客服嫌貴你要搞清楚客服說這話的真正意圖

1.你們的產品和市面上相同質量的產品比確實貴了，相同質量，別的公司50元一個，你們公司60元一個，那客服的意思就是要你們價格下降，這時候你就要搞清楚你們產品貴的原因了，物流，人工，還是其它原因，爭取能夠給客戶優惠，降到和別的公司價格相當，這樣客戶才有購買你們公司產品的理由！

2.貴的原因是因為你們公司產品質量好，服務好或者口碑好，這就是應該向客戶重點闡明的。比如你們公司產品更高階，材料用的更好，會更耐用，購買加工成本都會比市面產品更高，別的公司產品用五年，你們公司產品可以用八年等等，把各種優點給客戶闡明瞭，客戶瞭解了貴在哪裡，相信離買你們的產品就不遠了！

作為銷售人員，不管你介紹什麼產品給第一次打交道的客戶，他的下意識回答，都是嫌貴了。

不要氣餒，這時候就要我們耐心的詢問客戶的需求，直至簽訂合同成交。

面對客戶，表面上我們始終要做到鎮定自若，微笑服務。

當你報價給客戶後，客戶說太貴了。我們微笑問客戶，為什麼覺得我們的產品貴呢？是同行業有人給你的報價低於我們？還是我們是你詢問的第一家？

我們公司的許多客戶都是在貨比三家後，選擇了我們公司的產品。我們一貫秉承同樣的產品比價格，同樣的價格比質量，同樣的質量比服務。

現在同樣的產品在行業中的價格幾乎是透明的。

如果對方報價比我們低，你就要仔細看他們的質量了，質量有問題的話將會影響貴公司在市場上的聲譽。其次，他們的報價比我們低，你要問他們給你提供了一些什麼服務，有沒有廠家為商家促進銷售做活動時用的免費贈品，促銷時用的帶LOGO的雨篷、展臺等，相應的物流運輸，等等一系列服務。

買賣不成仁義在，生意也不是一次就能談成的。你今天沒選擇我們的產品，不代表你下次不購買我們的產品，我相信，你最後總會選擇我們的。

其實，用心真誠的與客戶交談，瞭解客戶需求，把客戶當朋友，始終貫徹客戶至上，客戶也不會再糾結價格，再難纏的客戶都能搞定，並且他可能還會給你帶來更多的客戶。

做銷售，經常遇到的一個問題，就是報價後客戶嫌貴。即使你給他報一個很低的價格，他依然嫌貴。

第一，是你對客戶的需求不太瞭解。沒抓住客戶的痛點。你的產品也許是客戶可要可不要的東西。

第二，你沒講出自己產品的價值。要找到一個賣點，證明你的東西物有所值。即使是客戶必需要用到你的產品，依然有很多品牌可供客戶選擇。所以你要對整體行業有了解，要了解競品資訊。市場上有哪些產品是你在市場上的競爭物件。而不是眉毛鬍子一把抓，和質量差的比價格。和價格高的比質量。沒有什麼產品是質優價廉，質量要想好，只能是高成本。

第三，找對銷售產品對應的客戶群體。這些年喝過太多的毒雞湯，要自己懂的篩選。舉個最簡單的例子，你看街上來來往往的車，三五萬的，十幾萬的，幾十萬的，幾百萬的，都在跑。怎樣找到合適的客戶群體，要多琢磨。