近年來，隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，由於網際網路使用者正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計中國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才，從社會調查實踐來看，絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列，採用傳統經濟與網路經濟結合的方式生產經營。根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支援電子商務的發展，商務部已經對電子商務給予極大重視。 據統計，中國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而中國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約中國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實並非如此，近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業鑑約率是47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低於全國大學生就業平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在於高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺，在這種情形下培養出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。 主要面臨的問題有： 第一、課程開設不合理，現階段中國電子商務專業教師大多是由經濟與計算機專業方向的人才組成的。專業課程設定方面是經濟與計算機專業知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好？學校該如何做好與社會的對接？是當前電子商務教育行業應該反思的一個問題。 第二、學生的實習大都在虛擬的環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。畢竟，現實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接。 第三、崗位群不明確，學生不知道自己今後的就業方向，更不知道畢業以後應該具備什麼能力和證書，才能讓自己更有就業競爭力。 三、電子商務專業崗位群細分 好的創業專案現在讀的電子商務專業大部分學生提出，不知道自己將來可以從事哪些工作，對於自己的就業前景一片迷惘，找不到在電子商務行業自己喜歡的方向，沒有明確的崗位群，但是，在電子商務行業對崗位還沒有進行過認真的細分，只是對人才進行了區分，一般來說，電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才，根據調查、綜合結果，我們在以上三類人才基礎上對就業崗位進行進一步細分，創業好點子並對不同崗位做了簡要介紹： (一)技術類人才崗位方向細分： 1、電子商務平臺設計(代表性崗位：網站策劃/編輯人員)： 主要從事電子商務平臺規劃、網路程式設計、電子商務平臺安全設計等工作。 2、電子商務網站設計(代表性崗位： 網站設計/開發人員)：主要從事電子商務網頁設計、資料庫建設、程式設計、站點管理與技術維護等工作； 3、電子商務平臺美術設計(代表性崗位：網站美工人員)： 主要從事平臺顏色處理、文字處理、影象處理、影片處理等工作。 (二)商務類人才崗位方向細分： 1、企業網路營銷業務(代表性崗位：網路營銷人員)： 主要是利用網站為企業開拓網上業務、網路品牌管理、客戶服務等工作。 2、網上國際貿易(代表性崗位：外貿電子商務人員)： 利用網路平臺開發國際市場，進行國際貿易。 3、新型網路服務商的內容服務(代表性崗位： 網站運營人員/主管)：頻道規劃、資訊管理、頻道推廣、客戶管理等。 4、電子商務支援系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)： 負責銷售電子商務系統和提供電子商務支援服務、客戶管理等。 5、電子商務創業： 藉助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。 (三)綜合管理人才崗位方向細分： 1、電子商務平臺綜合管理(代表性崗位：電子商務專案經理)： 這類人才要求既對計算機、網路和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備專案管理能力。 2、企業電子商務綜合管理(代表性崗位：電子商務部門經理)： 主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。 透過以上顯示，電子商務行業對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術型人才，它包含了程式設計、網路技術、網站設計、美術設計、安全、系統規劃等知識，又要求瞭解商務流程，顧客心理和客戶服務等。技術型人才要求有紮實的計算機根底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，又需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。商務型人才在傳統商業活動中都有雛形，不同之處在於他們是網路虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網路虛擬市場下新的經濟規律；另一方面也要求他們必須掌握網路和電子商務平臺的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學校培養，而是市場磨練的主物。 