劉強東回憶創業之苦：曾有6年住工棚，4年住辦公室，24小時做客服

京東創始人 劉強東

3月10日，劉強東談起了自己的創業經歷，並給目前正在創業的人們提出了3個建議。

劉強東：第一，必須要做有價值的事情。大家好好看看，自從有人類商業史以來，只要你的商業模式能夠解決行業的問題或者社會的某個痛點，那麼最終就一定能夠成功。

第二就是新時代更加強調正道創業，我得給我們企業家或者創業者提一個非常好的醒，千萬不要企業成功了，錢賺了，結果到頭來因為違法犯罪，人進牢裡去了，老婆孩子帶著錢跟別人過了，那就悲劇了。

劉強東的妻子章澤天以及他們的女兒

第三，就是堅持。企業家一輩子的堅持。我是98年開始創業，2007年因為融資，第一次被咱們媒體報道，整整10年。這10年裡其中有6年住在農民搭的工棚裡面，絕對是四處漏風，有4年是住在自己辦公室，不僅是為了省房租，最最主要是因為做了網際網路之後，發現客戶服務的需求是24小時的。那年代有無數的網友上網是夜貓子，都凌晨1點鐘、2點鐘有什麼客戶服務問題，在我們的論壇裡提問，為了確保我們的服務最好，當然也是因為沒有錢，所以我自己做客服，從2003年到2007年，整整4年多的時間住在辦公室，那個年代，前兩年所有的客服我一個人做。

劉強東如今的辦公室

後來因為實在是太忙了（交給了員工做），金牌以上的客戶其實是本人在後面服務的，只是大家不知道而已，為了能夠保證24小時能夠為我們的會員提供最優質的服務，我還買了一個老式的鬧鈴，每兩個小時就響一次，因為這個鬧鈴在屋裡面一響，絕對跟地震一樣，睡的再死的人也一定被吵醒。然後起來回答客戶所有服務問題，回答完之後再睡，再定兩個小時的時鐘，再醒，（持續了）四年多的時間。所以我想說，作為創業者，你能不能在10年的黑暗的時光裡面，堅持你的創業方向是正確的，堅持認為你做的事情是有價值的，堅持認為你的公司是社會需要的。

上面劉強東所分享的3個創業秘訣，大家也應該身體力行的去實踐。

創業是一個艱難的選擇，如果我們能一帆風順的生活下去，相信很多人都不會選擇創業這條路。我現在是一個本科在讀的大學生，在東部沿海一個發達城市的普通二本。當初報志願的時候就是以城市為第一要素，因為心中總是有一個創業夢。進入大學後，我開始四處找尋機會，剛開始做了很多兼職，最後發現做兼職是沒有很大的益處，只是花費大量的時間出賣勞動力，換取微薄的工資。所以，後來我選擇做代理，像駕照代理，兼職中介，以及一些公司的校園代理。做了一段時間下來，心力交猝，那一段時間脾氣很暴躁，夜裡失眠的情況也很多，成績也受到了影響。最重要的是，越來越迷茫！我相信，不僅是我，現在很多的大學生都有這種困惑，而且隨著畢業的臨近，這種焦慮與日俱增，每個人都有一個創業夢，但是現實總是制約著我們。到現在，其實我已經有著想明白了，不應當把有限的精力投入到這些工作兼職上，畢竟這些錢都是小錢，以後也可以賺回來，現在的我應當學會投資自我，提升自己的能力，相信未來的我，一定不迷茫！

創業路真是一半汗水一半煎熬走過來的。

創業基本是經歷初期創業，再次創業，然後再次創業。

從什麼都不懂帶著一顆對未來憧憬的心就開始創業路，經厲期望到失望，慢慢成熟到精打細算，有賺到錢時的喜悅，也有周轉不開被人追債的潦迫，創業路上遇到形形色色的人，有真心相互扶持的也有致你死地的，各種爾虞我詐，到最後失敗時才會看清自己努力錯了方向公司要關掉時那幾天自己一個人晚上十點多從公司一路走回家，45公里左右，凌晨三點多走到家，一路上想了很多，回到家看到老婆小孩熟睡的樣子眼淚才不自覺地流了下來。

