我也是學物業管理專業的。物業管理是由專門的機構和人員，依照合同和契約，對已竣工驗收投入使用的各類房屋建築和附屬配套設施及場地以經營的方式進行管理，同時對房屋區域周圍的環境、清潔衛生、安全但衛、公共綠地、道路養護統一實施專業化管理，並向住用人提供多方面的綜合性服務。物業管理的物件是物業，服務物件是人，是集管理、經營、服務為一體的有償勞動，實行社會化、專業化、企業化經營之路，其最終目的是實現社會、經濟、環境效益的同步增長。

對於這個問題，我從兩方面來解釋：

一、從書面定義：物業管理就是根據物業管理服務合同內容約定，甲方（房地產、業委會）委託乙方（物業服務單位）對所承接的物業進行專業的物業管理服務工作。內容一般為專案的安全巡查、保潔衛生、設施裝置維護、綠化養護、停車管理、消防安全、二次供水等系列的專業化服務。物業按階段分，一般分為前期物業管理服務（開發商在買賣房屋前應指定物業單位並由開發商與物業公司簽定前期物業服務合同）及常規化物業管理服務，指交付後業委會成立後，由業委會透過合法程式重新聘請物業服務單位。

二、從通俗定義：物業管理這個應是十年前的稱呼，應物業單位的註冊均要以“物業服務”做為名稱。也就是定義了，物業管理的工作為服務性的工作。工作內容也就是對“物”的管理，物指的就是建築物本身及其附屬的設施裝置、建築小品等。對“業”的服務。業指的是業主，也可以指的是整個物業服務的工作內容。業主滿意了，才可以保障收費率的收繳，物業企業才能良性的發展。

所以物業管理具體管理什麼？

物業管理應有合同契約精神，根據公司的相關作業手冊，各盡其職，積極溝通，精細化的服務，急客戶所急，想客戶所想，將服務超出客戶的期望值，相信，物業服務工作，一定會獲得客戶的認可。

中國的百姓買一個房以經是很不意了但是又出了物業，這是百姓接受不遼的，物業又是個不法之徒，想一切辦法收費，作法同黑社會沒十麼兩樣，和地痞收保護費有十麼不同 服務不到位，堅決要求曲消物業，百姓消費不起，

物業管理是當今中國新興起的一個服務行業它的出現也帶動了一個新的服務行業發展！而且隨著時代的發展也將迎來物業行業快速的發展！

具體的說物業管理到底管理那些方面？

物業受招聘單位的要求按合同和規定為服務單位提供服務具體以下幾點！

1 小區整體環境衛生服務 包括各個樓道 走廊和綠化帶內地垃圾清理！

2 小區或管理服務單位的消防 電梯的維護和保養！

3 小區或單位的公共安全秩序維護

4 小區或單位內的綠化保養維護

5 小區或單位公共部位道理 外部牆體安全的維護防範！

6 小區或單位上下水的維護保障暢通

7 小區或單位地上和地下車位和車庫的管理工作保障秩序井然！

8 在合同和規定範圍之內適當的為業主自家提供有償服務！

物業管理按說應該不少，比如消防、停車、衛生、安全、水電暖、等等問題，可大多數物業只知道收錢，啥都不管，基本屬於躺賺，應該取締物業成立社群由政府管理比較好。

具體的應該有：1、建築物共有部位的維護和管理；

2、共用設施裝置的日常執行、維護和管理；

3、共有部位的綠化、環境衛生的保養和維護；

4、秩序維護、安全防範、車輛停放管理等事項；

5、物業服務檔案和物業檔案的管理；

6、法律法規規定和物業服務合同約定的其他事項。

若業主有超出物業服務合同約定的服務需求，可與物業服務企業另行約定。

物業服務，管理，不周到。得寸進尺，當一天和尚撞一天鐘。坐吃等死，降工資每人500元錢，就不少。衛生電梯不達標，太差勁

物業管理主要依據當然是物業服務合同。合同裡有寫明的條款，就是提供的服務內容。

但是目前中國對於服務付費這種新興產業接受度有限。很多服務企業迫於這種壓力都會提供額外的增值服務，人性化服務內容。

一級資質物業公司服務內容及質量標準

一、綜合服務內容標準:

