故意刁難外賣小哥，但是該賠的還是要給我賠。那些聖母婊這麼有愛心，不如留個聯絡方式以後我點的外賣撒了或者吃不了了，你給我轉賬讓我制定一份唄？你不是很有愛心嗎？

首先，外賣撒了，而且遲到這兩個放一起，肯定不會原諒，這個不是個人矯情和高傲，而是兩個條件放一起，就只能是外賣的錯，既然是錯，就要承擔後果。

為什麼說是兩個條件放一起，讓我們分開看看。

首先，外賣撒了，這個既成事實，這個可能有很多原因，有些是天災人禍，有些是疏忽大意，但從根本上來講，外賣小哥肯定也不想撒了。這個時候，外賣小哥完全可以第一時間通知客戶，誠懇道歉並提出解決方案，如果重做遲了，客戶理應理解。

然後，外賣遲了，這個情況就很多了，遲到個三兩分鐘，其實並不會有太大的牴觸，遲到個半小時甚至更長，那就不是接受與不接受的問題了，這裡面肯定有方面出錯了，不是外賣小哥，就是商家，這個錯誤肯定需要有人負責，外賣小哥是最後直接面對客戶的，本身就會更直接的感受到客戶的不滿，這是所有服務行業的事實，無論你的工作如何高大上，這個問題也都是一樣，為什麼到了外賣小哥身上，這個問題就必須被理解，被接受？難道外賣小哥不能提高一些自己的業務能力，提前告知？不是自己的錯在預知要遲的時候提前說明？在面對客戶是好好解釋？到底現在誰才站在了道德的制高點上？

最後是兩個條件同時發生，那麼，本來遲到就已經是一個難以處理的狀況，餐食又撒了！這種狀況有幾個能夠平心靜氣的接受？

其實現在社會上對於外賣小哥的評價和關注有些過了，作為一個行業，作為一個自主選擇這個行業從事的成年人，對於過錯不是想著如何避免，而是靠著輿論的道德制高點和別人的同情心，那麼永遠都不可能改變生活狀況！

我們都清楚，真正長期使用外賣和接觸外賣小哥的人，其實也並不是大富大貴，都是在社會人打拼的中下層人員，別去提什麼老總點外賣，明星點外賣，他們一年能點幾次？真正要靠外賣的，其實大部分還不見得比外賣小哥賺的多呢。

這裡僅希望，外賣小哥能夠清晰的知道，對就是對，錯就是錯，錯就要負責，就需要提高業務能力少犯錯或者對於錯有更好的處理方式。僅依靠社會道德，賣慘，同情來處理，那麼就真的一輩子只能做外賣，甚至可能連外賣都不不好。

我的回答有點長。有很多原因造成外賣送遲。比如騎手不熟悉路，騎手車壞了，還有你們怕是沒見過商家曝單或者沒飯了，出不了餐，最後剩下十來分鐘讓你送3公里外的吧。還有誰說沒人催來的，人家下班後點個餐著急吃完好睡覺休息會去上班，你要是耽誤她上班了，不差評投訴你才怪.還有如果一次接兩三個單跑，你怕沒有站在騎手的角度想吧，騎手也是狼多肉少的工作，高峰期不接多點單。拿啥養老婆孩子，上有老下有小的。一天跑20.30單還不到200元錢，拿啥養孩子？騎手千千萬，總有人闖紅燈，可是也總有一些騎手瞎闖紅燈（不看好四周情況），所以導致悲劇時長髮生！其實，只要當你站在騎手的位置上你才能更好的看清問題，認清現實。平臺一直壓榨騎手，從最初的38分鐘配送時間，壓到35分鐘，甚至還會繼續壓，配送費也是如此，所以才有那麼多新聞說騎手罷工。最後你在外賣平臺看到的預計送達時間是不準的，有10分鐘的相差點，所以總有一些不明所以的客戶催單質問你，都超時了怎麼還沒送來，差評很多也是從這來的。平臺就是個黑心東西，這裡壓那裡壓。有人可能會說既然平臺這麼不靠譜怎麼不做別的，試問沒多大學歷或者說學歷還行也不見得可以找到好工作，外賣是一個靠能力吃飯的活，比進工廠好，自由，肯付出賺的多，目前情況不大樂觀，經常壓榨。之前2.3公里7元多，現在變成5元，超時扣一半，不是讓你們說騎手怎麼滴都要體諒，最少明白了這些你就能站騎手角度看問題了。騎手超時你愛差評差評，這無可厚非，你差評別人也不好說什麼，你好評別人只會說這人挺理解他人的。騎手送錯，拿錯餐，這個也正常，著急犯錯，孔子作為聖人都曾經犯錯，你還如何要求騎手不犯錯！拿錯餐送給你了，你跟他說他會給你處理，你愛差評差評，這個也無可厚非。騎手找不到路，不認識地方，這個也沒辦法，有的單是系統派的，取消扣錢，生活不易，硬著頭皮送。送慢了你愛差評差評好像也沒什麼不對。最後別把你生活中不為人的性格體現在騎手身上！總有一些人，現實中多麼體貼。多麼諒解，看到那些他人為比自己底下的職業的服務者就暴露出不為外人所知道的性格出來！最後你不知道的是有些騎手比你的工作賺的還多！試問你有啥資格看不起別人？騎手是靠能力賺錢。賺多賺少取決於路線熟悉。單量的多少，你呢，在工廠，公司拿固定工資，屬稱坐吃等死，還看不起這些風裡來雨裡去的騎手。每個人都不容易，可以體諒就多體諒點，正常大部分都會理解的，畢竟湯撒了，騎手是開電動車的，路上坑窪不說，比如路上突然闖出來個老人小孩。一避讓就會造成顛簸，撒了很正常，騎手不是坐動車給你送的，東車才不顛簸，撒了該賠賠，如果撒了也不帶跟你說下的，那你想差評別人也不好說什麼，也合理。如果能體諒也就體諒，這個也是看人的。以上純手工碼數，轉載轉發請註明出處，尊重原創，謝謝。轉載不註明出處。我最近前些天西瓜號被封了，正缺錢花。你如果想給我送錢的話，那你就轉載不註明出處。如有雷同，不不，一千多字不可能有雷同，有也是轉載我的。就這樣吧，最後送上四個字，理解萬歲！