提高服務質量它對企業發展會起到良性迴圈的推動作用，其產生的作用一般可體現在下述四個方面：
1、創造固定客戶和新客戶 由上節內容可知客戶服務的實施與開展能為企業建立客戶忠誠，也就是說可因此維繫固定客戶，特別是對核心客戶的特殊服務，不僅可以使目標市場的客戶長期穩定化，而且還可以透過核心客戶的影響帶來新客戶。從理論上講，為客戶服務創造了服務價值，從而增加了客戶受讓價值，使企業逐漸具備競爭優勢，最終擴大銷售，這也在一定程度上創造了新客戶。
2、創造企業利益 這其實和創造新客戶是同出一轍的，因為只有創造了新客戶，才能出現不斷擴大的生產需求，使企業生產不斷擴大、而由此所帶來的就是企業利益，其規模效益在此被充分體現出來。此外，服務質量對於樹立企業形象也具有非同小可的作用。良好的企業形象能增加產品的競爭和附加值，這種互為因果的影響也可為企業創造一定的利益。如美國通用電器公司在20世紀80年代末，每年耗費在電話服務上的費用高達1000萬美元，然而公司發現，從增加的銷售額中得到的回報是這個數字的兩倍以上。客戶願意以高出同類冰箱40美元的價格購買通用公司的產品，因為他們與通用電器公司之間建立起了良好的夥伴關係。
3、創造企業的人力資源 正因為任何服務都是以人為本，因此透過為客戶服務也可以為企業創造一定的人力資源。對客戶的服務活動是對以客戶為中心的觀念的延伸，而服務的基礎是人與人溝通。所以從事為客戶服務的員工在實踐活動中可以不斷地提高自身的素質與服務水平，增加營銷能力。這樣就可以在實踐中為企業培養和造就出優秀的人才。（文/郭漢堯）
4、創造企業的新業務領域我們知道，透過對客戶的服務可以使企業和客戶之間進行良好地溝通。企業可以由此準確地瞭解市場環境的變化、消費的發展趨勢，為企業的業務調整提供資訊，也為企業開闢新業務提供資訊。同時，開展有效的服務專案也有可能使服務活動本身發展成為一種單獨的直接對外經營的新業務。 從上述分析可知，提高對客戶的服務質量對於企業的長遠發展意義深遠，因此，企業要想留住核心客戶，使其為自己創造較高的經濟效益就必須以客戶為中心，提高服務質量。
提高服務質量它對企業發展會起到良性迴圈的推動作用，其產生的作用一般可體現在下述四個方面：
1、創造固定客戶和新客戶 由上節內容可知客戶服務的實施與開展能為企業建立客戶忠誠，也就是說可因此維繫固定客戶，特別是對核心客戶的特殊服務，不僅可以使目標市場的客戶長期穩定化，而且還可以透過核心客戶的影響帶來新客戶。從理論上講，為客戶服務創造了服務價值，從而增加了客戶受讓價值，使企業逐漸具備競爭優勢，最終擴大銷售，這也在一定程度上創造了新客戶。
2、創造企業利益 這其實和創造新客戶是同出一轍的，因為只有創造了新客戶，才能出現不斷擴大的生產需求，使企業生產不斷擴大、而由此所帶來的就是企業利益，其規模效益在此被充分體現出來。此外，服務質量對於樹立企業形象也具有非同小可的作用。良好的企業形象能增加產品的競爭和附加值，這種互為因果的影響也可為企業創造一定的利益。如美國通用電器公司在20世紀80年代末，每年耗費在電話服務上的費用高達1000萬美元，然而公司發現，從增加的銷售額中得到的回報是這個數字的兩倍以上。客戶願意以高出同類冰箱40美元的價格購買通用公司的產品，因為他們與通用電器公司之間建立起了良好的夥伴關係。
3、創造企業的人力資源 正因為任何服務都是以人為本，因此透過為客戶服務也可以為企業創造一定的人力資源。對客戶的服務活動是對以客戶為中心的觀念的延伸，而服務的基礎是人與人溝通。所以從事為客戶服務的員工在實踐活動中可以不斷地提高自身的素質與服務水平，增加營銷能力。這樣就可以在實踐中為企業培養和造就出優秀的人才。（文/郭漢堯）
4、創造企業的新業務領域我們知道，透過對客戶的服務可以使企業和客戶之間進行良好地溝通。企業可以由此準確地瞭解市場環境的變化、消費的發展趨勢，為企業的業務調整提供資訊，也為企業開闢新業務提供資訊。同時，開展有效的服務專案也有可能使服務活動本身發展成為一種單獨的直接對外經營的新業務。 從上述分析可知，提高對客戶的服務質量對於企業的長遠發展意義深遠，因此，企業要想留住核心客戶，使其為自己創造較高的經濟效益就必須以客戶為中心，提高服務質量。