1.保持
要使志願者保持積極的心態工作，就要建立一套認同機制，認同機制的實質是透過各種方式激勵志願者工作，滿足他們的激勵需求，為此以下問題要考慮：
（1）認同需求：志願者需要別人對他的工作給與好評。這需要採取一定方式，比如證件等等。
（2）成功認同：要讓志願者感到他已經做成一定的事情，這樣的事情往往發生在一些目標比較明確的活動中，目標明確，一往無前。
（3）控制需求：這需要讓志願者感到他們需要有一定的獨立性，他們主宰自己的命運。這些往往發生在那些需要自己做出決定的活動中。
（4）變換需求：人類會厭煩不停地做一件事情，志願活動也是這樣，要讓志願者的活動豐富多彩。志願者管理人員要考慮到人類的這個特點，預防志願者厭煩他們的工作，幫助他們更換新的工作，讓他們不斷挑戰生活。
（5）增長的需求：要讓志願者感到自己所從事的志願工作有發展的空間，可以增長知識和才幹，豐富自己的人生，所有這些主要透過培訓、指導、諮詢、技術示範來實現。
（6）人際需求：這要求志願者管理人員要透過一定方式讓志願者感到有一種歸屬感，被組織接受，得到組織的關愛，得到合作，分享組織的憂愁與喜悅，與組織內部員工和組織建立密切的關係。
（7）權力需求：志願者管理人員要創造一定條件讓志願者能夠透過自己的努力來影響別人的行為。要賦予他們一定的領導地位，提升在組織中他們的位置--參加董事會、充當發言人、協調專案等等。
（8）樂趣需求：這看起來是可笑的，其實很重要，志願組織要滿足志願的樂趣和冒險的需求，要讓他們感到志願活動充滿樂趣和享受。
（9）追求獨特的需求：這是一種獨特的情感，是自我滿足的一部分。
當然，志願者們不是滿足於以上的所有需求，不同的人有不同的需求，有人熱衷於權利，有人熱衷於成熟，也有人熱衷於人際交往。而且，同是一個志願者，在不同的時期會有不同的需求。 要保持志願者的熱情長生不衰，志願者管理人員需要定期與志願者們交流，並就下列問題分析他們的態度：獲取社群問題的知識；保持技藝；與家庭成員一道參與志願活動從而與家庭成員一起；走出家門；結交新朋友；與參與志願活動的老朋友在一起；獲得新的知識；自找樂趣；推進社群建設；與特定客戶群體在一起；負責一些事情；成為群體的一員；從志願工作中獲取經驗；結交社群的重要人物；獲取新的地位；獲得社群認同。
保持志願者的關鍵是要透過志願者的活動精力來滿足他們複雜的激勵需求，在這樣的條件下，志願者們表現出極大的熱情和創造性。換句話說，志願組織可以保持志願者繼續工作。
在以上的所有需求中，歸屬感和一定的自主性無疑是最重要的。這兩個方面雖然看起來相互矛盾，但人類似乎一直生活其中。滿足志願者歸屬感的辦法：建立相互的目標；招募志趣相同的志願者；招募價值觀念相同的志願者；透過授權建立相互信任關係；透過分組建立志願者的認同氣氛。
滿足志願者自助需求的辦法：賦予志願者更多的權威；讓志願者自己選擇；根據結果確定他們的工作；把志願者視為組織的重要貢獻者；建立反饋系統；根據活動結果評價志願者。
2．認同
志願者的工作必須得到志願組織的欣賞和認可。這種認可包括正式認可和非正式認可兩種。
（1）正式認可;
正式認可的方式很多，包括獎勵、頒發證書、發匾、頒發紀念別針以及舉行表彰宴會等等，透過這些方式來認可志願者的工作和貢獻。許多志願組織每年都舉行儀式選舉和表彰志願者個人。在發達國家，往往選擇志願者日或社群慶祝活動的機會進行。當然，這種認可不是萬能的，但對於那些希望得到組織認可的志願者來說，無疑是一種最好的辦法。但是，有些志願者的需求是為滿足客戶的需要，這樣的志願者的認可來自客戶，而不是來自組織本身。
（2）非正式認可;
大部分的認可發生在日常生活之中，包括組織的員工與志願者之間的相互欣賞和合作，這種認可可能會更有效，因為它時常發生，一年一次的慶祝餐不會比365天的融洽人際交往效果更好。
