需要選擇“重啟”，同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”。按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。以vivox27手機為例：

2、手機就開始重啟，我們需要等到手機亮屏，並出現字幕。

3、同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。

4、透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”，按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。注意事項：1、如果問題不能處理，可以攜帶手機前往當地售後服務中心處理。2、如果有過刷機的經驗，也可以嘗試透過第三方刷機軟體（刷機精靈等）清除掉原先設定的鎖屏密碼。

vivoz5不支援5G網。

擴充套件資料：

採用6.38英寸的SuperAmoled全面螢幕（也加入了 DC 調光模式），解析度為2340×1080。

後攝 48MP 主攝（IMX582）+ 8MP 超廣角 + 2MP 景深的三相機組合，正面則是一顆 32MP 的自拍相機。

機身尺寸為159.53×75.23×8.13mm，重量是189.6g。

搭載高通驍龍712處理器，執行安卓9 Pie作業系統。

記憶體有6GB和8GB可選，儲存空間為64GB、128GB和256GB三種。

支援最高 22.5W 充電的 4,500mAh 電池。

配色方面有黑綠、藍紫和幻彩三種。

採用了水滴螢幕加豎排相機玻璃後蓋的常規設計，其具備的螢幕指紋技術擁有更大的感應面積，體驗有了進一步的提升。