職責是什麼?

　　1、貼近使用者，能從使用者的角度想問題

　　產品最終是要給千千萬萬的人使用的，不能非常自我的來想問題，要站在終端使用者的角度來看問題，並能瞭解使用者如何想，如何用的，這是根本。

　　另外，自已本身也應是該產品的重度使用者，能體驗到一個使用者使用中的基本問題，但是，儘管如此，也不要認為自已就是最終的使用者，這是有區別的。

　　2、分析需求，能從中提煉出問題的根本

　　使用者的反饋有千千萬萬，我們要從使用者的行為和心理推匯出需求的根本，併為此進行驗證。分析需求中比較難的不是分析，而是決定使用者的需求是否需要滿足，如果使用者的成百上千個需求全部滿足，那定義出來的產品可能是個非常複雜的怪胎。這裡有幾種方法可以使用：

　　a.80|20原則：一方面使用者80%的時間作的事，需要幫使用者解決，這是使用者的痛點;另一方面一個功能的加或不加是不是影響了80%的使用者;

　　b.需求分主次：必要的功能、次要的功能和可以不要的功能;有些功能必須要反問使用者很多次，如果沒有會怎麼樣，對你有影響嗎?

　　c.少就是多：舉個以前看過的一個例子，就是把一座山(使用者需求)如何放在一個小碗中(最終產品)?其實只要把山中的石頭扔掉，把裡邊的鑽石放在碗裡就好了，石頭不是使用者所要的。

　　3、想像產品，並確定其商業模式

　　把需求轉化為最終的想像產品，並確定其如何實現以及如何賺錢的可能性。賺錢可以是直接的也可以是間接的，例如有些網站有幾塊產品，其中一塊是可以直接賺錢的，而另幾塊是為其拉流量的，但間接也是錢。

　　想像出來的產品不應該只是“產品”，他還應包括前期的開發投入，中期的推廣，以及後期的維護和相關的跟進服務，這中間的價效比是需要算得清楚的。

　　4、設計產品，交付給使用者使用

　　需求僅僅是輸入，而最終的產品才是產出。對於網際網路產品，我比較喜歡把產品分成三層來看，第一層是表現層，第二層是技術層，第三層是服務層，三層的細節如何實現你無需參與(你如有精力當然最好了)，但最基本的情況你必須要了解，否則實現的可能性怎麼樣，你怎麼知道?

　　表現層：需要有能力把介面、互動、細節等都能把握的非常好。有些內容為王的網站通常忽略於此，但一個容易上手，簡單有效的產品，才是一個能留住使用者，並讓其為此口口傳播的。

　　技術層：這裡要非常強大，高效能、高穩定、高擴充套件。這是支援產品快速行走，快速擴張的基礎，我比較喜歡的一句話，就是讓程式碼的速度跟上思考的速度。

　　服務層：之前作一些與錢沒有關係的產品時是一點感覺都沒有，一旦需要賺錢了，這一層就直接顯露出來了，這一層感覺很容易被忽略，但他是整個產品一個重要部分，和使用者的體驗、將來是否還會用你的產品、以及是否會傳給別人息息相關，這裡要注意一下，使用者不好的體驗也會傳給別人的。

　　5、運營產品，最終長期留住使用者並得到更多的回報

　　這一層，也不用實際要你去操作，但必須要懂。透過什麼樣的方式能最終的作到拉使用者、留住使用者、轉化為長期使用者，並且第一段的投入產出如何也應該非常清楚。

　　要有哪些素質?

　　以下簡單說一下，不作再細的說明：

　　1、知識全面

　　使用者體驗、行業瞭解、介面設計、技術實現、推廣、運營……等都要懂!

　　2、善於溝通

　　能傾聽別人所說，和什麼人都能聊起來，並能從中挖到問題!

　　3、邏輯清晰

　　思維必須清晰，在每個點上都有明確的是或不的判斷，如果有第三種可能，一定是有問題的。

　　4、資料分析能力

　　有這個分析資料的能力，並能善用資料，有些情況要先作假設、再積累資料、再分析驗證!

　　5、學習能力

　　這個行業本身就是變化快，要學的東西和要體驗的產品太多了!