四、就業崗位對電子商務專業學生的能力要求 根據社會所需人才來確定電子商務專業學生所具備的能力，對本專業的學生來說，是就好業的一切前提，那麼就必須知道電子商務專業到底須具備哪些能力和知識，在電子商務人才型別及崗位分析的基礎上，我們可以從以下四個層次來分析電子商務崗位所必須具備的能力要求： 第一層，電子商務建立在網路硬體層的基礎上。 在這一層次需要了解一般計算機、伺服器、交換器、路由器及其它網路裝置的功能，知道有關企業網路產品的效能，如思科；懂得路由協議，TCP/IP協議等，熟悉區域網知識，網路設計、安裝、維護和管理的能力。這一層次，思科的CCNA、CCNP、CCIE認證在業內具有權威性。一般來講，電子商務課程體系涉及這一層次的東西較少。 第二層，電子商務實施的軟體平臺。 在這一層次涉及伺服器端作業系統，資料庫、安全、電子商務系統的選擇，安裝、除錯和維護。比如微軟的Windows操作平臺上，伺服器作業系統目前有server2003；資料庫有SQLserver；電子商務應用有commerceserver、contentmanagementServer；安全保證有ISAserver等等。在這一層次，微軟的諸多認證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對知識的掌握有幫助。但也不是電子商務專業學習的重點，和電子商務實施平臺聯絡較大的崗位有網站開發等。 第三層，電子商務應用層。 在這一層次，涉及商業邏輯，網站產品的設計、開發，比如介面設計，可能就需要涉及html、css、xml、指令碼語言方面的知識，以及Dreamweaver，Photoshop等網頁設計和圖象處理方面的技能；或網路應用程式的開發。在這一層，在某些學校，部分對技術有興趣的同學有可能達到。網頁設計和影象處理方面的技能，或網路應用程式的開發。這個層次主要負責網站WEB頁面的開發與後臺的技術支援；能夠滿足運作層對技術層的要求；精通ASP/PHP/CGI3種開發工具的一種，能夠獨立開發後臺；精通SQLSERVER、ACCESS能夠獨立完成資料庫的開發。有1年開發經驗；能夠讀懂常用於JSP的程式碼，並且能夠編寫基本的JSP程式；精通HTML語言，完全能夠手寫HTML程式碼。在這一層，在某些學校，部分對技術有興趣的同學有可能達到。像網站策劃、網站編輯、網站開發等崗位都和這個層次有很大關聯。 第四層，電子商務運營，管理層。 在這一層次，涉及各類商務支援人員，如客戶服務，市場、貿易、物流和銷售等諸多方面。熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗;能夠制定網站短\中\長期發展計劃\執行與監督；能夠整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；熟悉網路，網路營銷和辦公軟體；負責公司產品在網路上的推廣；對網路營銷感興趣，並能很好的掌握電子商務及網路發展的各種理念。這個層次適合的崗位有網站運營經理/主管、網站推廣、外貿電子商務、網路推銷員等。 從上面電子商務實施的層次性，對我們電子商務專業到底具備哪些能力，應該有所瞭解，學生不僅要求學校及培訓機構開設這方面的課程，在確定好自己就業方向後，更應該透過自身努力去學習和實踐以上知識與技能。 五、為提高學生就業率應做好與社會的對接 (一)、學校應如何做好與社會的對接 如果學校在培養電子商務學生時沒有一個突出的方面，就會是個大雜燴，學生感覺學了很多，但什麼都沒學會，應聘時自己都沒有自信，再加上沒有經驗，都無法說服自己是某個職位的最佳人選，對於學校而言則沒有構建起專業的核心競爭力。所以學校在開設電子商務專業時應該從以下幾個方面多做考慮。 1、學校方面 目前，中國大部分高校或高職院校已開設電子商務專業，且辦得紅紅火火。現有已經開設或正想開設電子商務專業的學校，一定要領導重視，並在物力、財力上給予大力的支援。硬體方面，建立高技術高質量的硬體設施，同時對網際網路絡進行大規模改造，加快網路速度，增加頻寬，為電子商務提供一個良好的實訓環境；軟體方面，購買電子商務模擬軟體，如電子商務師職業全國統一培訓使用的電子商務師實驗室(ECP)軟體等。 2、師資建設方面 3、專業培養目標與知識體系方面 電子商務專業的培養目標應該根據企業對這類人才的工作能力來確定，因電子商務專業是一個複合型專業，涉及到技術、經濟、貿易、管理等學科，所以在知識體系方面要考慮全面，至於其專業如何建設，課程如何設定，至今還沒有一個公認的模型。國內外教育學者都在積極探索電子商務專業課程體系的設定與專業建設。電子商務專業的知識體系大致由商務運作、資訊科技、計算機技術、網路技術幾個方面構成。 4、電子商務專業對課程的要求 在做好上的同時，還應與社會、企業加強合作，建立電子商務實踐基地，這樣才能培養出真正“為企業所需，為社會所需”的電子商務人才。 (二)、學生應該如何做好與社會的對接 按照就業崗位對電子商務專業學生的能力要求，為了能夠更快適應工作崗位的要求以及企業的需求，在技能學習和能力鍛鍊上更應該做好與社會對接，作為電子商務學生應該如何做好與社會崗位對接，要具備哪些能力需要學習哪些課程和內容，應用從以下幾點著手： 1、電子商務專業學生在學習理論知識的同時應該加強電子基礎應用技術、商務實戰和專業電子技術實踐。電子基礎應用技術是目前學生就業的最重要障礙，沒有這個基礎，即便有再多的理論都是空中樓閣，從而造成就業困境，有企業會使用只懂理論而沒有操作能力的人才嗎？現在企業都是講究效益的，用了人就必須能夠給企業帶來效益，不能馬上帶來效益，也要為效益而服務。 2、對於電子商務來說，不要一味搞理論，實踐很重要，必須多動手，多操作。充分重視向第一線電子商務實踐學習，隨著現代科技發展迅速，現在很多教材和師資水平都大大落後於電子商務的發展。 3、實踐參與，光說不練也沒用。
