檢查系統設定

　　進入音量或音效設定，檢查手機是否設定為音量最低。包括調整手機音量按鍵，把音量調整到最大。

　　重啟手機

　　重新啟動手機，看手機是否有聲音，主要是檢測手機系統與硬體相容性是否存在問題，導致音量失效。

　　耳機模式

　　確認手機是否進入了耳機模式。把耳機插入到手機，看耳機是否有聲音。在耳機插孔內有一個金屬彈片，耳機插入時自動切換成耳機模式，耳機拔出時金屬彈片會彈回切換到正常模式。經常插拔耳機，金屬彈片可能會失效，一直處於耳機模式，而導致手機沒有聲音。可以反覆多插拔幾次，讓金屬彈片歸位。在撥號鍵盤內*#*#64663#*#*，會出現一個系統功能測試列表，其中有一項耳機插入測試，可以檢測手機是否切換到了耳機模式。

　　揚聲器

　　揚聲器主要用於手機對外播放聲音，比如來電鈴音，接收資訊提示，聽音樂，手機通話擴音模式和手機按鍵聲音都是用的手機揚聲器。

　　聽筒

　　手機聽筒主要用在接打電話過程中向耳朵傳播聲音，因此要裸露在手機外面。手機聽筒有孔，雖然有防塵過濾網，但如果聽筒進水、灰塵、飲料或油脂進入到聽筒裡面，手機聽筒很容易損壞。就只能送修了。

　　音訊排線

　　音訊排線是手機五大排線之一，位於手機的側面，翻蓋和側滑手機由於經常滑動手機，音訊排線發生損壞機率較高。而直板式手機除非發生摔得非常嚴重，否則音訊排線很難損壞。

　　手機沒有聲音結論：

　　排除系統與軟體設定等因素後，由手機部件損壞而導致手機沒有聲音有三種情形：

　　1、手機可以外放聽到聲音，但打電話聽不到聲音，則可以確定是聽筒存在問題。

　　2、手機接打電話有聲音，但外放聽不到音樂，則可以確認是揚聲器存在問題。

　　3、如果手機外放沒有聲音，手機聽筒也沒有聲音，重點核查耳機模式，手機切換到耳機模式的機率非常大。