線下實體店鋪的銷售不是從今年開始斷崖式下跌的，而是從電商加入銷售的行列之後，已經開始出現了下降。

行業沒有消亡的概念，只有逐漸被另一種形式所替代，實體店鋪的經營已經保持現在這種狀態，經過了1000年以上的時間，繼續存在下去的可能性非常小了。

電商是移動網際網路時代的新事物，從技術和理念上都要領先於實體店鋪，因此逐步的替代實體店鋪，對實體店鋪的生存空間進行擠壓是一個大的趨勢。作為實體店鋪來說，不應該去開展自己的時代，已經消亡了，更應該去積極的適應這種趨勢，結合到潮流當中。

首先要做的是加強實體店鋪自身的優勢，現在由於技術和理念所限，電商還無法對實體店鋪進行完全的替代，實體店鋪應該把線下的服務和適用的這種優勢發揮到極致，與電商進行抗衡。

其次要做的是逐步發展電商，作為另一條銷售渠道，兩條腿走路，讓自己能夠適應潮流的轉型。在大趨勢面前，任何努力註定只是螳臂當車，順應趨勢才是經營的正確選擇。

一切生意的本質是流量，當年李嘉誠先生說的地段；地段；地段就是指流量。哪裡有流量，哪裡就有商機。很早以前天貓的廣告語就是“不要以為街上沒人，就以為沒人逛街！”當時又有多少實體店的經營者聽懂了？現在，電商已經鴨梨山大的時候，實體店除了關門以外，唯一的出路就是轉型到高速爭奪電商流量的行業中去！得流量者，得財富！

隨著網際網路+經濟模式的不斷髮展和擴張，實體店的經營的確受到了較大的衝擊和擠壓。實際上，並不能單純的說實體店越來越難實現盈利，而是總體的經濟格局發生了變化，如果實體店不能有效把握市場形態的變化，並且不能做出有針對性的調整，那麼很有可能會進一步被邊緣化。

筆者認為，實體店不應該抵制和消極應對線上銷售，而應該積極擁抱網際網路營銷，去做出改變，形成集線下實體優勢和線上便利為一體的新零售、新業態。

舉例而言，盒馬鮮生就是新零售業態的一個典型展現。在阿里巴巴線上資源、運算後臺、結算系統和物流的強力支撐背景下，盒馬鮮生還充分發揮了實體店的優勢，讓顧客能夠不僅“看得到”，更能強化現場現實體驗，這就是線上線下最佳化結合的典型產物。

再例如：永輝超市開通線上銷售渠道，並佈局物流送貨、蘇寧開通蘇寧易購網上商城，都是傳統實體店擁抱線上佈局的現實提現。

實體店該怎麼做？我認為實體店應該先明確在當今消費格局下，實體店還有哪些優勢，有哪些需要改革和創新。

實體店的優勢：

第一，體驗式服務。即能夠使客戶更為直觀的感受商品，體驗服務，零距離與客戶交流並營銷。

第二，建立更為穩固的客戶關係渠道和網路。得益於有實體場所，實體店更容易和客戶建立更為直接的溝通渠道，建立更為直觀、親和的客戶關係。

第三，更為可靠和便利的質量保證渠道。實體店依託於實體的存在，可以更為便利的為客戶提供退換貨和保修服務，而省去了繁瑣的物流、轉運和申請環節。

實體店應該改革和創新的部分：

第一，為降低倉儲、物流和運營成本，可以採取實體+線下的模式，同時開通實體銷售和線上銷售，針對不同消費習慣和需求的客戶。實體重點突出深度體驗和細緻服務為主。

第二，與線上銷售端採取不同的促銷策略，轉變傳統的促銷模式。以彈性促銷、組合促銷和網路促銷的模式。

第三，提升客戶服務的專業化建設。這是實體店可以開發和與線上競爭的核心優勢。要提升實體店銷售、服務人員的素質和客戶維繫能力。

今年雙11，各大平臺宣稱的銷售量都創了新高，看著一副熱火朝天的場面，但也是幾家歡樂幾家愁。有人一天賣了一年的量，也有很多店鋪轉讓或關張。

電商對實體店的衝擊由來已久，很多商品銷售類的業務，基本上都已經被電子商務取代了，因此實體店如果繼續銷售一些規格、標準統一的商品，顯然已經不合適了，應對這種情況，只有兩種辦法，一種是擁抱電商，另一種是抓緊轉型。

