崗位說明書,是表明企業期望員工做些什麼、員工應該做些什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責的總彙。崗位工作說明書最好是根據公司的具體情況進行制定,而且在編制時,要注重文字簡單明瞭,並使用淺顯易懂的文字填寫;內容要越具體越好,避免形式化、書面化。另外,在實際工作當中,隨著公司規模的不斷擴大,崗位說明書在制定之後,還要在一定的時間內,有必要給予一定程度的修正和補充,以便與公司的實際發展狀況保持同步。而且,崗位工作說明書的基本格式,也要因不同的情況而異。
崗位說明書應該包括以下主要內容:
1.崗位基本資料:包括崗位名稱、崗位工作編號、彙報關係、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。
2.崗位分析日期:目的是為了避免使用過期的崗位說明書。
3.崗位工作概述:簡要說明崗位工作的內容,並逐項加以說明崗位工作活動的內容,以及各活動內容所佔時間百分比,活動內容的許可權;執行的依據等。
4.崗位工作責任:包括直接責任與領導責任,要逐項列出任職者工作職責。
5.崗位工作資格:即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件,主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。
崗位說明書是指對對崗位工作的性質、任務、責任、環境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄。它是根據崗位分析的各種調查資料,加以整理、分析、判定所得出的結論,編寫成的一種檔案,是崗位工作分析的結果。此外,有必要注重的是,崗位工作說明書的內容,可依據崗位工作分析的目標加以調整,內容可繁可簡。
崗位工作說明書的外在形式,是根據一項工作編制一份書面材料,可用表格顯示,也可用文字敘述。編制崗位工作說明書的目的,是為企業的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業指導等現代企業治理業務,提供原始資料和科學依據。
崗位工作說明書一般由人力資源部門統一歸檔治理。爾後,崗位工作說明書的編寫,也並不是一勞永逸的工作。實際中,當企業組織系統內經常有出現職位增加、撤消的情況,更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內容的變動,甚至於每一次工作資訊的變動,都應該要求及時記錄在案,並迅速反映到崗位工作說明書的調整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調整的情況下,一般由崗位所在部門的負責人,向人力資源部提出申請,並填寫標準的崗位說明書修改表,由人力資源部門進行資訊收集,並對職位說明書做出相應的修改。
崗位說明書的填寫
崗位說明書的格式可以是多種多樣的,關鍵是要在使用了統一格式的崗位說明書後,應該用準確、簡潔的語言,將上述的五大部份全部或主要部份加以表述,以便形成規範、準確、使用方便的治理檔案。
眾所周知,不同的企業和組織都有各自特點和急需解決的問題。有的是為設計培訓方案,提高員工的技術素質;有的是為了制定更切合實際的獎勵制度,調動員工工作的積極性;還有的是為根據工作要求,改善工作環境、提高安全性。因此,這些企業和組織所要進行的崗位工作分析的側重點就不一樣。
可一般來說,崗位工作分析主要包括兩方面的內容:
崗位描述
崗位描述就是確定崗位工作的具體特徵。它包括以下幾個方面的內容:
1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什麼工作。
2、崗位活動和程式。包括所要完成的工作任務、工作職責、完成工作所需要的資料、機器裝置與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯絡以及上下級關係。
3、工作條件和物理環境。包括正常的溫度、適當的光照度、通風裝置、安全措施、建築條件,甚至工作的地理位置。
4、社會環境。包括工作團體的情況、社會心理氣氛、同事的特徵及相互關係、各部門之間的關係等。此外,應該說明企業和組織內以及四周的文化和生活設施。
5、職業條件。由於人們經常根據職業條件來判定和解釋職務描述中的其它內容,因而這部分內容非凡重要。職業條件說明了工作的各方面特點:工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關係,等等。
崗位要求
崗位要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、愛好、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特徵,以此作為人員篩選、任用和調配的基礎。
崗位要求包括:有關工作程式和技術的要求、獨立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經驗、生活經歷和健康狀況等。崗位要求可以用經驗判定的方法獲得,也可以透過統計分析方式來確定。
基於以?崗位分析的基礎理論,是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據某公司職位說明書的描述,再加以細化分析,具體可從以下幾個方面進行考慮:
1、崗位基本資訊
