大家好，你的問題我來答，我是郭先生。怎麼做好銷售？這個問題提的比較廣泛，銷售分很多種（電話銷售，網路銷售，微信銷售，電視銷售，實體店銷售……）其實做銷售說簡單也很簡單，說難也比較難，比喻你開個小商店，顧客在你這裡買東西，這就是銷售，就這麼簡單，說難就在於別人商店的生意興隆火爆，而你這裡卻冷冷清清，這就是難的。所以我也就不一一舉例子，總體來說，想做好銷售，要做好三點，首先要有一顆火熱的心要有一份熱心腸，平易近人熱情待客微笑服務，熟悉自己的產品，瞭解自己的產品的缺點優點，注意事項等等。其次要有舍已利人籠絡顧客大方心態，經常給顧客一點小恩小惠讓顧客嚐點小甜頭，加深顧客對你好的影響。最後是要有一顆堅持到底，任勞任怨的恆心，這是對於想開小商店的銷售。相對於大一點的實體店那就是對於服務人員的培訓要精確到位，對於顧客的什麼會員日，折扣日，節日，促銷活動都能對銷售提升銷量。現在好的服務，貼心的服務就有好的銷售。相比於其他的銷售基本上都是同意的道理。不知道各位友友們是否同意我的說法，謝謝大家！

你好，這個問題我知道怎麼做，就是說不出來，畢竟涉及很廣，銷售種類繁多，我簡單明瞭跟你說一下吧。

首先你與客戶之間的關係對不能是簡單的商業關係，任何一次與客戶接觸的機會都應該儘量涵蓋商業溝通以外的內容，把客戶變成朋友。

日常必須的要做很多積累，記住一些東西，像一些地方話，地方特色小吃各地最近的重大事件等等。挑一些客戶感興趣的話題來聊，別人才覺得有共同需要，這樣當客戶需要的時候總是能想到你。

捉住客戶的一些心理，遇到那些急需要你的產品時，也不能一昧的推銷，畢竟都會反感，而且有競爭對手虎視眈眈。這時需要跟他聊一下處境，什麼才是對他最有利的，跟他解析問題。

簡訊關懷:我拿我的微信來說一下吧，因為我以前也是跑業務的，加了好多好友都是那些推來推去的，他們基本每天兩次發問候語。為什麼別人會刪除他們或者遮蔽，這個是我個人看法:我覺得他們的語句具有商業化，而且一看就知道是複製別人的，還要帶上那麼一兩行廣告語，這使得我很反感。其實只要早上和晚上一句簡單問候就可以了:早安，晚安，節日時候就節日快樂，不帶任何裝飾，這種給別人的感覺會禮貌清爽。如果我是做貸款的，微信名稱就直接:“我是做貸款的”就可以了，時不時發個內涵段子跟潛在客戶分享

訪客話題:不管成不成功首先第一句話就是感謝你信任我們公司。感覺到客戶沒必要聊下去的時候，看他是做哪樣的，挑最近的重大新聞吊胃口，切記客戶還是不談業務的話，自己也不要提出來，這個時候只需要跟他交一個朋友就可以了。

二哥是12年大學畢業後，就留在天津做汽修方面的工作，因為家庭原因，14年的時候，就回本地發展了，在本地找了一些做汽修方面的工作，但是整體薪水都相比以前低很多。家裡壓力又大，幹了幾個月就不幹了。那時候他聽說車比較好賣，雖然底薪低，但是加上提成，每個月收益能拿個6000多塊錢，比他做汽修多2000塊錢。然後就去做汽車銷售了，剛開始做競爭壓力還是很大的。天天流程化的銷售很難和客戶建立起，比較穩固的關係。

一個偶然機會，他得知公司要做渠道下沉，在鎮上尋找代售點，他就以我大叔的名義，在鎮上花1.5萬租了一個鎮上的門頭，門口有一塊能放車銷售的場地。他平常在4s店的電話或者現場邀約客戶，為了幫他們省錢，二哥都不怕麻煩的透過代售點的名義幫客戶買車，一般能省個幾千塊錢，那個時候二哥單純只是拿一些4s店的返點，因為涉及到代售點來回溝通，他們都加了微信，方便轉款和溝通。

經常看到他朋友圈曬誰誰又買了一輛車，因為之前做汽修，他平常幫鎮上人，簡單檢查車的也發，因為找他買車比4s能便宜些，他有一個特點就是賣完車，喜歡給客戶叨叨很多，這個車剛買回去怎麼磨合，哪裡哪裡容易壞，要注意保養和維護，都會給客戶交代一遍。這都是他之前修車留下的嘮叨習慣（偷笑）。漸漸的很多人都覺得他對車比較專業，找他買車或者推薦朋友找他買車的人越來越多，後來他的規模擴大了，在我們市的一個開發區弄另一個門頭做，不過還是幫別人帶買車，也幫別人買保險代審車什麼的。有時候還去天津幫客戶選車買車，過年的時候他說，他現在的業務主要都是老客戶介紹推薦的。

