回覆列表
  • 1 # 使用者5010666567480

    談判是一種“心理”戰術,在談判前,大多數人都有一種征服對方的心理,所以,參與談判的過程,也是一種自我滿足的過程。

    談判的最高境界並不是用自己良好的口才勝了對方,而是,在他被你說服以後,讓對方感覺到自己才是一個勝利者。這樣就會讓對方感受到很大的滿足感,這時,他就會覺得與你談判是一件非常愉快的事情,就會很期望下次與你合作,在這種情況下,雙方的合作性才能長久。

    這是談判的最高技巧,在滿足客戶的心理需求時,自己也能獲得自己所想要的利益,雙方都各取所需,何樂而不為呢?

    在談判中,我們經常會看到這樣的情況,當談判的一方的在談判中失利的時候,另一方會為了炫耀自己的聰明而貶低對手,這樣做就會給對方一種“吃了虧”的感覺,即便和對方形成了合作關係,雙方的合作也不會很愉快,更談不上什麼長期合作了。

    這種做法看起來是在表現自己的“聰明才智”,其實是最愚蠢的做法,這樣做無異於給自己增添絆腳石,使自己以後的路更加的不好走。

    聰明的談判者,就會讓對方感覺自己才是“贏家”,這樣對方才會帶著輕鬆愉快的心情與你合作,雙方合作的歷程才會一帆風順。

    我們來看一下下面這個案例,其中的談判者是怎麼利用這個技巧的。

    凌風在大學畢業後的,就自己創業銷售熱專業裝置,他最近再跟進一個大客戶,這個大客戶也是一個熱轉印經銷商,如果能把這個客戶拿下的話,就能從中得到源源不斷的利潤。

    雙方經過幾次協商,談判已經進入白熱化程度。

    “你的報價表我已經看過了,在價格上我覺得還是有點貴。”客戶拿著報價表,帶著不滿的情緒說道。

    “在城內有很多做這行的,可能你也都看過了,我這裡的價格可以說已經算是最低的了!”凌風看著客戶認真地說道。

    “可是我打算長期從你這進貨,你從其中就能獲得更多的利潤。”客戶一句話直指要害,他覺得這次已經說到了客戶的心理。

    “你說的沒錯,如果你從這長期的進貨,我確實可以獲得更多的利潤。”面對這一點,凌風並沒有急著否認,而是認同了客戶的觀點,讓他獲得了一點滿足感。

    “那你覺得在價格上是不是再優惠一點?”客戶聽見凌風的認同,在心裡有一種說不出的滿足感。

    “既然你都這樣說了,每臺裝置我只能降50元。我剛出來創業,現在最主要的目的不是賺錢,而是多交一個朋友。”凌風順著客戶的要求,在價格上稍微鬆了一點。

    “這也有點太少了吧!”對於凌風的降價,還是沒有滿足他的內心需求。

    “你看看這一份報價表,這是我的正常的銷售的價格,我也是誠心地和你合作,在給你具體報價的時候的,我已經把價格講過一次了!”凌風說著又遞給他一份報價表。

    “這兩份價格表確實有一定的差別。”看到這份報價表的時候,客戶才挽回自己的低落的情緒,心中又多了一分滿足感。

    “我是真的把你當成了朋友,以前這個價格我可是從來都沒賣過。”凌風看到客戶已經有點動搖,想用真誠去打動他。

    “但是我手頭有點緊,在價格上你能再優惠一點嗎?”客戶又再一次進行價格上的襲擊。

    “再降的話,我真的就要把本錢賠進去了。不如這樣,你可以在提貨以前支付一半的資金,另一半等你把裝置賣出去了再補上。生意人我們都知道,當中你所賺的錢可不只是這個數。”

    “這個方法好,在價格上我也不和你計較了,咱們可就這樣說定了。”客戶聽到凌風這樣的策略,非常的高興,他現在最主要的問題就是資金週轉不開,這次一下就解決了。

    “行,以後咱們就是朋友了,我希望你的生意的越做越好。”凌風笑著和客戶握手,這次談判能圓滿的結束。

    這是一場非常成功的談判,成功的關鍵之處,不在於凌風說服了客戶,而在於他讓客戶感覺自己才是真正的贏家。

    從這場談判中我們可以發現,客戶一直想掌握凌風的心理,並且以此為突破口進行壓價。面對這樣的情況,凌風並沒有否認,而是順勢滿足了客戶的這個心理需求,在價格降上低了一點。

    對於凌風讓的這一小步,客戶並沒有感到滿足,而是進行下一步的壓價。在這個時候,凌風並沒有繼續降價,而是把局勢緩一緩,又拿出了另一份價格較高的報價表,讓客戶感受到自己的誠意的,在這個時候,客戶壓價的心理在不知不覺間就消退了很多。

    客戶為了自己能夠獲得更多的利潤,還想再進一步的壓價。面對客戶再一次壓價,凌風並沒有正面的回答,而是以客戶的“手頭緊”為突破口,讓客戶進行分期付款,這個時候,客戶在資金上很是缺乏,如果能夠分期付款,比降低產品的價格所獲得的幫助更大,面對這樣的條件,客戶當然會答應。

    在整個談判過程中,面對客戶的三次價格上的打壓,凌風分別用了不同的計策進行對付,每一次的都讓客戶得到了不同程度的心理滿足。

    這就是真正的談判高手,他不僅保住了的自己的利益,還讓客戶帶著滿足感和他進行合作,這樣的合作才能更加的長久。

    談判是一場“心智”的較量,利用你的智慧巧妙的地運用談判中的各種技巧,讓自己既得到了自己所想要的利益,又能在最大程度上滿足客戶的心理需求。

    下面我們就來看一下,怎樣才能把這種技巧發揮到的淋漓盡致呢?

    第一,讓步的策略。在談判中,遇到最多的就是客戶的壓價,面對這種情況,如果你在價格上執意的堅持,生意很有可能談崩。所以,在這個時候,你應該學會有技巧的讓步,這樣不僅可以滿足的對方的心理需求,還能為自己能贏得更多的機會。

    在案例中的,我們可以看到的,客戶在壓價的同時也分析著客戶的心理,這時候凌風就表現出的被他說中了,並藉此把價格降下來一點,這樣剛好滿足了客戶的心理需求。

    第二,聲東擊西。這一策略主要就是讓客戶注意力集中到的我們不感興趣的問題上,然後在對這個問題,讓客戶感到一定的滿足感。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 喜歡一個男生,但他卻不聯絡你,已經很久沒聯絡了,自己卻一直想著他,要主動聯絡他嗎?