崗位基本資訊也稱為工作標識。包括崗位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。
2、工作內容描述
這是最主要的內容,此欄具體描述該職位所從事的具體的工作,應全面、詳盡地寫出完成工作目標所要做的每一項工作,包括每項工作的綜述、活動過程、工作聯絡和工作許可權。同時,在這一項中還可以同時描述每項工作的環境和工作條件,以及在不同階段所用到的不同的工具和裝置。
3、任職資格
教育背景此項填寫從事該職位目前應具有的最低學歷要求。在進行工作分析時,經常有這樣的情況:某職員是一位有多年工齡、經驗豐富的高中學歷的員工,但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時應該考慮,假如讓一位新員工來工作,他最低應是什麼學歷,而不一定是當前在職員工的學歷。
經驗此項反應從事該職位之前,應具有的最起碼的工作經驗要求,一般包括兩方面,一是專業經歷要求,即相關的知識經驗背景;另一個需要的是本組織內部的工作經歷要求,尤其針對組織中的一些中、高層治理職位。
技能要求此項反映從事該職位應具有的基本技能和能力。某些職位對專業技能要求較高,沒有此項專業技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。
個性特質指從事該崗位通常需要從業人員具備何種性格特徵。
培訓經歷此欄反映從事該職位前,應進行的基本的專業培訓,否則將不答應上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經驗、工作技能之後,還必須經過哪些培訓。
其它例如反映該崗位通常表現的工作特性,在流水線上可能需要三班倒;在高科技企業中需要經常加班;建築施工人員經常出差;一般治理人員則正常上下班等。
4、責權範圍
責任指此項工作所擔負的職責和應當按時完成的任務。
權力一定的工作崗位要承擔一定的責任,必須要有相映成趣的人、財、物上的支配權力。
編寫崗位說明書的流程
為了節約編制崗位說明書的成本,其結果可能是浪費更多的人力成本。因此,具體崗位具體分析,一點也馬虎不得。一份科學的崗位說明書出爐,通常遵循著這樣的流程:
2、編寫過程中,各部門的主管以及員工積極配合人力資源部的工作,為其提供編寫技術的培訓、指導和稽核。
3、人力資源部可靈活選用問卷調查法、面談法、工作日誌法、實地觀察法等方法,進行認真的工作分析和調查,瞭解每一個崗位的工作任務、工作目標、工作條件、上下級關係、對內對外的聯絡、任職資格等要素。
4、崗位說明書的編寫不是一勞永逸,行業的發展、企業的變革會給崗位提出新的要求。因此,企業編寫出規範的崗位說明書後,還應建立起崗位說明書的動態管理制度,由專人負責管理更新。
崗位說明書,是表明企業期望員工做些什麼、員工應該做些什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責的總彙。崗位工作說明書最好是根據公司的具體情況進行制定,而且在編制時,要注重文字簡單明瞭,並使用淺顯易懂的文字填寫;內容要越具體越好,避免形式化、書面化。另外,在實際工作當中,隨著公司規模的不斷擴大,崗位說明書在制定之後,還要在一定的時間內,有必要給予一定程度的修正和補充,以便與公司的實際發展狀況保持同步。而且,崗位工作說明書的基本格式,也要因不同的情況而異。
崗位說明書應該包括以下主要內容:
1.崗位基本資料:包括崗位名稱、崗位工作編號、彙報關係、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。
2.崗位分析日期:目的是為了避免使用過期的崗位說明書。
3.崗位工作概述:簡要說明崗位工作的內容,並逐項加以說明崗位工作活動的內容,以及各活動內容所佔時間百分比,活動內容的許可權;執行的依據等。
4.崗位工作責任:包括直接責任與領導責任,要逐項列出任職者工作職責。
5.崗位工作資格:即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件,主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。
崗位說明書是指對對崗位工作的性質、任務、責任、環境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄。它是根據崗位分析的各種調查資料,加以整理、分析、判定所得出的結論,編寫成的一種檔案,是崗位工作分析的結果。此外,有必要注重的是,崗位工作說明書的內容,可依據崗位工作分析的目標加以調整,內容可繁可簡。
崗位工作說明書的外在形式,是根據一項工作編制一份書面材料,可用表格顯示,也可用文字敘述。編制崗位工作說明書的目的,是為企業的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業指導等現代企業治理業務,提供原始資料和科學依據。
崗位工作說明書一般由人力資源部門統一歸檔治理。爾後,崗位工作說明書的編寫,也並不是一勞永逸的工作。實際中,當企業組織系統內經常有出現職位增加、撤消的情況,更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內容的變動,甚至於每一次工作資訊的變動,都應該要求及時記錄在案,並迅速反映到崗位工作說明書的調整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調整的情況下,一般由崗位所在部門的負責人,向人力資源部提出申請,並填寫標準的崗位說明書修改表,由人力資源部門進行資訊收集,並對職位說明書做出相應的修改。