　　6、懂專案管理

　　這裡不能把產品管理和專案管理混淆，一個是關注作什麼，一個是關注任務是什麼。

　　7、有強大的執行力

　　我們不缺少想法，但缺少能執行出來的人!

　　8、有激情有活力

　　這是愛產品、有責任的一種表現!

　　9、領導力

　　必定不是一個人在戰鬥，誰願意和你一起戰鬥，誰願意為此作到最好!

　　10、自省和總結

　　不熟走向成熟吧!

第一要客觀務實

第二要態度嚴謹

第三要熱愛生活

第四要謙虛健談

第五要經歷豐富

第六要頭腦清晰

第七要孤獨的心

一、簡單——客觀務實

簡單的個性不是與生俱來的，我是一個欣賞極簡主義的人，卻又做不到那麼絕對。

我們在產品工作當中往往會發現：

做簡單的事兒，比做複雜的事兒更困難；

減需求比加需求更困難；

刪功能比加功能更困難；

滿足使用者體驗，比影響使用者體驗更困難；

不做比做更困難；

所以，簡單的東西往往不好做，但是如果產品不嚴格把好第一關，後面的工作往往更加難以開展。

我認為，客觀務實是產品工作一個最基本的態度，做簡單的人，做困難的事。

二、嚴謹——技能基礎

嚴謹、是任何一個崗位都需要的基本工作態度、但在產品崗位尤為突出。

無論是在需求、文件、原型等各個階段，產品的任何一個疏忽，都在在整個流程乃至後續運營過程中被無限放大，我想這個從事過產品工作的都應該深有體會。

越發嚴謹的工作態度，是產品發揮好各項工作技能的基本條件，不要因為疏忽，影響了產品本質。

三、熱愛生活——使用者/人群畫像

在產品設計當中，你的目標使用者往往來自於一個年齡區間、一類社會階級、一種生活角色，絕對不是單一的某一個人。

他們可能關注房產、汽車、美女、健身、養生、紅酒，可能常去酒吧、夜店、coffee Bar、雪茄吧、健身房、電影院，可能精通某幾種樂器，可能善於理財投資，可能精於某種運動，可能專注於某一項生活技能等等。

很多產品可能都聽過領導這樣的話，你們別一天總在工位上待著，多出去轉轉，跑跑市場，調研調研使用者，實際上指的就是這些。

你如果不熱愛生活，嘗試著體會或融入不同型別的生活，你就永遠設計不出好的產品，使用者調研，不是單單一根網線、一個表格、一些資料調研出來的。

產品汪這個詞在我聽起來就像是在罵人一樣，和死肥宅沒什麼區別。當然有個理論是：“能在一起玩耍的基礎就是雙方都有掀桌子的實力和不掀桌子的修養，圈子不同別硬融！”這點我十分贊同，這其實和演員演戲有點像，你所體會的生活並不是你的生活。

四、謙遜健談——良好的溝通技巧

不可否認，良好的溝通技巧是貫穿整個產品工作的核心技能之一，是打造團隊凝集力的重要力量。

網際網路行業的產品崗位之所以誕生，是因為你的老闆、經理、上司無法直接與其他設計、研發、測試、運營等崗位的人建立有效的溝通。所以，產品工作像是紐帶、像是橋樑，正確的傾聽、理解、表述、過濾、轉達是良好完成產品工作的基礎。與市場、與銷售、與業務的激情慷慨不同，客觀陳述事實，正確描述現狀，虛心聽取反饋和正確做出處理，是我們的溝通方式。

