矛盾糾紛很多具有社會性、區域性、突發性，糾紛雙方並沒有什麼深仇大恨，往往由一些雞毛蒜皮的小事引起，只要能夠及時調解，矛盾很容易化解，但如果得不到及時有效的調處，就有可能導致矛盾激化、糾紛升級，小糾紛演變成嚴重的刑事案件，造成意想不到的嚴重後果，這樣的案例並不鮮見。

人民調解的力量來自基層，來自群眾，對民間糾紛能夠第一時間發現，第一時間進行調解，及時達成調解協議，快速有效化解矛盾糾紛。由於調解及時，方法靈活多樣，所以調解成功率比較高，具有及時性。而且靠司法調解和行政調解來解決糾紛，需要走訴訟渠道必須履行法律程式，需要較長時間，還涉及到當事人的精力、財力，這是一個不得不考慮的現實問題。

同時，也不是所有的矛盾糾紛都適合 “打官司”，“打官司”並不是解決糾紛的最佳方式，它往往是當事人在無其他解決方式可尋的情況下的無奈之舉。人民調解不僅能降低了訴訟成本，還節約了司法資源，具有便捷性。因為基層群眾的法律知識、法律水平有限，對法院依法作出的判決並不是都能很好地理解和接受，因此往往會影響判決的執行效果。

多數透過司法程式解決的糾紛，當事人並不是心服口服，訴訟反而會使當事人雙方隔閡加深，容易引發新的矛盾。人民調解具有疏導化怨作用。因此，人民調解在正對矛盾糾紛化解上，具有針對性的優勢，發揮好人民調解化解矛盾糾紛功能，能有效化解矛盾，化解社會矛盾，維護社會穩定。