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因為手機上有安裝距離感測器與光線感測器。

距離感測器是用來檢測物體距離的一種感測器，而根據它們的工作原理，會有不同型別的距離感測器，通常手機上使用的是紅外距離感測器。為了方便工作，手機廠商們通常會把它設計在手機聽筒兩側，或者在聽筒的凹槽中。當然了，不同的手機，位置可能會有略微的差異，但基本都大同小異。

光線感測器可以根據手機所處環境的光線來調節手機螢幕的亮度，所有光線感測器與距離感測器聯合。手機在靠近耳朵時就會自動黑屏，遠離時則會亮起。手機貼著耳朵講電話時，如果螢幕一直亮著，很容易發生誤觸，不小心碰到結束通話或其他按鈕，會給通話造成不便。所以其實手機貼近耳朵就自動黑屏，也是為了更好地防止誤觸。可以很好的防止誤觸螢幕，減少因誤觸螢幕造成的意外。

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距離感應器未正確設定也有可能導致打電話黑屏，建議前往手機【設定】-【顯示】-【感應器校驗】，重新校驗。

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也可以選擇關閉距離感應器功能，開啟手機，進入撥號介面，點手機下方的功能鍵，選設定—更多電話設定—來電時狀態設定—啟用或關閉距離感應器。或者是是檢查下手機正面上方聽筒附件是否有異物，如有請清理乾淨，一般問題能解決。

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如果是因為距離感應器故障無法正確對於是否有物體靠近做出判斷，建議送修。