1、故障現象：錯誤692，調變解調器出現硬體故障/ADSLMODEM連線裝置沒有找到。692錯誤一般是線路質量不好，裝置故障以及網絡卡方面的問題導致。2、處理流程：1）建議檢查MODEM同步燈是否長亮，同步燈一般在MODEM上標稱為‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等”（長亮表示已同步）；2）檢查網線是否接好，網絡卡狀態是否正常；3）建議把分離器的接線重撥重插試試；4）建議不接分離器，把匯流排直接接MODEM測試是否正常；5）建議重新啟動電腦和MODEM後再嘗試撥號連線。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。

如果出現寬頻633錯誤程式碼，表示你的網路已經連線上伺服器，寬頻633錯誤程式碼很可能是因為貓（MODEM）出現故障。可以先將撥號連線斷開，或重啟貓（MODEM），再進行寬頻連線。

XP系統操作方法：開始-->控制面板-->選擇建立一個新的連線（左側欄）－新建連線嚮導－連線到Internet－手動設定我的連線－用要求使用者名稱和密碼的寬頻連線來連線－ISP名稱（隨意輸入無所謂的，一般輸入寬頻連線）－輸入使用者名稱和密碼－在我的桌面上添知加一個到此連線的快捷方式－完成。

Win7系統操作方法：開始-->控制面板-->網路和共享中心-->設定新的連線網路-->連線到internet（下一步）-->建立新連線（寬頻連線）（下一步）-->寬頻（PPPoE）-->輸入寬頻的使用者名稱和密碼-->點選“連線”即可。