總結下他作為一個銷售，逐步完成完美升級，實現人生逆襲的幾個基礎步驟：

1、引流，尋找目標客戶。

2、建立信任

3、成交，並持續服務

4、口碑營銷，客戶裂變

後來我針對性的想了一下，他前期在4S店是一個基礎的引流積累客戶的過程 ，後期透過給客戶實惠以及後期的服務，持續不斷的在朋友圈輸出自己的專業形象，從而建立信任感，然後成交，然後後續的的細小服務，比如簡單的車輛檢修，汽車保險諮詢服務，輸出一些汽車日常使用小知識，不斷的和老客戶建立自己的有效連線，最後很多老客戶推薦老客戶，朋友之間的相互介紹，透過不斷的口碑擴散出去，趟出了一條自己的銷售逆襲之路。

相互陪伴，共同成長！

做好銷售以下兩個維度很重要

001 強烈企圖心 制定目標很重要，看懂目標更重要

002專業鑄就輝煌 專業=價值 銷售工作圍繞專業這個維度有3個重點 會講 會幹 會成交

會講：以自己的產品為核心，以幫助客戶解決問題為半徑，最大限度的體現價值。

會幹：銷售過程是一個圈，數量 見面 諮詢 成交 服務 轉介紹這個圈只有迴圈起來帶給你的除了賺錢更多的是喜悅感和成就感。

作為世界500強企業的專職銷售培訓師，我覺得簡單來說，最好銷售要注意一下幾點：

1. 膽量

2. 見識

見識是好銷售的第二關鍵素質。見識比知識還要重要，知識可以透過書本獲取，而見識還要行萬里路，多跑客戶，多接觸不同的人，不同的行業等。你見的多了，就不會和客戶無話可談，你可以和客戶談笑風生，引起客戶的好感和信任。當然讀書獲得相關相關知識也很重要。

3. 運氣

運氣好是好銷售的第三關鍵素質。運氣不是天上掉下來的，運氣在於提早計劃、積極準備和沉著應對各種變化，行業的變化、客戶的變化、時間的變化、議題的變化等。所謂機會是給有準備的人的。準備得越充分運氣越好。俗話說：臺上三分鐘，臺下三年功。

當然好的銷售還有很多技能需要掌握，比如溝通的技能、銷售心理的把握，熟悉自己的行業和產品或服務，瞭解競爭對手，熟練使用各種工具等。

想要做好銷售，第一點臉皮不能太薄，第二要會說，也就是掌握技巧。

具體該怎麼掌握技巧呢，我給大家介紹幾個方法。

1，風險逆轉：當你的顧客、受眾消費者認可你的產品，但處於害怕承擔錯誤的決策成本而陷入猶豫不決時，想要說服對方購買產品，則需要將消費者承擔的風險，轉嫁到自己身上，自己來替換消費者承擔風險。

2，降低門檻：要懂得如何將一個大要求，拆解成一系列的小要求，從而透過降低門檻，增加對方答應自己的可能。當對方說出第一個“yes”之後，她之後的決定都會傾向於加強自己先前的決定。這在銷售領域中稱之為“加碼”，為的是一步步讓對方掉進自己設下的情景裡，在營銷學裡稱之為“承諾和一致性”，在管理學上稱之為”沉沒成本“，但一個人為了某件事/某個東西，哪怕一開始是排斥的，但如果將這個獲得的過程降解化，將目的

最終達到拆解成一個個小的步驟，最後即使一個人還是不喜歡該產品，可能也會處於因為付出了時間成本而去選擇它。因為自己不想讓自己的先前的一些決策，還有付出的成本化為泡影，沒有回報產出。

3，尋找背書：也可以說是借勢，透過借勢來強調自己足夠好、足夠強，值得信賴。利用對方腦海中的已知的符號，與自己要說服的結果建立聯絡，削弱不信任感，讓對方覺得你是”靠譜的“。

4，暗示稀缺：稀缺性，暗示”稀缺性“，是透過強化 ”錯過這次機會“的痛苦，增強說服的可能。

5，定位轉換：把需要轉換成恐懼，人是一種非常害怕失去的動物。當一個人的需要還埋在深處是潛在需求的時候，如何去勸說他去購買產品，這時候需要定位轉換一下，從另一個角度來考量整件事的發展走向，當我們主動去推薦某樣東西的時候，人們可能因為不是立刻、馬上需要的必須性的東西，總會推三阻四，一再推脫。但如果轉換一下思維，當一個人因為不便利性、害怕、憂慮而有可能失去某樣東西，一個將會對自己有利的機會錯失的時候，這時候買賣雙方的角色就發生了變化，我們不再主動地去推薦該產品，而是由人們自己內心的某樣情緒、心理在暗示自己、督促自己去購買該產品。當成功挑起人們內在的恐懼、憂慮意識的時候，一個產品也就不愁銷路不暢了。