一、旅行社前臺主管崗位職責如下:
1、協助前臺部經理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創造良好的工作氛圍;
2、參加主管例會,及時瞭解員工的思想動態並報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
3、負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示;
4、督導旅行社迎送服務,貫徹執行服務程式,督導問訊應接服務的進行,滿足客人合理的要求;
5、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯絡;
6、制定並組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記;
7、負責對部屬員工的考核工作;
8、完成上級領導交辦的工作。
二、旅行社前臺主管崗位要求如下:
1、大專以上學歷,女性,身高162以上;
2、有前臺收銀、客服和管理經驗,性格開朗,人際溝通能力強,形象氣質好;
3、有親和力,有責任心和上進心,會熟練使用電腦;
4、從事旅行社工作1年以上,讀旅遊專業者優先。
一、旅行社前臺主管崗位職責如下:
1、協助前臺部經理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創造良好的工作氛圍;
2、參加主管例會,及時瞭解員工的思想動態並報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
3、負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示;
4、督導旅行社迎送服務,貫徹執行服務程式,督導問訊應接服務的進行,滿足客人合理的要求;
5、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯絡;
6、制定並組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記;
7、負責對部屬員工的考核工作;
8、完成上級領導交辦的工作。
二、旅行社前臺主管崗位要求如下:
1、大專以上學歷,女性,身高162以上;
2、有前臺收銀、客服和管理經驗,性格開朗,人際溝通能力強,形象氣質好;
3、有親和力,有責任心和上進心,會熟練使用電腦;
4、從事旅行社工作1年以上,讀旅遊專業者優先。