我一個同學最早是買音像產品的，電子商務剛起來的時候，受衝擊最大的就是音像圖書類的產品，不到兩年的時間，他的銷售量大幅下滑，利潤已經保不住房租，最後只能關門，現在去做農產品了。像他這種情況就是屬於轉型的，因為在音像上他沒有低成本的優勢。

還有一種方法就是自覺擁抱電商，自己在淘寶，或者京東上開商店，銷售自己有優勢的產品，向我的同學轉型之後，主要是銷售當地的農產品以水果為主，去年的蘋果銷售的非常好，今年又開始銷售蜜薯和紫薯，效果也不錯。

但是同樣是電商，也有很多人做不下去，因為電商的利潤是非常低的，必須具備成本優勢。現在對電商來說最大的成本就是快遞費用，不包郵沒人買，包郵成本又太高，如果你沒有足夠的量，快遞公司一般不會給你優惠，這樣就很難取得成本優勢。

所以有人說實體店是為房東打工，電子商鋪是為快遞公司打工，做生意都不容易。

現在實體店的生意是非常難乾的，如果不能擁抱電商，要想在現在的環境下生存，必須儘量避開電商的競爭，選擇一些時效性要求高，不適合快遞運輸的業務，這樣等於拾人牙慧，很難賺到錢。

實體店怎麼辦？我認為，今年雙十一阿里和各大平臺的大賣，應該是一個長期電商和新零售繼續領跑內需的一個不變的趨勢。

從最新的影片營銷，直播帶貨營銷來看，某某直播網紅，一個人，在雙十一中出現十億的銷售額，這個直播帶貨新模式，已經是阿里和京東，拼多多等爭搶流量的一個新業態。

對比傳統的實體經濟，流量和成本之間的矛盾，是擺在成本持續上升之前的最大矛盾，而沒有流量（或者人流），就算你再好的位置，再好的產品，也難以渡過目前整體的經濟增速下滑的影響。

實體經濟的下行其實是和居民消費能力，金融市場，以及房價有著巨大的關係的，所以做實體的要懂得線上線下的結合，並且熬過這個寒冬。

當今社會，房價不斷上漲，直接導致了對於市場的吸金效果嚴重，大量的居民為了買房，揹負著大量的貸款，消耗十多年，甚至幾十年辛苦攢下的積蓄，自然沒有更多的能力進行消費。

而進行瘋狂買房的背後，其實並不是房子的剛需支撐，而更多的是為了盈利的貪婪。所以我們可以看到的是，中國的負債比例越來越大，哪有錢來消費？

其實電商並沒有表現看上去那麼火爆，雙11的資料井噴是一個區域性的現象，拉長週期來看，整個中國的消費增速都在放緩，根據資料顯示目前中國的消費增速放緩至10年新低。

所以看似雙11的網上成交量火爆，但只是因為許多人把前前後後需要購買的量，堆積在了雙11這一天採購，從而導致的消費熱情，資料大爆發。

但是如果拉長週期來看，你還是會發現，雙11過後的電商消費成交量會明顯降低，而退貨量會攀升，整個大環境的消費增速依然再低速執行。

對於電商來說，除了流量優勢之外，其實成本優勢已經不復存在了。我身邊好多電商的小夥伴都說，現在電商獲得流量的成本越來越高，直通車從之前的2-3元單價，到了如今10-50元，甚至還拿不到首頁的量。

每個月的流量獲取成本逐步提高，但是收入平平，利潤還出現下滑，甚至虧損的局面。

所以，毫無疑問，電商正在優勝劣汰，並不是一個全體電商火爆的局面，而是一個兩極分化的走勢。

而對於實體來說，無疑是房價的上漲直接導致了租金的上漲，因為實體的流量獲取主要來自於商鋪，但是商鋪的價格又是跟隨著房價而波動的。

所以，房價一漲，商鋪的獲取成本就上漲，成本上漲，直接導致的就是租金上漲，大部分實體創業者，在面臨著高額租金的背後，還面臨著生意難做，自然拖累了實體經濟的發展，以及許多實體產業背後的加工商，生產商。

實體最好的辦法就是要麼走線上+線下的方式，做一個多渠道的流量獲取方式。就好比最近比較火的直播賣貨，許多年輕人租了一個便宜的、類似於倉庫的鋪子，就開始透過網路直播的方式進行賣貨。