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近年來，隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，由於網際網路使用者正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計中國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才，從社會調查實踐來看，絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列，採用傳統經濟與網路經濟結合的方式生產經營。根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支援電子商務的發展，商務部已經對電子商務給予極大重視。 據統計，中國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而中國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約中國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實並非如此，近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業鑑約率是47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低於全國大學生就業平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在於高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺，在這種情形下培養出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。 主要面臨的問題有： 第一、課程開設不合理，現階段中國電子商務專業教師大多是由經濟與計算機專業方向的人才組成的。專業課程設定方面是經濟與計算機專業知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好？學校該如何做好與社會的對接？是當前電子商務教育行業應該反思的一個問題。 第二、學生的實習大都在虛擬的環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。畢竟，現實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接。 第三、崗位群不明確，學生不知道自己今後的就業方向，更不知道畢業以後應該具備什麼能力和證書，才能讓自己更有就業競爭力。 三、電子商務專業崗位群細分 好的創業專案現在讀的電子商務專業大部分學生提出，不知道自己將來可以從事哪些工作，對於自己的就業前景一片迷惘，找不到在電子商務行業自己喜歡的方向，沒有明確的崗位群，但是，在電子商務行業對崗位還沒有進行過認真的細分，只是對人才進行了區分，一般來說，電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才，根據調查、綜合結果，我們在以上三類人才基礎上對就業崗位進行進一步細分，創業好點子並對不同崗位做了簡要介紹： (一)技術類人才崗位方向細分： 1、電子商務平臺設計(代表性崗位：網站策劃/編輯人員)： 主要從事電子商務平臺規劃、網路程式設計、電子商務平臺安全設計等工作。 2、電子商務網站設計(代表性崗位： 網站設計/開發人員)：主要從事電子商務網頁設計、資料庫建設、程式設計、站點管理與技術維護等工作； 3、電子商務平臺美術設計(代表性崗位：網站美工人員)： 主要從事平臺顏色處理、文字處理、影象處理、影片處理等工作。 (二)商務類人才崗位方向細分： 1、企業網路營銷業務(代表性崗位：網路營銷人員)： 主要是利用網站為企業開拓網上業務、網路品牌管理、客戶服務等工作。 2、網上國際貿易(代表性崗位：外貿電子商務人員)： 利用網路平臺開發國際市場，進行國際貿易。 3、新型網路服務商的內容服務(代表性崗位： 網站運營人員/主管)：頻道規劃、資訊管理、頻道推廣、客戶管理等。 4、電子商務支援系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)： 負責銷售電子商務系統和提供電子商務支援服務、客戶管理等。 5、電子商務創業： 藉助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。 (三)綜合管理人才崗位方向細分： 1、電子商務平臺綜合管理(代表性崗位：電子商務專案經理)： 這類人才要求既對計算機、網路和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備專案管理能力。 2、企業電子商務綜合管理(代表性崗位：電子商務部門經理)： 主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。 透過以上顯示，電子商務行業對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術型人才，它包含了程式設計、網路技術、網站設計、美術設計、安全、系統規劃等知識，又要求瞭解商務流程，顧客心理和客戶服務等。技術型人才要求有紮實的計算機根底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，又需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。商務型人才在傳統商業活動中都有雛形，不同之處在於他們是網路虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網路虛擬市場下新的經濟規律；另一方面也要求他們必須掌握網路和電子商務平臺的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學校培養，而是市場磨練的主物。 