如在自助裝置取款發生了錯賬，需要先查詢明細，核實資金是否已退回到原交易賬戶中。如未退回或發生存款錯賬，首先致電髮卡銀行反映問題。建行卡請撥打95533，他行卡請撥打對應銀行客服熱線。

若為建行裝置錯賬，請確認裝置已恢復廣告頁面後再離開，未恢復廣告頁面請及時撥打95533。

如在使用我行自助裝置時，發現異常情況（如：張貼告示、加裝攝像頭、盜卡器等），提高警惕，並及時聯絡網點工作人員或撥打我行客服熱線95533說明情況。

1、我行不會在自助裝置周邊張貼任何紙質告示。如您在取款過程中（特別夜間）出現裝置無法出鈔，同時裝置上（或周邊）有所“告示”、“提示”之類張貼物，請千萬不要相信。

2、如懷疑資金受到損失，應立即查詢賬戶餘額，撥打我行客服熱線95533辦理口頭掛失。

3、確認資金髮生損失的，及時向公安機關報案。

擴充套件資料

自動取款機的注意事項有以下：

1.要嚴格按ATM的電腦螢幕提示進行操作。不要輕信ATM旁張貼的所謂“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求進行操作，必要時可撥打銀行服務熱線諮詢（如農行95599）或向警察求助。

2.要妥善保管好銀行卡密碼。任何情況下都不要將自己的密碼洩露給他人，即使對方宣稱自己是銀行工作人員；在輸入密碼時最好是用手或身體遮擋住，以防密碼被窺竊。

3.要謹防“熱心人幫助”，不要輕易相信陌生人。不法分子往往會一邊冒充“好心人”，幫助持卡人操作ATM，一邊偷窺密碼或亂按鍵盤造成ATM吞卡假象，伺機盜取密碼或銀行卡，平時儘量選擇位於比較醒目地點的自動取款機。

4．要弄清ATM吞卡原因，不要急於離開。一般來說，ATM正常吞卡是因為：信用卡超過有效期限或賬戶已被凍結；持卡人在ATM上操作完畢後30秒內沒有把卡取回；密碼錯誤超過三次（含三次）；操作失誤或機器故障也可能造成吞卡。