1.保持
要使志願者保持積極的心態工作，就要建立一套認同機制，認同機制的實質是透過各種方式激勵志願者工作，滿足他們的激勵需求，為此以下問題要考慮：
（1）認同需求：志願者需要別人對他的工作給與好評。這需要採取一定方式，比如證件等等。
（2）成功認同：要讓志願者感到他已經做成一定的事情，這樣的事情往往發生在一些目標比較明確的活動中，目標明確，一往無前。
（3）控制需求：這需要讓志願者感到他們需要有一定的獨立性，他們主宰自己的命運。這些往往發生在那些需要自己做出決定的活動中。
（4）變換需求：人類會厭煩不停地做一件事情，志願活動也是這樣，要讓志願者的活動豐富多彩。志願者管理人員要考慮到人類的這個特點，預防志願者厭煩他們的工作，幫助他們更換新的工作，讓他們不斷挑戰生活。
（5）增長的需求：要讓志願者感到自己所從事的志願工作有發展的空間，可以增長知識和才幹，豐富自己的人生，所有這些主要透過培訓、指導、諮詢、技術示範來實現。
（6）人際需求：這要求志願者管理人員要透過一定方式讓志願者感到有一種歸屬感，被組織接受，得到組織的關愛，得到合作，分享組織的憂愁與喜悅，與組織內部員工和組織建立密切的關係。
（7）權力需求：志願者管理人員要創造一定條件讓志願者能夠透過自己的努力來影響別人的行為。要賦予他們一定的領導地位，提升在組織中他們的位置--參加董事會、充當發言人、協調專案等等。
（8）樂趣需求：這看起來是可笑的，其實很重要，志願組織要滿足志願的樂趣和冒險的需求，要讓他們感到志願活動充滿樂趣和享受。
（9）追求獨特的需求：這是一種獨特的情感，是自我滿足的一部分。
當然，志願者們不是滿足於以上的所有需求，不同的人有不同的需求，有人熱衷於權利，有人熱衷於成熟，也有人熱衷於人際交往。而且，同是一個志願者，在不同的時期會有不同的需求。 要保持志願者的熱情長生不衰，志願者管理人員需要定期與志願者們交流，並就下列問題分析他們的態度：獲取社群問題的知識；保持技藝；與家庭成員一道參與志願活動從而與家庭成員一起；走出家門；結交新朋友；與參與志願活動的老朋友在一起；獲得新的知識；自找樂趣；推進社群建設；與特定客戶群體在一起；負責一些事情；成為群體的一員；從志願工作中獲取經驗；結交社群的重要人物；獲取新的地位；獲得社群認同。
保持志願者的關鍵是要透過志願者的活動精力來滿足他們複雜的激勵需求，在這樣的條件下，志願者們表現出極大的熱情和創造性。換句話說，志願組織可以保持志願者繼續工作。
在以上的所有需求中，歸屬感和一定的自主性無疑是最重要的。這兩個方面雖然看起來相互矛盾，但人類似乎一直生活其中。滿足志願者歸屬感的辦法：建立相互的目標；招募志趣相同的志願者；招募價值觀念相同的志願者；透過授權建立相互信任關係；透過分組建立志願者的認同氣氛。
滿足志願者自助需求的辦法：賦予志願者更多的權威；讓志願者自己選擇；根據結果確定他們的工作；把志願者視為組織的重要貢獻者；建立反饋系統；根據活動結果評價志願者。
2．認同
志願者的工作必須得到志願組織的欣賞和認可。這種認可包括正式認可和非正式認可兩種。
（1）正式認可;
正式認可的方式很多，包括獎勵、頒發證書、發匾、頒發紀念別針以及舉行表彰宴會等等，透過這些方式來認可志願者的工作和貢獻。許多志願組織每年都舉行儀式選舉和表彰志願者個人。在發達國家，往往選擇志願者日或社群慶祝活動的機會進行。當然，這種認可不是萬能的，但對於那些希望得到組織認可的志願者來說，無疑是一種最好的辦法。但是，有些志願者的需求是為滿足客戶的需要，這樣的志願者的認可來自客戶，而不是來自組織本身。
（2）非正式認可;
大部分的認可發生在日常生活之中，包括組織的員工與志願者之間的相互欣賞和合作，這種認可可能會更有效，因為它時常發生，一年一次的慶祝餐不會比365天的融洽人際交往效果更好。