小區裡有業主擾民，物業必須要上門制止，當然物業只是服務單位，保障全體業主的權益也是有效的服務，如果擾民的業主不理會，只有報警處理，至少當時能被制止，這應該不是物業的服務內容，能做到什麼程度就做到什麼程度，因為物業沒有執法權，只能告知就行！

分擾民的方式，不同方式不同解決辦法。

第一：有人醉酒鬧事。踢砸小區公共設施，毆打保安。可以將鬧事者制服，並將鬧事者關在物業某房間內，並報警（期間不能對鬧事者進行毆打，關起來也是防止鬧事者致人傷害或自己受到傷害）。在警察到達前統計物業損失，警察到後，由一名保安帶著損失報告與警察及鬧事者一同去派出所做筆錄。

第二：有業主開派對擾民。物業接到投訴，要先到投訴業主家瞭解情況（主要是在業主屋內聽擾民程度），然後去開派對的業主家進行告知，不能強行制止派對繼續舉行。業主不聽勸告的，及時回覆投訴業主，並告知業主有向派出所或者環境部門舉報的權利，告知可舉報電話。對此次投訴要在值班日誌上做詳細描述，並書寫解決辦法留底。

第三：底商（飯店，KTV）擾民，可以就擾民情況及投訴數量向底商說明，要求對方縮短營業時間或增加隔音效果，並將該情況及時通知房主。對於持續不改正的可以給城管，110，環境部門打投訴電話，已經經過110等部門調解後還不改正的，物業可以在住建部備案後於晚10點至次日6點間對經營場所進行斷電。

物業的宗旨是服務業主收取服務費用。所以儘量不對業主進行強制管理，對於業主之間的爭鬥可以調解，可以提供完整的經過證明，但不能有偏向性，不過對於持續以各種理由拒繳費用的業主也可以進行起訴，不能以不繳納費用為由終止對其服務。