一、設定了指紋或面部解鎖手機功能的，可以透過指紋或面部解鎖手機進入。

二、忘記了鎖屏密碼，設定了密保的可以透過密碼重設手機的鎖屏密碼，具體方法如下：

1、首先在手機的解鎖介面連續輸入錯誤的解鎖密碼，直至手機被鎖定為止。

3、接著在身份驗證介面輸入密保答案並驗證。

4、驗證身份成功以後就可以重設手機的鎖屏密碼了。

三、另外可以攜帶手機和購機發票到VIVO手機官方維修中心解鎖

vivo為一個專注於智慧手機領域的手機品牌，vivo和追求樂趣、充滿活力、年輕時尚的群體一起打造擁有卓越外觀、專業級音質、極致影像、愉悅體驗的智慧產品，並將敢於追求極致、持續創造驚喜作為vivo的堅定追求。

2014年vivo品牌的國際化之路全面開啟，除中國大陸市場外，vivo進駐的海外市場包含印度、泰國、緬甸、馬來西亞、印度尼西亞、越南和菲律賓。2016-2017年，vivo正式成為NBA中國官方合作伙伴 。

2016年底，vivo高層在媒體溝通會上透露，將在國內外成立研發中心 ，國內部分有深圳、東莞、南京、杭州和北京，而在國外將在美國矽谷與聖地亞哥設研發中心 。vivo將由原來的音樂和拍照的單點技術突破很可能將變成從智慧手機的整體技術創新全面推進。

2017年5月31日，vivo在京宣佈將連續成為2018年及2022年兩屆世界盃全球官方贊助商。藉助世界盃足球賽這一頂級賽事，vivo也將進一步提升國際影響力，紮實海外佈局步伐，為未來品牌出海計劃做鋪墊 。2019年12月25日，獲得2019年度人民匠心品牌獎。