如買家針對參與消費者保障服務之7天無理由退換貨服務的賣家向淘寶網提出賠付申請，則淘寶網有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面稽核，並依據該資料做出判斷。交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性，如因提交的資料導致淘寶網判斷錯誤造成損害，淘寶網不承擔任何責任。
先行賠付的定義：當淘寶網買家與簽訂消費者保障服務協議的賣家透過支付寶服務進行交易後，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功後向淘寶發起針對賣家的投訴，並提出賠付申請。當淘寶根據相關規則判定買家賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。
一、7天無理由退換貨的定義
7天無理由退換貨指使用者（下稱賣家）使用淘寶提供的技術支援及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買支援7天無理由退換貨的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時間為準）後7天內（如有準確簽收時間的，以該簽收時間後的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴，並申請7天無理由退換貨賠付。
賣家在申請7天無理由退換貨服務之前，應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請該服務併成功提交相關資訊，則預設為確認並接受本規則所有內容，同時預設為確認並接受《消費者保障服務之商品描述屬實保障服務規則》。
買家在提出7天無理由退換貨賠付申請前，應仔細閱讀並接受本規則的所有內容。
二、買家提出7天無理由退換貨賠付申請的條件
1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加消費者保障服務並承諾提供7天無理由退換貨服務；
2、買家已要求賣家提供7天無理由退換貨服務而被賣家拒絕，或無法聯絡到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；
3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；
4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
5、買家提出7天無理由退換貨賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；
6、買家提出7天無理由退換貨賠付申請應在選擇以7天無理由退換貨為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14 天內； 三、7天無理由退換貨賠付申請流程
1、在滿足本規則第二條的前提下，買家可在我的淘寶－已買到的寶貝頁面透過保障卡通道向淘寶發起7天無理由退換貨賠付申請；
2、在收到買家7天無理由退換貨賠付申請後，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；
3、當淘寶根據相關規則判定買家7天無理由退換貨賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。
4、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為，所有郵費均由買家承擔。
四、賣家義務及違規處理
1、賣家只要承諾參加7天無理由退換貨服務，就必須按本規則提供售後服務
，並嚴格遵守；
2、若買家向賣家提出7天無理由退換貨，賣家需積極響應，並主動協商，根據淘寶要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議；
3、當淘寶使用保證金強制賣家履行其7天無理由退換貨服務承諾，即視為賣家違規。淘寶有權給予賣家相應處罰；
4、如買家提出7天無理由退換貨的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇已經收到貨且我需要退貨的選項為準），賣家必須按照本規則做好售後服務，如果賣家拒絕履行7天無理由退換貨的承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照本規則流程進行處理。
6、如買家提出7天無理由退換貨的申請發生於買家已點選交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後，在賣家拒絕履行7天無理由退換貨的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其7天無理由退換貨的承諾。
五、賣家退出7天無理由退換貨服務流程
1、賣家可以在我的淘寶－我是賣家－消費者保障服務頁面申請退出7天無理由退換貨服務，淘寶收到該申請後，賣家即退出本服務專案；
如買家針對參與消費者保障服務之7天無理由退換貨服務的賣家向淘寶網提出賠付申請，則淘寶網有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面稽核，並依據該資料做出判斷。交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性，如因提交的資料導致淘寶網判斷錯誤造成損害，淘寶網不承擔任何責任。
先行賠付的定義：當淘寶網買家與簽訂消費者保障服務協議的賣家透過支付寶服務進行交易後，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功後向淘寶發起針對賣家的投訴，並提出賠付申請。當淘寶根據相關規則判定買家賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。
一、7天無理由退換貨的定義
7天無理由退換貨指使用者（下稱賣家）使用淘寶提供的技術支援及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買支援7天無理由退換貨的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時間為準）後7天內（如有準確簽收時間的，以該簽收時間後的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴，並申請7天無理由退換貨賠付。
賣家在申請7天無理由退換貨服務之前，應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請該服務併成功提交相關資訊，則預設為確認並接受本規則所有內容，同時預設為確認並接受《消費者保障服務之商品描述屬實保障服務規則》。
買家在提出7天無理由退換貨賠付申請前，應仔細閱讀並接受本規則的所有內容。
二、買家提出7天無理由退換貨賠付申請的條件
1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加消費者保障服務並承諾提供7天無理由退換貨服務；
2、買家已要求賣家提供7天無理由退換貨服務而被賣家拒絕，或無法聯絡到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；
3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；
4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
5、買家提出7天無理由退換貨賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；
6、買家提出7天無理由退換貨賠付申請應在選擇以7天無理由退換貨為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14 天內； 三、7天無理由退換貨賠付申請流程
1、在滿足本規則第二條的前提下，買家可在我的淘寶－已買到的寶貝頁面透過保障卡通道向淘寶發起7天無理由退換貨賠付申請；
2、在收到買家7天無理由退換貨賠付申請後，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；
3、當淘寶根據相關規則判定買家7天無理由退換貨賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。
4、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為，所有郵費均由買家承擔。
四、賣家義務及違規處理
1、賣家只要承諾參加7天無理由退換貨服務，就必須按本規則提供售後服務
，並嚴格遵守；
2、若買家向賣家提出7天無理由退換貨，賣家需積極響應，並主動協商，根據淘寶要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議；
3、當淘寶使用保證金強制賣家履行其7天無理由退換貨服務承諾，即視為賣家違規。淘寶有權給予賣家相應處罰；
4、如買家提出7天無理由退換貨的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇已經收到貨且我需要退貨的選項為準），賣家必須按照本規則做好售後服務，如果賣家拒絕履行7天無理由退換貨的承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照本規則流程進行處理。
6、如買家提出7天無理由退換貨的申請發生於買家已點選交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後，在賣家拒絕履行7天無理由退換貨的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其7天無理由退換貨的承諾。
五、賣家退出7天無理由退換貨服務流程
1、賣家可以在我的淘寶－我是賣家－消費者保障服務頁面申請退出7天無理由退換貨服務，淘寶收到該申請後，賣家即退出本服務專案；