1、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的，並公示服務專案和服務標準。

2、簽訂規範的物業服務合同，並按照合同約定公佈物業管理服務專案、內容及物業服務標準，建立有完善的財務管理公開、監督制度。

3、設有服務接待中心，公示24小時服務電話，及時處理物業管理服務合同範圍內的公共性事務，受理住戶的諮詢和投訴。

4、廣泛的應用專門的物業管理軟體、計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務、收費情況、裝置檔案和日常辦公進行管理

5、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。

6、小區業主支援和配合物業管理的各項工作，每年進行一次對物業管理服務滿意度抽樣調查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環節。

7、小區物業管理人員應全部持有物業管理人員職業上崗證書，特種作業人員應100%持有政府或專業部門頒發的有效證書上崗。

8、全體員工統一著裝，佩戴標誌，服務意識高，敬業精神高，業務素質強，行為語言規範，服務主動，熱情。

9、定期對服務人員進行物業管理業務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓。

二、房屋管理及維修養護

1、按照物業服務合同和業主公約的約定對房屋及配套設施裝置提供服務。

2、小區出入口設有小區房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設有路標;各組團、棟、及單元(門)、戶和公共配套設施場地的標識齊全、規範、美觀。

3、房屋外觀(包括屋面、露臺)完好、整潔;公共樓梯間牆面、地面無破損;外牆及公共空間無亂張貼、亂塗、亂畫、亂懸掛現象;室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設定，整齊有序。

4、對違反規劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和相關主管部門。

5、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護;檢修記錄和保養記錄齊全。

6、每年一次對房屋及設施裝置進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施。

7、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定稽核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。

8、急修半小時內、其他保修按雙方約定時間到達現場，建立有完整的報修、維修和回訪記錄。

三、共用設施裝置維修養護

1、對共用設施裝置進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

2、小區內公共配套服務設施完好，標誌、標識齊全、規範，不隨意改變用途，共用設施裝置按照專案配套建設管理責任分工運轉正常，日常的管理和維修養護情況良好。建立有裝置檔案(裝置臺帳)、執行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄，對裝置故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。

3、維修養護制度健全並在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，操作維護人員嚴格執行設施裝置操作規程及保養規範;設施裝置執行正常，無事故隱患。)

4、對共用設施裝置定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復;屬於大、中修範圍的，及時編制維修計劃、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或更新改造。.

5、小區道路平整，主要道路及停車場交通標誌齊全、規範;小區內公共娛樂設施、水池等部位，設定有明顯的安全警示標誌。!

6、水、電、電梯、中央空調、監控等裝置執行保養人員技能熟練，嚴格遵守操作規程及保養規範。

7、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明裝置完好率95%以上，按約定時間定時開關。

8、裝置用房整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象，危及人身安全隱患處有明顯標誌和防範措施，對可能發生的各種突發裝置故障有應急方案。

9、消防設施裝置完好，可隨時啟用，消防通道通暢;有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案。

四、綠化養護

1、有專業人員實施綠化養護管理。)

2、根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和鬆土，花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時修剪、疏密得當，有良好的觀賞效果;樹形符合自然特徵，整形植物保持一定形狀。發現死樹在一週內清除，並適時補種。

3、草坪生長整齊，及時進行修剪，及時清除雜草，有效控制雜草孳生;無垃圾、無煙頭紙屑。

4、綠籬枝葉較茂密，適時進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。

5、適時組織防凍保暖，預防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。

6、園林建築和輔助設施完好，整潔無損。

7、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。

把以上內容做到精細那麼就會把物業做的非常好。

我認為用“管理”二字不正確，應該是“服務與管理”更實用。首先是“服務”，其次才是”管理”。管理的目的主要是對小區內的裝置設施的日常執行安全和維護保養、綠化走道，環境衛生進行管理。否則，物業就沒有存在的必要。請問：有誰願意出錢請一位老太爺來將自己管理起來?除非大腦真的有毛病。

用“物業服務”比較確當。其一，物業不是政府機構，而是私人公司，沒有也不具備政府的管理職能；小區是全體業主共有的財產，地方政府部門無權委派任何私人物業公司進駐小區。如果強行指派某一物業公司入駐是違法行為，為維護小區的安定穩定和環境秩序和裝置正常執行，政府物管部門只能幫助業主成立業主委員會，由業主委員會公開向社會招聘物業。