五、經歷豐富——思維模式

之前看到過一句話，來自專欄作者@邊緣，三流產品經理跟二流產品經理區別在於專業技能，二流產品經理跟一流產品經理區別在於思想。

讀萬卷書，行萬里路，如果沒有超越大多數人的胸襟和視野，又怎麼裝得下CEO的情懷呢，都說產品經理是未來的CEO，思維模式才決定了你未來的職業路線。

六、頭腦清晰——邏輯思維

如何在眾多的問題中抽絲剝繭，找到問題的核心；

如何在產品規劃中，循序漸進、規劃優先順序；

如果在眾多的需求中，打造產品的核心競爭力；

如何在眾多的資料中，找到產品關鍵。

這都與邏輯思維密不可分。

清晰的產品邏輯，是讓一切市場行為變的有價值的基礎。

清晰的思維邏輯，又是清晰的產品邏輯的基礎。

七、孤獨的心——想象力

生活、工作，總要有點兒想象力，產品經理彙總所有問題的核心，也是所有人的橋樑，我們始終要對自己所設計的產品充滿敬畏之心，所以作為產品經理，你是孤獨的。

博取眾長完善產品理念

要務實完善產品實用性

力行實踐改善客戶體驗

思維互換感受客戶需求

（1） 愛生活、有理想、會思考、能溝通。（2） 愛生活，才會愛產品。（3） UGC：User generate content使用者產生內容。（4） 有理想，就不會變成鹹魚。（5） 理想是想做的事，現實是要做的事和能做的事。只有理想沒有現實是空想，只有現實沒有理想是傻做。

（6） 會思考，活到老學到老。（7） 溝通方式：IM，電話，面對面，E-Mail

（8） IM：成本最低，適合不緊急不重要的事情； 電話：成本適中，適合緊急不重要的事情； 麵條：成本最高，適合緊急並且很重要的事情； E-Mail：成本適中，適合重要不緊急的溝通。（9） 群體溝通：IM群，電話會議或者影片會議，會議，群發郵件。

我沒做過產品經理，但是做過產品培訓和推廣工作，有自己的一些淺顯理解，就是應該具備幾種思維吧：

使用者思維：與使用者一定要親密接觸，有使用者思維，這樣我們最起碼瞭解真正的使用者真實的痛點是什麼，我們的產品能一定程度上解決他的痛點是最好的競爭思維：多瞭解同行是怎麼做的，有哪些空白區域沒有人做但是很有市場，我們就可以嘗試去做。我記得當時我們公司是第一個提出語音手機並付諸行動的廠商，但是因為語音功能的啟動比較繁瑣，我們調研市場得知這個功能確實很好但是不是核心賣點，原因之一就是操作有點繁瑣，為此我們向公司提出了在手機上設定一個獨立的按鍵時，公司並沒有採納，現在看來做的比較好的謀品牌中國產手機已經這麼做了，而且賣的很好。老闆思維：每一項產品的推出，每一個功能的最佳化都是為了我們生產的產品更有競爭力，更接近使用者的真實需求，銷量是決定產品生命週期的決定因素

以上幾點是本人的實際感受，希望對你有用。

所以產品經理一定是一個很有趣的人，熱愛產品，熱愛生活，欣賞音樂藝術的人，要具有創新精神，勇於嘗試，腳踏實地的超高執行力，向著目標前進，是一件很具挑戰性事情。

第一要客觀務實

第二要態度嚴謹

第三要熱愛生活

第四要謙虛健談

第五要經歷豐富

第六要頭腦清晰

第七要孤獨的心

別的公司不清楚，我知道我們單位產品經理應該具備以下素質和能力：

產品經理最需要的素質，就是能夠真正擔負起一個產品的責任。當客戶反饋出BUG的時候，能夠立即去跟進處理；當客戶覺得體驗差的時候，能夠感到羞愧，並且深 入瞭解，做到更好；能夠不需要人在背後推動，自己也能夠去尋找問題，尋找一切能夠讓產品變得更完美的改進方向；在產品需要的時候，能夠第一時間擔起責任。

產品經理是每個產品牽頭人，在市場營銷部，對某個產品在集團內的盈虧負責，併為這個產品的運作去協調所有的人，並充分地協調這個產品的所有運作環節和經營活動。

一般來說，產品經理是負責並保證高質量的產品按時完成和釋出的專職管理人員。他的任務包括傾聽使用者需求；負責產品功能的定義、規劃和設計；做各種複雜決策，保證團隊順利開展工作及跟蹤程式錯誤等，總之，產品經理全權負責產品的最終完成。另外，產品經理還要認真蒐集使用者的新需求、競爭產品的資料，並進行需求分析、競品分析以及研究產品的發展趨勢等。