四、就業崗位對電子商務專業學生的能力要求 根據社會所需人才來確定電子商務專業學生所具備的能力，對本專業的學生來說，是就好業的一切前提，那麼就必須知道電子商務專業到底須具備哪些能力和知識，在電子商務人才型別及崗位分析的基礎上，我們可以從以下四個層次來分析電子商務崗位所必須具備的能力要求： 第一層，電子商務建立在網路硬體層的基礎上。 在這一層次需要了解一般計算機、伺服器、交換器、路由器及其它網路裝置的功能，知道有關企業網路產品的效能，如思科；懂得路由協議，TCP/IP協議等，熟悉區域網知識，網路設計、安裝、維護和管理的能力。這一層次，思科的CCNA、CCNP、CCIE認證在業內具有權威性。一般來講，電子商務課程體系涉及這一層次的東西較少。 第二層，電子商務實施的軟體平臺。 在這一層次涉及伺服器端作業系統，資料庫、安全、電子商務系統的選擇，安裝、除錯和維護。比如微軟的Windows操作平臺上，伺服器作業系統目前有server2003；資料庫有SQLserver；電子商務應用有commerceserver、contentmanagementServer；安全保證有ISAserver等等。在這一層次，微軟的諸多認證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對知識的掌握有幫助。但也不是電子商務專業學習的重點，和電子商務實施平臺聯絡較大的崗位有網站開發等。 第三層，電子商務應用層。 在這一層次，涉及商業邏輯，網站產品的設計、開發，比如介面設計，可能就需要涉及html、css、xml、指令碼語言方面的知識，以及Dreamweaver，Photoshop等網頁設計和圖象處理方面的技能；或網路應用程式的開發。在這一層，在某些學校，部分對技術有興趣的同學有可能達到。網頁設計和影象處理方面的技能，或網路應用程式的開發。這個層次主要負責網站WEB頁面的開發與後臺的技術支援；能夠滿足運作層對技術層的要求；精通ASP/PHP/CGI3種開發工具的一種，能夠獨立開發後臺；精通SQLSERVER、ACCESS能夠獨立完成資料庫的開發。有1年開發經驗；能夠讀懂常用於JSP的程式碼，並且能夠編寫基本的JSP程式；精通HTML語言，完全能夠手寫HTML程式碼。在這一層，在某些學校，部分對技術有興趣的同學有可能達到。像網站策劃、網站編輯、網站開發等崗位都和這個層次有很大關聯。 第四層，電子商務運營，管理層。 在這一層次，涉及各類商務支援人員，如客戶服務，市場、貿易、物流和銷售等諸多方面。熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗;能夠制定網站短\中\長期發展計劃\執行與監督；能夠整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；熟悉網路，網路營銷和辦公軟體；負責公司產品在網路上的推廣；對網路營銷感興趣，並能很好的掌握電子商務及網路發展的各種理念。這個層次適合的崗位有網站運營經理/主管、網站推廣、外貿電子商務、網路推銷員等。 從上面電子商務實施的層次性，對我們電子商務專業到底具備哪些能力，應該有所瞭解，學生不僅要求學校及培訓機構開設這方面的課程，在確定好自己就業方向後，更應該透過自身努力去學習和實踐以上知識與技能。 五、為提高學生就業率應做好與社會的對接 (一)、學校應如何做好與社會的對接 如果學校在培養電子商務學生時沒有一個突出的方面，就會是個大雜燴，學生感覺學了很多，但什麼都沒學會，應聘時自己都沒有自信，再加上沒有經驗，都無法說服自己是某個職位的最佳人選，對於學校而言則沒有構建起專業的核心競爭力。所以學校在開設電子商務專業時應該從以下幾個方面多做考慮。 1、學校方面 目前，中國大部分高校或高職院校已開設電子商務專業，且辦得紅紅火火。現有已經開設或正想開設電子商務專業的學校，一定要領導重視，並在物力、財力上給予大力的支援。硬體方面，建立高技術高質量的硬體設施，同時對網際網路絡進行大規模改造，加快網路速度，增加頻寬，為電子商務提供一個良好的實訓環境；軟體方面，購買電子商務模擬軟體，如電子商務師職業全國統一培訓使用的電子商務師實驗室(ECP)軟體等。 2、師資建設方面 3、專業培養目標與知識體系方面 電子商務專業的培養目標應該根據企業對這類人才的工作能力來確定，因電子商務專業是一個複合型專業，涉及到技術、經濟、貿易、管理等學科，所以在知識體系方面要考慮全面，至於其專業如何建設，課程如何設定，至今還沒有一個公認的模型。國內外教育學者都在積極探索電子商務專業課程體系的設定與專業建設。電子商務專業的知識體系大致由商務運作、資訊科技、計算機技術、網路技術幾個方面構成。 4、電子商務專業對課程的要求 在做好上的同時，還應與社會、企業加強合作，建立電子商務實踐基地，這樣才能培養出真正“為企業所需，為社會所需”的電子商務人才。 (二)、學生應該如何做好與社會的對接 按照就業崗位對電子商務專業學生的能力要求，為了能夠更快適應工作崗位的要求以及企業的需求，在技能學習和能力鍛鍊上更應該做好與社會對接，作為電子商務學生應該如何做好與社會崗位對接，要具備哪些能力需要學習哪些課程和內容，應用從以下幾點著手： 1、電子商務專業學生在學習理論知識的同時應該加強電子基礎應用技術、商務實戰和專業電子技術實踐。電子基礎應用技術是目前學生就業的最重要障礙，沒有這個基礎，即便有再多的理論都是空中樓閣，從而造成就業困境，有企業會使用只懂理論而沒有操作能力的人才嗎？現在企業都是講究效益的，用了人就必須能夠給企業帶來效益，不能馬上帶來效益，也要為效益而服務。 2、對於電子商務來說，不要一味搞理論，實踐很重要，必須多動手，多操作。充分重視向第一線電子商務實踐學習，隨著現代科技發展迅速，現在很多教材和師資水平都大大落後於電子商務的發展。 3、實踐參與，光說不練也沒用。
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