其二，根據法律規定，物業是由業主委員會向社會招聘，公開競爭，並簽定合同後才能進駐小區。由全體業主出錢，物業按合同規定為小區業主提供的相應服務。業委會則起到全體業主賦予監管物業的職能，並協調處理好業主與物業之間的矛盾，根據物業公司服務的質量給物業公司相應的報酬。

民法典關於物業服務合同的規定

　　第九百三十七條　物業服務合同是物業服務人在物業服務區域內，為業主提供建築物及其附屬設施的維修養護、環境衛生和相關秩序的管理維護等物業服務，業主支付物業費的合同。

　　物業服務人包括物業服務企業和其他管理人。

　　第九百三十八條　物業服務合同的內容一般包括服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務用房的管理和使用、服務期限、服務交接等條款。

　　物業服務人公開作出的有利於業主的服務承諾，為物業服務合同的組成部分。

　　物業服務合同應當採用書面形式。

　　第九百三十九條　建設單位依法與物業服務人訂立的前期物業服務合同，以及業主委員會與業主大會依法選聘的物業服務人訂立的物業服務合同，對業主具有法律約束力。

　　第九百四十條　建設單位依法與物業服務人訂立的前期物業服務合同約定的服務期限屆滿前，業主委員會或者業主與新物業服務人訂立的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止。

　　第九百四十一條　物業服務人將物業服務區域內的部分專項服務事項委託給專業性服務組織或者其他第三人的，應當就該部分專項服務事項向業主負責。

　　物業服務人不得將其應當提供的全部物業服務轉委託給第三人，或者將全部物業服務支解後分別轉委託給第三人。

　　第九百四十二條　物業服務人應當按照約定和物業的使用性質，妥善維修、養護、清潔、綠化和經營管理物業服務區域內的業主共有部分，維護物業服務區域內的基本秩序，採取合理措施保護業主的人身、財產安全。

　　對物業服務區域內違反有關治安、環保、消防等法律法規的行為，物業服務人應當及時採取合理措施制止、向有關行政主管部門報告並協助處理。

　　第九百四十三條　物業服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費專案、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業主公開並向業主大會、業主委員會報告。

　　第九百四十四條　業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。

　　業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。

　　物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費。

　　第九百四十五條　業主裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務人，遵守物業服務人提示的合理注意事項，並配合其進行必要的現場檢查。

　　業主轉讓、出租物業專有部分、設立居住權或者依法改變共有部分用途的，應當及時將相關情況告知物業服務人。

　　第九百四十六條　業主依照法定程式共同決定解聘物業服務人的，可以解除物業服務合同。決定解聘的，應當提前六十日書面通知物業服務人，但是合同對通知期限另有約定的除外。

　　依據前款規定解除合同造成物業服務人損失的，除不可歸責於業主的事由外，業主應當賠償損失。

　　第九百四十七條　物業服務期限屆滿前，業主依法共同決定續聘的，應當與原物業服務人在合同期限屆滿前續訂物業服務合同。

　　物業服務期限屆滿前，物業服務人不同意續聘的，應當在合同期限屆滿前九十日書面通知業主或者業主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。

　　第九百四十八條　物業服務期限屆滿後，業主沒有依法作出續聘或者另聘物業服務人的決定，物業服務人繼續提供物業服務的，原物業服務合同繼續有效，但是服務期限為不定期。

　　當事人可以隨時解除不定期物業服務合同，但是應當提前六十日書面通知對方。

　　第九百四十九條　物業服務合同終止的，原物業服務人應當在約定期限或者合理期限內退出物業服務區域，將物業服務用房、相關設施、物業服務所必需的相關資料等交還給業主委員會、決定自行管理的業主或者其指定的人，配合新物業服務人做好交接工作，並如實告知物業的使用和管理狀況。

　　原物業服務人違反前款規定的，不得請求業主支付物業服務合同終止後的物業費；造成業主損失的，應當賠償損失。

　　第九百五十條　物業服務合同終止後，在業主或者業主大會選聘的新物業服務人或者決定自行管理的業主接管之前，原物業服務人應當繼續處理物業服務事項，並可以請求業主支付該期間的物業費。