不僅降低了門面的租金成本，而且透過直播的“新網際網路渠道”，可以在投入較少支出的情況下獲得較多的流量，沒有地域限制，沒有時間限制，沒有上限人流限制，也沒有“直通車”這樣的高投入，是當下和線下結合最好的方法之一。

而另外一方面，就是可以採取“熬”的方法。因為想要實體經濟復甦，以及刺激消費，就要等待金融市場的牛市，因為金融市場一旦好了，大家手裡有錢了，並且在目前國家已經大力打壓“炒房”的政策下，資金自然會流入實體和消費，盤活經濟。

第一，抑制房價的過度上漲和炒作，維穩甚至減緩實體的創業成本；

第二，就是不要採取單一的單體作戰模式，要採取線上線下的“雙劍合璧”的策略，才能更好、更廣地引流；

第三，就是未來發展的趨勢是需要引導資金進入金融市場，讓金融市場帶動實體和經濟的復甦，刺激消費，而不是再過度依賴房產，消耗透支大家手裡的財富，讓大家只是“看上去很有錢”，而並不是“真的很有錢”。

對於價格是核心，利潤是根本，承受著人工、租金的壓力的實體店店主們來說，每年的電商節，如萬聖節大促、雙十一大促，雙十二大促，等等網路銷售鼎盛時期，看著快遞行業如火如荼的生意，那些本屬於自己的客戶，都加入了網購狂歡的行列，再看看自己門可羅雀的生意，則有一種難以表述的心情。

事實上，實體店與電商不應該形成敵對形式，而要做到強強聯手，平分零售市場這款蛋糕。

那要怎麼做，實體店才能在電商節不被冷落，收穫更多呢？

一、做好群策，發揮群力

在給微信群做好有效定位時，要有方向與目的，如果一個群沒有方向感，沒有主題性那就等於在浪費時間。之後就要做好維護，平時對店面有貢獻的群友更要特殊維護，而那些“殭屍粉”“惡意搗蛋”的群友也要及時清理，讓群裡的群友可以更直觀更輕鬆的瞭解群動態。接下來，要利用群公告平臺做好宣傳。當然，應對策略一定要新穎有效，而且策劃到位，讓每一條公告都對群友起到宣傳作用，對生意也有實際性幫助。

在雙十一之前，一定要做好促銷策劃，“先進店比價格，再購物比質量”，用簡單明瞭的立意做主題在公告中播出，然後群裡互動的時候告訴群友，在雙11節的時候，可以進店拍照店內價格，與網店的價格進行對比。價格合適，購買之後，在與平時購買的商品對比一下質量，自然會發現不一樣的地方”。很多群友會參與進店，來對比價格。進店之後，就要用一定的手段來吸引顧客購買商品，或者引導下次再來，這便是增加“會員”好機會。

二、發展會員，加大優惠

可以說，一個店鋪會員的數量直接決定經營狀況的好壞，但增加會員的手段則需要店主很用心。如果顧客喜歡價格優惠的，可以用“倒毛利”拉動。就是選出少數暢銷產品，不惜採用倒毛利的方式，營造超低價氛圍，吸引客流變會員，而其他價格不透明的商品的價格要保持穩定；如果顧客喜歡禮品，可以用“累計積分”的方式，就是會員購物積分，積分越多，禮品越是豐厚。總之，要想有穩定的客源，就要不斷髮展會員，而發展會員，就要使用不同的策略與手段。

雙十一的時候，可以使用一種“付費會員，現買現充，充一百返一百”的促銷手段，效果非常明顯。大家都知道“付費會員”是提升生意的殺手鐧，但是很多顧客對付費會員有顧慮，所以，選用節日前做臨時“付費會員”，打消顧客顧慮。如雙11電商節之前，顧客在會員卡里充一百元，就返100元現金券，這個促銷活動非常誘人，很多顧客自然會心動。但是，返100元並不是讓顧客一次性消費，而是返十張10元面值的優惠券，每次消費只能用一次優惠券，也就是顧客充了100元。送了10張10元的優惠券，在下次消費的時候，可以使用一張優惠券，這十張優惠券需要進店十次使用，這樣分開使用這些優惠券，既能讓顧客有一種常得實惠的感覺，更能提高顧客的進店率，而且還能產生多次消費。