有時失敗不可怕，愧對家人，全部心血付之一炬那種心情才可怕，劉強東一夜頭髮白了一點我幾年間也是白了三分之一。

不請自來。

我一位有成功創業經歷的人，你問我創業路上的苦，有哪些？

我的回答是沒有。

不是我裝逼，是因為常人說的那創業經歷，我當時並沒感覺到是苦，為什麼？

1、創業之路所遇到的事，自己淡然處理，也許這是本能吧；

2、創業之前事先已經預想好，這些都是必須會經歷的，只要不死不傷不破產，一切都是正常的；

3、當時沒有時間去想苦不苦。

現在想起來，如果想到創業是苦的，我肯定不會去選擇創業這條路的。明知山有虎，偏向虎山行。要麼這個人比老虎強壯，要麼這個人是傻子。我想我是那種無論發生什麼，都要吃到一口虎肉的人。

我不清楚劉強東、馬雲、任正非這些大佬，功成名就後，是怎麼傳出自己當年的“創業之苦”的故事的，但我想如果他們沒有成功，也不會願意把過去的故事拿出來宣傳。笑著說出自己的苦，這個苦才有意義。

創業之路程並沒讓我覺得有多苦，倒是“守業”，讓我產生巨大的壓力，當我要應對股東、員工、社會、家人和朋友等種種問題時，我覺得我不堪負重，產生作為一個生意人的悲苦了。於是我毅然退出了公司，不是說我退縮。而是，我需要學習，需要再蓄積能量，才能承擔更大的責任。

什麼時候，我再能找回當年那種“無可救藥的熱情”的時候，就是我再次創業的時候。

如果把創業當作是一場苦旅，那千萬別踏入；把創業當作一場探索能量的過程，那玩起來才比較有意思。

當初認為自己做生意沒人管，時間還自由，能充分發揮自己的才能，就聽朋友介紹，加上自己親自考查察，選定了個專案決定博一把。

也考慮到生意開始一年，兩年會逐漸好轉的，信心也是滿滿，但具體到每一天都是對自己耐性的挑戰，正真體會到了什麼是徹徹底底的絕望，一個人守在店裡沒有一個顧客，一個奔四的大老爺們，房租都整掙不出來，欲哭無淚因為是自己的選擇，你能體會到我此時的感受嗎？

做生意要有九死一生的決心，要真正喜歡這一行，不能只是為了錢，這條道路絕不是平坦的，可能是最崎嶇的。祝願在路上的朋友一路平安。

14年網際網路O2O火爆全國，我憑藉著對網際網路的認知，從浙江辭職來到鄭州創業，找了幾個會程式設計的朋友，天天談夢想，終於說動了他們加入我的團隊，那時心裡面認為自己一定會成為下一個馬雲，心裡卯足了勁。

和朋友們確定了專案，又一起租了一個工作室就開始開發軟體，誰知道軟體開發是很費錢得，花了三個月開發的軟體問題頻出，而且沒有投資人願意投，而賬上也沒錢了，於是我就開始借，先是用信用卡，又找父母借，然後借朋友，心裡一直認為別人看不到自己的眼光，所以不斷的借錢投專案做推廣，誰知投了100萬進去，連個浪花也沒有捧起來。這還不是苦逼的，因為那個時候自己內心是非常自信的，可怕的是15年網際網路專案的徹底崩盤，身邊創業的朋友一個個分別重操舊業，合夥人也退股了，慢慢的，我似乎看到了自己一直鼓吹的專案只是空中樓閣，沒有資源和團隊去支撐，這個時候我才真正迎來了人生的滑鐵盧。

創業的過程只有奮鬥和朋友還有兄弟，並不覺得辛苦，但是當這些都宣告失敗的時候，徹底的絕望和深陷的債務問題才是最可怕的，為了還債我每天起早貪黑做新專案，老婆為了湊生活費帶著不到一歲的孩子去擺地攤，房子也抵押了，借了好幾次高利貸，家裡常常為了50塊錢打電話到處借，那個時候，我突然間意識到創業一年半，最對不起的是自己的妻子，父母和孩子，過年的時候家裡來要賬得人一天三波，我那個時候只能每天一早就去跑業務，終於在17年，業務有了起色，每天的愁眉也終於舒展了一些。

