"市場鏈管理"指的是把每一個人都當做自己的客戶，也就是轉換“以自我為中心”改為“以客戶為中心”。海爾裡面的市場鏈是每個崗位都是相互制約的，如果你的工作出現問題，那你的下道工序如果發現了這個問題，那麼你的獎金或工資就是適當的調出來給他。同樣，你對你的上道工序也一樣。海爾透過這種手法提高員工的工作積級性及品質意識問題，讓每個人都對自己的工作負責。誰都不願意腰包裡面的MONEY給別人吧。

海爾的分工很明確，各司其職，海爾工貿公司的領導每天早上八點半要開會的，有很多事情需要當天處理，開完會以後各奔東西去視察和解決問題等等，當領匯出去的時候公司還要很多事情需要處理，而領導卻不在，有些僅僅可能是籤個字而已，但是其他人沒有簽字的權利，萬一領導再趕上什麼事情，回公司晚了等等，這些事情又放在明天去做了，大大降低了辦事效率，在海爾內部有很多時候你是找不到領導的，這一點上海爾的迅速反應執行的不是很好，改進一下的話會有很大的改觀。

海爾的技術問題：

在高科技的趨勢下，海爾推出了很多高科技產品，當然還有其他廠商

既然是高科技肯定有些技術不成熟的，出現質量問題之後把這些責任都壓在售後身上，之所以海爾在售後服務上投上了很多錢，大力推出海爾的五星級售後服務，其實真正五星級服務根本沒有，而且有些產品在設計上就有問題，因為出廠的機器多了，如果召回的話影響海爾的名譽，

所以在這些地方注意一下的話會更好。

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