在臨時使用“付費會員”的促銷活動時，一定要注意，顧客充值的100元購買商品要有侷限性，有些特價或者零利潤的商品不能參與活動。但需要保證商品的質量和價格讓顧客滿意。

三、兩節相連，環環相扣

近幾年，每到年末，電商們各種各樣的網路購物節應接不暇，一波接著一波的的促銷噱頭花樣百出。作為實體店的店主，在這些電商節日來臨之前，應該徹底改變一下傳統思維，甩開電商的制約與煩惱，在電商節瘋狂的背後抓商機。我認為，首先要做好兩節之間的鏈條作用，讓兩個節之間有互通聯絡，然後做好環環相扣的策劃，如果做好了，這算是一條非常實用的好手段。

在雙11電商節進行中，用良好的促銷手段讓顧客進店，然後用優惠的促銷活動穩定顧客，之後把顧客拉進微信群。在群裡與群友進行互動溝通，增加情感。最後一步，徵求群友的意見，讓參與進來的顧客對“雙11”促銷活動提出自己的建議或意見？緊接著就要讓群友參與下一個節日策劃活動，以參與有獎調查的方式，讓群友給出下一個節日裡自己想要的促銷活動，對於給出建議的群友要給予獎勵，而對於給出可行的好建議也可以考慮採納，這樣既給了顧客面子，也讓店鋪按照顧客的思路設定有效的促銷活動，一個顧客的思想可能會代表更多顧客的思想，所以，做起來就比較讓顧客接受，被採納的顧客會有成就感，自然會幫忙宣傳自己喜歡的店鋪。更重要的是，參與的過程中，下一個電商節就成了很多顧客的期待，就形成了兩節之間很好的鏈條作用。

也可以在雙11節開始到雙12節結束時候單獨做一種促銷活動，讓顧客產生短期消費高漲的氣氛，能帶動兩節之間消費的提升。到下一個節日，仍然選擇短期促銷活動，但需要再換一種新穎的活動方案，不能重複使用一種，這樣會讓顧客失去新穎的感覺，而產生厭煩的心理。

四、特色體驗，驚喜不斷

實體店與電商之間，讓實體店最佔風頭的就是“體驗消費”，這是電商無法實現的吸客模式，因此，在電商節來臨的時候，實體店就應該做好顧客的“親身體驗”，更要做好特色體驗，從深層次滿足顧客的需求，獲得高度的忠誠，贏得忠實的顧客，自然成為電商節利用的法寶。

“特色體驗”不同於普通體驗，最核心的區別就在於以顧客指定商品為核心來開展銷售、滿足顧客的需求，從顧客的體驗角度入手，滿足顧客的需求，在為顧客創造價值的過程中，顧客不再是被動的、被施與的角色，而是主動參與到體驗中。換句簡單的話就是，顧客喜歡並青睞的商品能得到親自體驗之後，會更加放心購買，而後成為不可動搖的穩定客源。

但是，每個消費者的消費行為都是不同的，每個人的需求也不同，同時每個消費者都期望自己的需求獲得滿足，每個消費者也都非常重視自己的個人需求，也期望獲得別人的重視。這些不難理解也非常重要。所以，在進行“特色體驗”的時候，就要十分了解顧客的消費心理和需求，因人而異的做好每一個顧客的“親身體驗”，當然，這也是電商無法做到的。

然後，在店裡寫一些關於商品的有關文化知識，讓顧客參與回答，加深顧客對品牌商品的認知和情感，並接受與認可，這叫“主題體驗”。最後讓顧客親自使用或者品嚐，這叫“親身體驗”。

當然，在針對不同顧客使用不同體驗方法的同時，還應該讓顧客在參與體驗的時候有不斷的驚喜，比如，參與體驗者，不僅能收穫商品的知識，還會得到會員積分卡，積攢越多，禮品越豐厚。這種不同人群不同體驗的方式，對於實體店應對電商節非常有效。

截止11月11日24：00，天貓成交額2684億元，京東下單金額也高達2044億元，僅這兩大平臺累計金額就高達4728億元，如果再加上拼多多、蘇寧、國美等線上平臺，保守估計僅“雙11”當天，累計成交額應該不低於6000億元。相比於線下實體店慘淡的情況，明顯線上電商銷售依舊十分火爆啊！