我認為有七點

一、簡單——客觀務實

簡單的個性不是與生俱來的，我是一個欣賞極簡主義的人，卻又做不到那麼絕對。

我們在產品工作當中往往會發現：

做簡單的事兒，比做複雜的事兒更困難；

減需求比加需求更困難；

刪功能比加功能更困難；

滿足使用者體驗，比影響使用者體驗更困難；

不做比做更困難；

所以，簡單的東西往往不好做，但是如果產品不嚴格把好第一關，後面的工作往往更加難以開展。

我認為，客觀務實是產品工作一個最基本的態度，做簡單的人，做困難的事。

二、嚴謹——技能基礎

嚴謹、是任何一個崗位都需要的基本工作態度、但在產品崗位尤為突出。

無論是在需求、文件、原型等各個階段，產品的任何一個疏忽，都在在整個流程乃至後續運營過程中被無限放大，我想這個從事過產品工作的都應該深有體會。

越發嚴謹的工作態度，是產品發揮好各項工作技能的基本條件，不要因為疏忽，影響了產品本質。

三、熱愛生活——使用者/人群畫像

在產品設計當中，你的目標使用者往往來自於一個年齡區間、一類社會階級、一種生活角色，絕對不是單一的某一個人。

他們可能關注房產、汽車、美女、健身、養生、紅酒，可能常去酒吧、夜店、coffee Bar、雪茄吧、健身房、電影院，可能精通某幾種樂器，可能善於理財投資，可能精於某種運動，可能專注於某一項生活技能等等。

很多產品可能都聽過領導這樣的話，你們別一天總在工位上待著，多出去轉轉，跑跑市場，調研調研使用者，實際上指的就是這些。

你如果不熱愛生活，嘗試著體會或融入不同型別的生活，你就永遠設計不出好的產品，使用者調研，不是單單一根網線、一個表格、一些資料調研出來的。

產品汪這個詞在我聽起來就像是在罵人一樣，和死肥宅沒什麼區別。當然有個理論是：“能在一起玩耍的基礎就是雙方都有掀桌子的實力和不掀桌子的修養，圈子不同別硬融！”這點我十分贊同，這其實和演員演戲有點像，你所體會的生活並不是你的生活。

四、謙遜健談——良好的溝通技巧

不可否認，良好的溝通技巧是貫穿整個產品工作的核心技能之一，是打造團隊凝集力的重要力量。

網際網路行業的產品崗位之所以誕生，是因為你的老闆、經理、上司無法直接與其他設計、研發、測試、運營等崗位的人建立有效的溝通。所以，產品工作像是紐帶、像是橋樑，正確的傾聽、理解、表述、過濾、轉達是良好完成產品工作的基礎。與市場、與銷售、與業務的激情慷慨不同，客觀陳述事實，正確描述現狀，虛心聽取反饋和正確做出處理，是我們的溝通方式。

五、經歷豐富——思維模式

之前看到過一句話，來自專欄作者@邊緣，三流產品經理跟二流產品經理區別在於專業技能，二流產品經理跟一流產品經理區別在於思想。

讀萬卷書，行萬里路，如果沒有超越大多數人的胸襟和視野，又怎麼裝得下CEO的情懷呢，都說產品經理是未來的CEO，思維模式才決定了你未來的職業路線。

六、頭腦清晰——邏輯思維

如何在眾多的問題中抽絲剝繭，找到問題的核心；

如何在產品規劃中，循序漸進、規劃優先順序；

如果在眾多的需求中，打造產品的核心競爭力；

如何在眾多的資料中，找到產品關鍵。

這都與邏輯思維密不可分。

清晰的產品邏輯，是讓一切市場行為變的有價值的基礎。

清晰的思維邏輯，又是清晰的產品邏輯的基礎。

七、孤獨的心——想象力

生活、工作，總要有點兒想象力，產品經理彙總所有問題的核心，也是所有人的橋樑，我們始終要對自己所設計的產品充滿敬畏之心，所以作為產品經理，你是孤獨的。

當你的產品達到一定的使用者量級之後，你就承擔起了你所處行業的社會責任，你的標準，將會默默影響著數以百萬、千萬、億計的人們。