今天就講一下我的創業經歷，投資不大幾千塊，但是第一次印象特別深，我之所以放馬雲的照片，是因為第一次創業做的是淘寶。

剛畢業16年的時候，因為沒有工作表哥讓我幫他淘寶賣書，他一直在做淘寶有十幾年了吧，買了車和房子，所以都讓我跟他做。

不過賣的是盜版書，淘寶查的非常嚴，只有晚上能賣，白天把連結刪除了，晚上在重新發，我賣的是一建二建的書，很厚一套書七八本，1000塊錢的保證金5000塊錢的營業執照，下來投資了快1萬塊錢，剛開始一天只能賣一兩套，往後一天能賣四五十套，所以我又拉著我同學一起跟我幹。

我們一起去賣書的地方包書，然後又去快遞點發快遞，我住在北三環，包書的地方在南三環，我早上10點騎車出發下午1點到包出包到4點，然後騎車到快遞點也到了5點然後回家， 夏天熱的要死，而且書非常深一麻袋100多斤，我和我同學一個電動車上放一麻袋，騎著發快遞，當時一天也能掙100多，剛開始我倆都很開心，覺得累的也值了，但是過了半個多月淘寶號被封了。

我和我同學目瞪口呆，沒有辦法最後把錢一分，一個人賠了3000多，而且累的要死算是第一次創業了吧，剛畢業印象也比較深刻了

有些專案想做就去做了，擔心那麼多幹嘛，想來想去又出不來一個結果，任何問題都不要去問太多的如果，想到了立馬就去執行，成不成試試不就知道答案了，成功了，皆大歡喜，失敗了，就當做經驗教訓。

只是更多時候我們還是成功的，先不說有沒有競爭對手，即便有競爭對手，我們只需要比他們做的專注點，投入的多點，多思考點，最後勝利的還是我們。他們一天工作8個小時，那我們一天工作16個小時，我們又不比別人笨，他們行的，我們一樣可以。他們當工作，我們是當事業，是豁出命來做事，結果肯定不一樣。

我始終相信一句話：老天爺照顧.

去年開化妝品店，簽了合同發現懷了二胎，本來身體就不好不能打胎，開店借了十幾萬，我老公吧不體諒我天天跟我吵，壓力又大，結果還是賠了兩萬，本來吧沒覺得大事，雖然做生意沒賠過但是心情的確不好，過年時摔了一個杯子，突然覺得自己很無奈很失敗情緒低落還懷了孕，去年一年讓我最痛苦，不知道生完會不會不用這麼辛苦

被“劉強東一夜白頭”這個標題吸引過來，作為京東的創始人，相信大家對於劉強東已經再熟悉不過。記得當時在電視上第一次看到劉強東的時候，給我印象最深的就是他額頭前的一撮兒白髮，當時我就在想，原來大佬不光有著商業頭腦，還很時尚.這一撮兒白髮還真是倍兒精神。

不過後來我才知道，這是劉強東在創業時期因為公司差點倒閉而愁的。那是在2008年，第一輪融資用光後的京東面臨著倒閉的危險，正值金融危機之時，沒有人願意掏錢給一個不知何時能盈利的企業。

那段時間，劉強東一天見五個投資人，說同樣的話，得到的回答也是一樣：走吧，走吧。“骨子那種恐懼感，還有那種對兄弟們那種愧疚、羞愧，帶來的痛苦可以說是無法言喻的。”就這樣，一個月之間，劉強東便愁白了頭，直到現在也沒有重新變黑。

但是劉強東並沒有放棄，他做的就是堅持堅持在堅持。哪怕前方的道路坎坷，也要去面對。所以在中國電商界，劉強東被譽為“打不死的小強”，對外展現的大都是鐵腕、強硬、霸氣的形象。早期的合作伙伴回憶道，在京東辦公室的走廊裡，這個胖胖的年輕人把自己的照片掛得到處都是。