現如今，連一日三餐都可透過“外賣”來解決，線下實體店還有什麼是電商不能銷售的。相比於線下實體店而言，線上開店成本更低、幾乎無房租支出，還可面向全國、甚至全球消費者出售各種商品，優勢十分明顯！

面對如此狀況，線下實體店，想要繼續生存下去，除了轉型之外，擁抱電商、將商品電商化是唯一可行的方式！

現如今，一門心思只經營線下實體店的商家越來越多，更多的已經逐步融入電商，來增加自己的銷量！

之前，很多店主會自己運營淘寶店、京東商鋪，上架並展示產品，獲得電商流量！而這兩年，明顯抖音、小影片成為新的“流量”增長點！

我一朋友，自己是開蛋糕店的。現在卻已經是我們這小有名氣的“網紅”，直播自己做糕點的影片，還獲得不錯的點贊量！這樣運營三個月不到，店鋪生意明顯紅火起來，甚至他還建立了一個微信群，為周邊的朋友提供定製、及送貨上門服務！聽說，已經打算再開第三家店面咯，可見生意有多好！

網購確實方便，但是帶來的危害極大，假貨高仿產品盛行，廉價產品大行其道，網購的服裝和實體店的服裝穿上身氣質完全不一樣，現在的人穿著網購的廉價的服裝真的小兒寒氣，衣服真的不是每件衣服都適合每個人的，實體店真的要實施明碼實價，消費要回歸實體店，人的品味會越來越好。今年11.11實體店消費的人比去年多了很多，很多人已經很反感淘一些便宜的東西了，眼睛都看壞了，找個好的產品太累。

跳動的數字、100億數字背後代表的是數字經濟作為一種全新配置資源的手段，從店商打電商,打破的不僅是資料，打破的更是消費思想的束縛.

尤其5G時代全面來臨之後，全面改變商業業態、生活方式甚至社會的變遷。數字經濟成為了一種最佳化資源配置的路徑。在網際網路技術給零售不斷迎來新紀錄的背後，也向無不在向我們透露：傳統店鋪的暴利時代已經成為過去時。在市場競爭越來越慘烈的商業環境中，微利模式遭遇引流難的問題無法實現多銷；在物價不斷上漲、店鋪租金也水漲船高時代裡，店鋪經營應該何以為繼？

實體店鋪的經營陷於囹圄，當一切事物按部就班、平淡如水的時候，阿里巴巴收購了大潤發、阿里巴巴入股萬達影業、京東入股沃爾瑪...

實體店門可羅雀

丨一切變得皆有可能，一切變得觸手可及，新店商的風信，吹起了層層漣漪...

面對線上推廣的步步緊逼，不少實體店店鋪老闆愁容滿面，客流量小、營業額低、賺不到錢......實體店經營真的面臨絕境了嗎？

丨新店商時代是經營理念的時代，是經營模式的時代！

轉型刻不容緩

網路已是最重要的基礎設施。十年前雙十一啟動，大多數消費者還是透過電腦下單；但現在，絕大多數都是手機，更快更方便。隨著5G率先商用，中國肯定又走在前面。一事當先，事事爭先。

新店商時代是實體店老闆的時代，也是勇敢者的時代。如今，已經有許多明智的創業者開始加入到新店商思維模式的隊伍，贊播集團的扶持和落地幫扶老師的引導讓他們成功的看到擁有全新的店鋪經營思維的重要性。目前，新店商經營理念的隊伍仍在持續發展壯大中，在未來30年，新店商思維必將成為行業主流模式，成為不可抗拒的時代潮流！

丨警示

線上經濟的一片歡騰，但另一面，卻是線下經濟的蕭條，看看各大商場的門可羅雀，就可見一斑。實體行業如果還不轉變“坐商”“守商”這一傳統經營思維，即使不被電商打敗，就會被同行打敗。

線上火爆？周圍一圈沒聽說。

這個問題國家目前也沒有辦法，順其自然吧

雙十一很多造假，買完想退的暫時不讓退，過完統計週期才讓退

不用去旅遊了，網遊可以了！看看圖村就行！

我作為一個賣空調的，在網上搶了兩臺海爾，無語

請問線上有多少刷單的？查一下

現在經濟不行，房租還是槓槓的。

線上店鋪關閉的比線下關閉的多得多。

感覺今年是真的降價，而不是玩花活

實體店不學學“雙十一”嗎？