崗位說明書的填寫
崗位說明書的格式可以是多種多樣的,關鍵是要在使用了統一格式的崗位說明書後,應該用準確、簡潔的語言,將上述的五大部份全部或主要部份加以表述,以便形成規範、準確、使用方便的治理檔案。
眾所周知,不同的企業和組織都有各自特點和急需解決的問題。有的是為設計培訓方案,提高員工的技術素質;有的是為了制定更切合實際的獎勵制度,調動員工工作的積極性;還有的是為根據工作要求,改善工作環境、提高安全性。因此,這些企業和組織所要進行的崗位工作分析的側重點就不一樣。
可一般來說,崗位工作分析主要包括兩方面的內容:
崗位描述
崗位描述就是確定崗位工作的具體特徵。它包括以下幾個方面的內容:
1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什麼工作。
2、崗位活動和程式。包括所要完成的工作任務、工作職責、完成工作所需要的資料、機器裝置與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯絡以及上下級關係。
3、工作條件和物理環境。包括正常的溫度、適當的光照度、通風裝置、安全措施、建築條件,甚至工作的地理位置。
4、社會環境。包括工作團體的情況、社會心理氣氛、同事的特徵及相互關係、各部門之間的關係等。此外,應該說明企業和組織內以及四周的文化和生活設施。
5、職業條件。由於人們經常根據職業條件來判定和解釋職務描述中的其它內容,因而這部分內容非凡重要。職業條件說明了工作的各方面特點:工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關係,等等。
崗位要求
崗位要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、愛好、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特徵,以此作為人員篩選、任用和調配的基礎。
崗位要求包括:有關工作程式和技術的要求、獨立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經驗、生活經歷和健康狀況等。崗位要求可以用經驗判定的方法獲得,也可以透過統計分析方式來確定。
基於以?崗位分析的基礎理論,是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據某公司職位說明書的描述,再加以細化分析,具體可從以下幾個方面進行考慮:
1、崗位基本資訊
崗位基本資訊也稱為工作標識。包括崗位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。
2、工作內容描述
這是最主要的內容,此欄具體描述該職位所從事的具體的工作,應全面、詳盡地寫出完成工作目標所要做的每一項工作,包括每項工作的綜述、活動過程、工作聯絡和工作許可權。同時,在這一項中還可以同時描述每項工作的環境和工作條件,以及在不同階段所用到的不同的工具和裝置。
3、任職資格
教育背景此項填寫從事該職位目前應具有的最低學歷要求。在進行工作分析時,經常有這樣的情況:某職員是一位有多年工齡、經驗豐富的高中學歷的員工,但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時應該考慮,假如讓一位新員工來工作,他最低應是什麼學歷,而不一定是當前在職員工的學歷。
經驗此項反應從事該職位之前,應具有的最起碼的工作經驗要求,一般包括兩方面,一是專業經歷要求,即相關的知識經驗背景;另一個需要的是本組織內部的工作經歷要求,尤其針對組織中的一些中、高層治理職位。
技能要求此項反映從事該職位應具有的基本技能和能力。某些職位對專業技能要求較高,沒有此項專業技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。
個性特質指從事該崗位通常需要從業人員具備何種性格特徵。
培訓經歷此欄反映從事該職位前,應進行的基本的專業培訓,否則將不答應上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經驗、工作技能之後,還必須經過哪些培訓。
其它例如反映該崗位通常表現的工作特性,在流水線上可能需要三班倒;在高科技企業中需要經常加班;建築施工人員經常出差;一般治理人員則正常上下班等。
4、責權範圍
責任指此項工作所擔負的職責和應當按時完成的任務。
權力一定的工作崗位要承擔一定的責任,必須要有相映成趣的人、財、物上的支配權力。
編寫崗位說明書的流程
為了節約編制崗位說明書的成本,其結果可能是浪費更多的人力成本。因此,具體崗位具體分析,一點也馬虎不得。一份科學的崗位說明書出爐,通常遵循著這樣的流程:
2、編寫過程中,各部門的主管以及員工積極配合人力資源部的工作,為其提供編寫技術的培訓、指導和稽核。
3、人力資源部可靈活選用問卷調查法、面談法、工作日誌法、實地觀察法等方法,進行認真的工作分析和調查,瞭解每一個崗位的工作任務、工作目標、工作條件、上下級關係、對內對外的聯絡、任職資格等要素。
4、崗位說明書的編寫不是一勞永逸,行業的發展、企業的變革會給崗位提出新的要求。因此,企業編寫出規範的崗位說明書後,還應建立起崗位說明書的動態管理制度,由專人負責管理更新。